隨著今年以來(lái)受到疫情的影響,主打無(wú)接觸和線上到家服務(wù)的社區(qū)電商業(yè)務(wù)出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。社區(qū)電商為市民的日常購(gòu)物提供了便利,吸引了各路資本的關(guān)注和追捧。但同時(shí)電商行業(yè)也暴露了運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一些問(wèn)題,有待行業(yè)的探討和解決。

社區(qū)電商爆發(fā)式增長(zhǎng)

由于今年疫情的影響,人們的購(gòu)物方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。社區(qū)“無(wú)接觸+線上”到家的購(gòu)物服務(wù)越來(lái)越受歡迎,用戶只需要提前在線上下單,即可享受線下自提或送貨到家。社區(qū)電商的購(gòu)物方式避免了線下聚集排隊(duì)和購(gòu)物接觸,節(jié)省了時(shí)間為市民的日常購(gòu)物提供了便利。

據(jù)資料顯示,由于社區(qū)統(tǒng)一采購(gòu)配送的模式逐步普及,社區(qū)社群消費(fèi)規(guī)模出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。根據(jù)商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心的線上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:今年春節(jié)前,我國(guó)生鮮電商日活躍用戶數(shù)量不到800萬(wàn)個(gè),春節(jié)后,迅速突破1200萬(wàn)個(gè)。生鮮電商渠道銷售占比增至33.1,提高了17.6。

隨著用戶數(shù)量的增加,社區(qū)電商業(yè)務(wù)也迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)。據(jù)CCTV2采訪報(bào)道,廣州小惠無(wú)人便利倉(cāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李濤表示:“由于疫情原因,大家開(kāi)始接受了無(wú)接觸購(gòu)物的概念。從三到六月份,整體自提訂單出現(xiàn)了60-70的明顯上漲,品類主要集中在糧油和食品?！?/p>

資本持續(xù)看好社區(qū)電商,引發(fā)投資熱潮

社區(qū)電商業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng),吸引了資本的關(guān)注和投資熱潮。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),早在2019年社區(qū)電商領(lǐng)域就發(fā)生了16起的融資,融資總金額接近80億元。今年以來(lái)隨著社區(qū)電商的發(fā)展,各路資本更是爭(zhēng)相涌入。電商巨頭也在加快滲透社區(qū),大力布局社區(qū)電商業(yè)務(wù)。

社區(qū)電商在疫情期間為市民提供了購(gòu)物便利

據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,隨著電商巨頭的入局,社區(qū)電商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)變得越來(lái)越激烈。但另一方面,社區(qū)電商的盈利一直是行業(yè)的困局,根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示:全國(guó)4千多家生鮮電商企業(yè)中,1實(shí)現(xiàn)了盈利、其他7巨虧、88略虧、4持平。業(yè)內(nèi)人士表示,整個(gè)行業(yè)將加速向頭部企業(yè)集中。

除了社區(qū)電商盈利難問(wèn)題,線上的電商平臺(tái)也在本次疫情期間暴露了不少短板問(wèn)題。

電商發(fā)展暴露短板,有待行業(yè)探討解決

據(jù)悉,疫情期間突然激增的消費(fèi)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了很多電商平臺(tái)的供應(yīng)鏈。于是,缺貨斷貨、配送延遲、質(zhì)量下降的問(wèn)題頻發(fā),需求的增長(zhǎng)形成了對(duì)產(chǎn)地、人手需求物流運(yùn)輸?shù)热?yīng)鏈的巨大考驗(yàn),暴露的問(wèn)題急需電商行業(yè)的探討解決。

社區(qū)電商作為距離消費(fèi)者最近的購(gòu)物場(chǎng)地,天生就具有優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢(shì)和配送優(yōu)勢(shì)。電商平臺(tái)紛紛投資社區(qū)電商可以理解為自身服務(wù)的一種延伸,解決缺貨和配送慢的問(wèn)題。平安創(chuàng)新投資合伙人季俊東也表示疫情加速了社區(qū)商業(yè)不見(jiàn)面、少接觸人的情況,為社區(qū)商業(yè)帶來(lái)了活力。而互聯(lián)網(wǎng)電商或相關(guān)公司,有能力去改造和賦能社區(qū)電商,提升社區(qū)電商的效率。

蜜源董事長(zhǎng)梁韜接受央視采訪

社交電商內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)蜜源也在其3周年發(fā)布會(huì)上,宣布通過(guò)蜜源·小惠項(xiàng)目入局線下社區(qū)電商。蜜源董事長(zhǎng)梁韜在接受CCTV2采訪時(shí)表示:“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交工具導(dǎo)致了社交成本大幅下降,使原有的社交流量成為紅利。經(jīng)過(guò)三年發(fā)展蜜源現(xiàn)已有2400萬(wàn)用戶,GMV實(shí)現(xiàn)了從0到269億元的增長(zhǎng)。另外,本地生活的社區(qū),其實(shí)也是一個(gè)激烈的賽道。用戶講究性價(jià)比和服務(wù)速度,這就要求電商平臺(tái)必須靠近供應(yīng)鏈,才能獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。下一步蜜源將通過(guò)蜜源·小惠項(xiàng)目打通線上線下模式,實(shí)踐推動(dòng)無(wú)人零售和社區(qū)電商發(fā)展?！?/p>

傳統(tǒng)電商行業(yè)在國(guó)內(nèi)已發(fā)展了很長(zhǎng)的時(shí)間,獲客成本的提高和紅利瓜分制約著電商行業(yè)的發(fā)展,這次疫情也暴露了一些短板及問(wèn)題。而社區(qū)電商隨著用戶需求的發(fā)展正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),更進(jìn)一步地方便了市民的日常購(gòu)物,疫情期間推動(dòng)了無(wú)接觸式購(gòu)物發(fā)展。通過(guò)電商平臺(tái)的改造賦能,社區(qū)電商將引發(fā)未來(lái)新一輪體驗(yàn)升級(jí),還有待電商行業(yè)內(nèi)更多有益的探討和實(shí)踐驗(yàn)證。