10月15日首發(fā)消息，為中國人提供海外旅行直賣平臺Ksher，獲紅杉資本千萬美金A輪投資，資金將用于全球化拓展。Ksher成立于2016年，此前曾獲得日本風(fēng)投公司IVP（Infinity Venture Partners）的天使輪投資，目前團(tuán)隊(duì)約120人。

之所以從金融支付行業(yè)走到旅游行業(yè)，Ksher創(chuàng)始人兼CEO周斌表示是看到了跨境旅行的自由行趨勢。數(shù)據(jù)顯示，目前，有7000萬中國人出境旅行，跨境旅行市場以每年10%的速度向自由行轉(zhuǎn)化。因此，Ksher判斷，未來自由行目的地消費(fèi)市場還有10倍以上的增長空間。

在高速增長的市場需求下，不少創(chuàng)業(yè)者看到了與之不匹配的服務(wù)——團(tuán)隊(duì)游時(shí)代地接社利用信息不對稱的方式從游客身上獲取利潤，體驗(yàn)差，客戶投訴多，而Ksher認(rèn)為，在境外地接社目前還是沒有能力服務(wù)好中國個(gè)人游客，存在市場需求真空。據(jù)其提供的數(shù)據(jù)，自由行目的地年消費(fèi)近7000億市場規(guī)模；地接社利潤空間約600億元。

Ksher的發(fā)展階段和進(jìn)入市場的邏輯是先支付，后旅游。在進(jìn)行全球化拓展的過程中，Ksher以支付服務(wù)進(jìn)入市場，獲取大量的商家，當(dāng)商家體量達(dá)到一定規(guī)模（如10萬家）后，就會開始推廣境外旅游直賣業(yè)務(wù)。此前，Ksher的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在泰國，如今支持業(yè)務(wù)的國家已經(jīng)包括英國、迪拜、中東、加拿大、馬來西亞和新加坡等。周斌表示，Ksher在泰國的市場占有率已近90%。

Ksher依托大數(shù)據(jù)智能精準(zhǔn)鏈接消費(fèi)者和商家，為消費(fèi)者增加線上訂單和到店客流。目前，其業(yè)務(wù)服務(wù)矩陣包括電商運(yùn)營服務(wù)，海外酒店國內(nèi)全平臺分銷，廣告聯(lián)盟，本地服務(wù)，以及到店一日游，主要通過微信小程序?yàn)橛慰吞峁┓?wù)。

基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)，Ksher對于流量池體系的建立有自己的一套邏輯。周斌稱，Ksher的流量池體系包括海、陸、空三個(gè)方面。海即CPA（按用戶獲取流量），在線上通過和攜程、大眾點(diǎn)評等平臺合作，線下則通過進(jìn)入機(jī)場/航班等場景；陸即CPS（按交易獲取流量），在自有渠道通過VOA和支付結(jié)果頁，合作渠道則包括商圈場景；空即CPM（直接投放獲?。ㄅ笥讶V告、抖音、網(wǎng)紅和KOL等。

不過周斌表示，目前自有渠道的流量更有效，因?yàn)镵sher提供的是落地服務(wù)，所以選擇和打開平臺的游客基本上都會有服務(wù)轉(zhuǎn)化。在提供服務(wù)的過程中，為了保證標(biāo)準(zhǔn)化和用戶體驗(yàn)，Ksher采取用當(dāng)?shù)厝私M建當(dāng)?shù)胤?wù)團(tuán)隊(duì)的方式，經(jīng)公司統(tǒng)一培訓(xùn)，提供當(dāng)?shù)靥厣姆?wù)。

對于目前的Ksher團(tuán)隊(duì)而言，除了業(yè)務(wù)從輕模式到重服務(wù)的轉(zhuǎn)變帶來的全球化拓展壓力，更大一部分壓力來自于團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)張。周斌也坦言，目前團(tuán)隊(duì)處在從100人到200人的發(fā)展階段，對管理能力和團(tuán)隊(duì)成員能力和成長速度而言，當(dāng)下都比較關(guān)鍵。