隨著數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,全球經(jīng)濟增長的新動能、新引擎已經(jīng)發(fā)生變化。5G、AI、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點中扮演著愈加重要的角色。而隨著新冠疫情這樣“黑天鵝”事件的爆發(fā),更加凸顯了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的必要性和緊迫性。2020年,在疫情激發(fā)和政策拉動下,各地紛紛把數(shù)字經(jīng)濟作為“十四五”發(fā)展的重要動能。IDC預(yù)測,到 2024 年,51的全球IT預(yù)算將來源于數(shù)字化創(chuàng)新/數(shù)字化轉(zhuǎn)型,中國這一占比將超過70。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義,并積極找尋符合自身發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

從某種意義上來說,數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)成為推動當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要載體。后疫情時代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)成為企業(yè)降本增效的迫切需求。

擁抱全域數(shù)字化運營,解析傳統(tǒng)消費行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在達成共識的情況下,根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點和運營模式,企業(yè)也面臨著多樣化的技術(shù)難題或場景痛點。其中,作為受疫情沖擊較大而業(yè)務(wù)場景又比較適合數(shù)字化的消費行業(yè),近兩年對轉(zhuǎn)型的需求格外顯著。一部分頭部企業(yè)已經(jīng)完成了初步的數(shù)字化建設(shè),但面對快速迭代的消費者需求和日新月異的市場變化,如何讓數(shù)字化建設(shè)應(yīng)用、運轉(zhuǎn)起來,真正帶來業(yè)務(wù)增長,仍是是消費行業(yè)廣泛面臨的挑戰(zhàn)?？v觀處于不同數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段的傳統(tǒng)消費企業(yè),普遍存在以下問題:

第一個是隨著近年來與消費者交互的渠道和觸點越來越多,圍繞消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)分散在企業(yè)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,形成了相互割裂的數(shù)據(jù)孤島。這樣的“小數(shù)據(jù)”在價值上與大數(shù)據(jù)有質(zhì)的差距,不僅徒增存儲和分析的成本,也阻礙了企業(yè)及時洞察消費者需求并發(fā)現(xiàn)商機;

第二個是面臨著流量紅利逐漸消逝、公域流量成本不斷攀升,驅(qū)使企業(yè)將側(cè)重轉(zhuǎn)向私域流量與短視頻等新流量,但對缺乏相關(guān)經(jīng)驗的傳統(tǒng)行業(yè)來說,做好這些流量的運營并非易事,而投入巨大成本能否真的帶來相匹配的銷售效果,也是難以評估和掌控的事情;

第三個是傳統(tǒng)品牌的影響力亟需進一步穩(wěn)固。近年來,新興的消費品牌后浪來襲,一朝爆紅、全民追捧的現(xiàn)象屢見不鮮,快速搶占市場與消費者心智。相比之下,傳統(tǒng)消費企業(yè)面對眼花繚亂的互聯(lián)網(wǎng)“打法”缺乏招架之力,品牌聲量和影響力被擠壓,急需引入相應(yīng)的專業(yè)能力來建立新的品牌輸出方式,贏得當(dāng)下消費者的選擇。

營銷,是影響消費者、打造品牌、提升業(yè)務(wù)的首要陣地。告別低效、盲目的傳統(tǒng)營銷模式,以消費者為中心,借助精準(zhǔn)營銷及精細化運營,來幫助企業(yè)全面認識消費者與市場,實現(xiàn)數(shù)字化營銷鏈路,重構(gòu)品牌影響力,在降本增效的同時促進業(yè)務(wù)提升,將是傳統(tǒng)消費企業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)鍵所在。

針對以上行業(yè)痛點,TalkingData利用自身的數(shù)據(jù)能力、技術(shù)優(yōu)勢、生態(tài)網(wǎng)絡(luò)和行業(yè)認知,打造了全新的營銷閉環(huán)模式,旨在為消費企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)智化營銷整體解決方案,激活數(shù)據(jù)價值,驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。

依托自身強大的數(shù)據(jù)平臺能力,TalkingData能夠幫助企業(yè)有效整合自有數(shù)據(jù)、連接第三方數(shù)據(jù),形成一站式數(shù)據(jù)中心,并根據(jù)消費品營銷業(yè)務(wù)場景特點,提供針對性的數(shù)據(jù)服務(wù)與應(yīng)用指導(dǎo)。在保障安全合規(guī)的前提下,通過連接整合客群行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、媒體數(shù)據(jù)等原本孤立的數(shù)據(jù),形成有積累、可利用的數(shù)字資產(chǎn),并從上至下應(yīng)用在企業(yè)的實際業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和相應(yīng)部門中,以幫助企業(yè)真正將數(shù)據(jù)用起來、讓數(shù)字化新模式運轉(zhuǎn)起來,優(yōu)化企業(yè)運營能力。

在數(shù)字化營銷場景中,TalkingData提供面向效果的營銷解決方案,聚焦?jié)摽瞳@新和會員復(fù)購兩大方面。在潛客獲新的增量生意中,通過高潛模型的精準(zhǔn)投放、電商引流提升媒介效率 ,通過TA洞察場景化轉(zhuǎn)化策略提升營銷效果;在會員復(fù)購的存量生意中, 在會員運營上進行精準(zhǔn)分群、個性化推薦、效果閉環(huán)評估,以提升會員復(fù)購率與客單價。更重要的是,通過數(shù)據(jù)整合、消費者洞察、渠道覆蓋、投放監(jiān)測、效果歸因評估的營銷全鏈路,幫助企業(yè)找到真正有助于提升業(yè)務(wù)的目標(biāo)人群、流量渠道與交互方式,實現(xiàn)“品效合一”的全域營銷閉環(huán)。

依托TalkingData打造營銷閉環(huán),助力傳統(tǒng)鞋服行業(yè)華麗轉(zhuǎn)身

國內(nèi)某知名運動鞋服品牌,在壓力極大的2020年表現(xiàn)出良好的抗風(fēng)險能力,保持全年業(yè)績穩(wěn)定,在后疫情時代的新常態(tài)中逆流而上,成為品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的佼佼者。借助TalkingData提供的消費者數(shù)字化運營解決方案,該品牌得以整合各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的消費者數(shù)據(jù),構(gòu)建了統(tǒng)一的消費者洞察和運營體系,沉淀全集團的數(shù)據(jù)資產(chǎn),支撐數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費者深度洞察及精細化運營,通過數(shù)字化營銷閉環(huán)實現(xiàn)運營降本增效。

一方面,TalkingData幫助該品牌搭建起客戶數(shù)字化平臺,接入CRM、電商、門店、公眾號、小程序等多個來源的企業(yè)一方會員、訂單等數(shù)據(jù),并提供TalkingData維度豐富的標(biāo)簽數(shù)據(jù)作為補充,對消費者進行全面分析洞察。利用高潛模型、RFM模型等算法模型,對不同特征偏好的目標(biāo)人群進行細分,并制定相應(yīng)的營銷活動,實現(xiàn)精準(zhǔn)、高效的營銷投放;

另一方面,對媒體渠道的投放進行監(jiān)測和歸因分析,摸清投放對銷售的實際效果,并對轉(zhuǎn)化回流人群進行二次運營。通過前后鏈路整合和持續(xù)優(yōu)化,幫助該品牌獲得數(shù)千萬的有效回流人群,大幅提升可運營人群總量,帶來業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化和ROI提高。

數(shù)據(jù)作為數(shù)字時代的新石油,其蘊藏的動力潛能有目共睹。TalkingData通過賦能數(shù)據(jù)價值開采,攜手眾多合作伙伴共同探索并構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)和領(lǐng)先智能技術(shù)的場景商業(yè)應(yīng)用。其提供的專業(yè)服務(wù)和全新的營銷模式,將為消費行業(yè)和更多傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支持,助力傳統(tǒng)品牌抓住新時代的機遇,以強健的生命力和競爭力,在傳承與創(chuàng)新的跑道上不斷向前。