近日第八屆金諾·金融品牌影響力論壇在湖北荊州舉辦，眾多金融從業(yè)者齊聚一堂，共同探討金融品牌建設(shè)的未來發(fā)展。在此次論壇上，騰訊微保共獲得兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，其中2023年年度服務(wù)價(jià)值品牌片《致忙著生活的人》榮獲“2024金諾·金融品牌年度宣傳片”，旗下新媒體矩陣獲“2024金諾·金融保險(xiǎn)品牌年度新媒體”榮譽(yù)，行業(yè)品牌影響力獲高度認(rèn)可。

讓保險(xiǎn)走進(jìn)人民心里，年度宣傳片引發(fā)用戶情感共鳴

中央金融工作會(huì)議指出，中國(guó)特色金融發(fā)展之路要堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，要進(jìn)一步發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能。其中，社會(huì)穩(wěn)定器意味著保險(xiǎn)業(yè)要在進(jìn)一步理順投保流程的同時(shí)，更加重視理賠服務(wù)，減輕疾病等意外風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人和家庭的沖擊。

去年底，騰訊微保啟動(dòng)2023年度服務(wù)價(jià)值傳播，以理賠作為平臺(tái)服務(wù)的核心價(jià)值點(diǎn)，立體化傳遞品牌主張，強(qiáng)化品牌信任，持續(xù)打造“保險(xiǎn)幫手”口碑。

不同以往行業(yè)內(nèi)常見的理賠年報(bào)、服務(wù)年報(bào)，將企業(yè)的理賠實(shí)力通過一串串?dāng)?shù)字、系列舉措廣而告之。騰訊微保品牌片從一開始即立足于用戶、立足于人民需求，將騰訊微保作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)的理賠故事，通過用戶看得懂、易理解的方式，放置于當(dāng)下社會(huì)的主流宏觀敘事中呈現(xiàn)，讓數(shù)字不再冰冷、讓舉措不再乏味，讓理賠不僅僅是一個(gè)個(gè)案件、一個(gè)個(gè)案例，而是時(shí)代縮影下，有關(guān)于人民的鮮活故事，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)為人民群眾獲得感而努力的故事。

品牌片通過AI作圖時(shí)代的設(shè)計(jì)師、支原體肺炎患兒的爸爸、不愿勞煩子女的老人、奔波在路上的中年人、初入職場(chǎng)與寵為伴的00后五個(gè)人的小故事，把微?！氨ｋU(xiǎn)幫手”賦予了強(qiáng)勁的生命力，讓保險(xiǎn)真正走進(jìn)人民心里。

騰訊微保宣傳片《致敬忙著生活的人》，不僅能貼合微保年度服務(wù)價(jià)值“保險(xiǎn)幫手”定位，通過鮮活的用戶公式傳遞品牌主張，建立與核心客群的價(jià)值鏈接，同時(shí)更體現(xiàn)了“保險(xiǎn)為民”的價(jià)值觀，獲得央黨媒的關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，面向社會(huì)傳遞品牌正能量，曝光近1億。

騰訊微保深化消保教育構(gòu)建新媒體矩陣，讓保險(xiǎn)融入生活

作為擅長(zhǎng)用好內(nèi)容做用戶教育并踐行長(zhǎng)期主義經(jīng)營(yíng)理念的企業(yè)，騰訊微保此次還入圍金諾·保險(xiǎn)品牌年度新媒體top10榜單。一直以來，打造有特色的教育宣傳模式是騰訊微保的亮點(diǎn)，通過構(gòu)建多元化的新媒體矩陣，騰訊微保不僅滿足了用戶對(duì)于保險(xiǎn)知識(shí)獲取和保險(xiǎn)產(chǎn)品選擇的需求，更通過生動(dòng)有趣的方式提升了用戶的保障意識(shí)。在新媒體宣傳中，騰訊微保充分利用了短視頻、直播等元素，結(jié)合用戶喜好和保險(xiǎn)行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)作出了一系列高質(zhì)量、有深度的內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅包含了保險(xiǎn)知識(shí)的普及，也涉及了健康、保險(xiǎn)等方面的知識(shí)分享，為用戶提供了全方位、多角度的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，騰訊微保還注重與用戶的互動(dòng)和交流，通過打造交互式的體驗(yàn)，讓用戶在享受保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí)，也能感受到騰訊微保的關(guān)懷和溫暖。這種互動(dòng)式的宣傳方式不僅增強(qiáng)了用戶與品牌之間的黏性，也提高了用戶對(duì)于保險(xiǎn)服務(wù)的信任度和滿意度。

作為騰訊官方保險(xiǎn)代理平臺(tái)，騰訊微保還積極致力于組織參與消費(fèi)者權(quán)益保障的各項(xiàng)活動(dòng)。比如，今年315，騰訊微保聯(lián)合多方，一方面加大對(duì)金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利的普及力度，發(fā)布系列圖文、視頻內(nèi)容，還將“消保”與“公益”融合，開展“學(xué)消保，做公益，送你一朵小紅花”2024年3.15金融消保公益答題活動(dòng)，讓更多人參與到消保學(xué)習(xí)和公益志愿行動(dòng)中。2023年，騰訊微保也積極開展“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”專場(chǎng)教育宣傳活動(dòng)。

未來，騰訊微保將繼續(xù)秉承“以人民為中心”的理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、提升品牌影響力，為大眾提供更加多元化、體系化的保障產(chǎn)品與服務(wù)，讓保險(xiǎn)走進(jìn)每個(gè)人民心中。