3月15日，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周特別節(jié)目《金融消保大咖說》正式播出，中國平安集團(tuán)品牌部總經(jīng)理陳遙出席并致辭。陳遙表示，中國平安將懷揣“初心、愛心、安心、舒心、暖心”，打造有溫度的金融，善用金融科技和醫(yī)療生態(tài)的力量，幫助國人實(shí)現(xiàn)對美好生活的追求。

據(jù)悉，本次特別節(jié)目是中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國平安、平安銀行、平安人壽積極參與中國人民銀行主題活動(dòng)，以及中國銀保監(jiān)會(huì)組織開展的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周而舉辦的一場線上特別節(jié)目。節(jié)目邀請到行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)代表及多位專家現(xiàn)場為解讀消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)政策，并通過金融消費(fèi)場景案例講解為消費(fèi)者支招，普及金融消保知識(shí)。

陳遙表示，金融消保工作涉及廣大人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和幸福指數(shù)，也關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局。中國平安認(rèn)真踐行“堅(jiān)持以人民為中心”的發(fā)展思想，堅(jiān)持客戶至上，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，積極組織開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作。對內(nèi)，建立健全消費(fèi)者保護(hù)的體制機(jī)制，督促規(guī)范經(jīng)營、完善內(nèi)部管控、加強(qiáng)投訴管理和聯(lián)合打擊黑產(chǎn)等;對外，攜各專業(yè)子公司開展寓教于線上線下的特色活動(dòng)，組建消保志愿者團(tuán)隊(duì)，發(fā)布《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)藍(lán)皮書》，真切地為守護(hù)人民的錢袋子貢獻(xiàn)智慧和力量。

陳遙稱，金融與科技在今天深度融合，促進(jìn)了人們金融消費(fèi)的多元化，也使得金融安全、金融反欺詐形勢十分復(fù)雜。同時(shí)，金融消費(fèi)者提高自身風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、權(quán)利意識(shí)，提升自我風(fēng)險(xiǎn)管理能力也十分重要，令不法行為徹底失去生存土壤。

2019年底，在中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)指導(dǎo)下，中國平安和中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)發(fā)起了金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃，受到到廣大客戶、消費(fèi)者的歡迎和支持。中國平安和中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)合作開展的公開課《安博士公益課堂》，內(nèi)容聚焦金融消費(fèi)者遇到的問題和痛點(diǎn)，直播累計(jì)收視超1900萬，廣受好評。

2021年，金融消費(fèi)者素養(yǎng)計(jì)劃將全面升級，多措并舉做好金融消保工作，如豐富宣教課程、組織論壇、走進(jìn)社區(qū)宣講等，做到組織有方，內(nèi)涵豐滿，形式多樣;傳播升級，充分聯(lián)動(dòng)矩陣資源，全面鋪開媒介渠道，力求每一份干貨都能傳遞到千城萬區(qū)、千家萬戶;協(xié)同升級，專業(yè)子公司將充分發(fā)揮各領(lǐng)域特色和力量，直接對話公眾，在全年陸續(xù)推出消?；顒?dòng);加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，今年擬從金融公司、銀保行業(yè)協(xié)會(huì)招募培養(yǎng)一批專業(yè)金融人才成為消保志愿者，為消保志愿者隊(duì)伍輸入新鮮血液，向消費(fèi)者提供更專業(yè)的消保服務(wù)。

陳遙表示，中國平安在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以“金融+科技”、“金融+生態(tài)”戰(zhàn)略，懷揣著服務(wù)國家實(shí)體經(jīng)濟(jì)和保障社會(huì)民生的初心，企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膼坌模峁﹥?yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品的安心，為客戶創(chuàng)造簡單便捷服務(wù)的舒心，以及金融加醫(yī)療健康的暖心，以“五心”的平安，打造有溫度的金融，善用金融科技和醫(yī)療生態(tài)的力量，幫助國人實(shí)現(xiàn)對美好生活的追求。