2019年,中國人民銀行印發(fā)《金融科技FinTech發(fā)展規(guī)劃2019-2021年》提出,進一步增強金融業(yè)科技應(yīng)用能力,實現(xiàn)金融與科技深度融合、協(xié)調(diào)發(fā)展,推動我國金融科技發(fā)展居于國際領(lǐng)先水平。為了進一步加強金融行業(yè)科技交流,2020中國金融科技國際峰會 YHBH2020于6月18號在上海隆重召開,會議邀請了政府與監(jiān)管機構(gòu)、銀行、保險公司、互聯(lián)網(wǎng)金融、AI、大數(shù)據(jù)分析、風險投資等企業(yè),共同探討最能引領(lǐng)全球和中國金融科技發(fā)展前沿和未來的系列話題。

微眾銀行人工智能部副總經(jīng)理鄭文琛作為開場演講嘉賓,以《互聯(lián)網(wǎng)銀行的AI在線營銷》為題分享了微眾銀行作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行,其AI在線營銷和傳統(tǒng)線上營銷有何不同。

圖:微眾銀行人工智能部副總經(jīng)理鄭文琛現(xiàn)場演講

互聯(lián)網(wǎng)銀行中的AI在線營銷

以小微企業(yè)融資為例:互聯(lián)網(wǎng)銀行沒有線下網(wǎng)點,怎么找到目標客戶呢?微眾銀行智能營銷解決方案利用聯(lián)邦學(xué)習等隱私保護技術(shù),聯(lián)合多方數(shù)據(jù)進行用戶畫像,特征行為等數(shù)據(jù)建模,從而篩選出可能感興趣的用戶進行廣告投放。用戶在看到廣告后可通過手機上傳聯(lián)系方式和企業(yè)信息,經(jīng)過線上評估流程,最終成功提款。整個過程:線上廣告、線上申請、線上授信、線上提款只用短短幾分鐘。

圖:互聯(lián)網(wǎng)銀行的AI在線營銷環(huán)節(jié)

“RTA+聯(lián)邦廣告”技術(shù):兼顧數(shù)據(jù)安全與廣告投放效率

AI在線營銷的第一步是AI廣告,金融行業(yè)產(chǎn)品有轉(zhuǎn)化鏈條長、對數(shù)據(jù)安全與隱私保護要求高等特性,相比傳統(tǒng)線上廣告投放,面臨更大挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的線上廣告流程分為三步:用戶看到廣告內(nèi)容曝光;用戶感興趣打開頁面點擊;用戶在頁面進行操作如填寫資料,注冊或購買等,稱為轉(zhuǎn)化。而對于銀行等金融場景,三步變?yōu)榱?“1曝光-2點擊-3留個人資料-4提交企業(yè)資料-5核定額度-6發(fā)放款項”。在此長鏈路下,每一步都會流失部分用戶,廣告投放效果大打折扣。

如果能獲得后端轉(zhuǎn)化的用戶畫像回傳到廣告平臺,進行篩選,就可以過濾點擊廣告后也不會發(fā)生轉(zhuǎn)化的用戶,但基于數(shù)據(jù)隱私保護要求,用戶的數(shù)據(jù)不能提供給廣告平臺。在此情況下,微眾銀行智能營銷解決方案中的“RTA+聯(lián)邦廣告”技術(shù)凸顯出它巨大的價值。聯(lián)邦廣告可以在不上傳后端實際轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),只上傳加密參數(shù)的情況下,訓(xùn)練AI模型,此外還可安全合規(guī)引入第三方數(shù)據(jù)能力,優(yōu)化模型效果。再通過RTARealTime API技術(shù),廣告平臺投放之前通過API詢問廣告主是否對該用戶投放,這種模式平衡了數(shù)據(jù)安全和投放效率,達到安全高效。

圖:數(shù)據(jù)安全的前后端優(yōu)化

長鏈路優(yōu)化,保護數(shù)據(jù)隱私安全,存量客戶運營,智能推薦再轉(zhuǎn)化等幾大核心優(yōu)勢以及金融領(lǐng)域多場景的應(yīng)用價值使微眾銀行智能營銷解決方案受到了廣泛關(guān)注和認可,微眾銀行也因此榮獲大會“2020年度金融科技智能營銷品牌企業(yè)”獎項。

圖:“2020年度金融科技智能營銷品牌企業(yè)”獎項

圖:智能營銷解決方案總覽

作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)銀行,微眾銀行的智能營銷解決方案,聚焦金融行業(yè),覆蓋從拉新、留、用戶營收的整個營銷鏈路。包含了專注效果與安全的全媒體智能廣告平臺;實現(xiàn)存量客戶經(jīng)營、客戶旅程分析、沉睡客戶喚醒等功能的客戶運營平臺;安全引入三方數(shù)據(jù),無需上傳后臺數(shù)據(jù)的智能推薦平臺。三大平臺打通AI在線營銷通路,為企業(yè)帶來在線營銷價值最大化。