人工智能和自動化正在改變各行業(yè)的商業(yè)環(huán)境，希望通過智能的自動化技術提供新的機會。一些企業(yè)采用這些新興技術處于行業(yè)領先地位，其他企業(yè)卻在這方面停滯不前。

企業(yè)的管理者和決策者越來越意識到人工智能和自動化所帶來的好處，但一直存在一些問題：“這對我的企業(yè)來說是否合適?它是如何解決問題的?”

什么是人工智能?

人工智能(AI)實際上是描述智能自動化過程的總稱，如機器學習、自然語言處理(NLP)，認知計算、深度學習等。真正的人工智能就是指計算機或機器人可以像人腦那樣思考和行動。事實上，人工智能如果發(fā)展到像電影中演繹的那樣先進，還有很長的路要走。

目前，很多企業(yè)正在使用自主流程來改善運營，并改變客戶服務的面貌(例如采用人工智能的聊天機器人)，同時將創(chuàng)新推向新的高度。人工智能是可以解決特定問題的一組算法，它可以最好地處理大量高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)。

未來幾年，幾乎每個行業(yè)都會受到人工智能和自動化的影響和轉(zhuǎn)變。這對于制造業(yè)(或許比其他行業(yè))更為重要，這是目前看到在運營中實施這些技術可以獲益的一個行業(yè)。在接下來的五年中，這些使用機器人和自動化等技術的智能工廠將成為新的全球經(jīng)濟的催~化劑，并預示著正在實施“工業(yè)4.0”。

智能外呼系統(tǒng)?

在這個銷售型的社會中，大部分的企業(yè)都需要對其產(chǎn)品進行銷售，市場需求造就了企業(yè)需要大量的銷售人員。

隨著社會的進步，現(xiàn)在的社會中幾乎人手一部手機，因為打電話的成本低、節(jié)省時間，所以電話銷售隨之產(chǎn)生?，F(xiàn)在幾乎所有的銷售人員會選擇用電話銷售的方式來開啟銷售的第一步，經(jīng)過這一步篩選后，銷售人員在去花費更多的時間跟意向客戶去交流。這樣的銷售模式在最初確實是一個較為節(jié)省時間和成本的模式，在此基礎上，銷售人員也有更多的時間去跟進意向客戶，提高銷售業(yè)績。

那么，作為銷售的第一步，電話銷售是非常重要的。那怎樣做才能在電話銷售過程中做到最大程度的尋找意向客戶呢？一般的電話銷售步驟都是：問好-跟客戶介紹產(chǎn)品-掛電話-記錄客戶信息。

然而隨著科技的發(fā)展，這樣的銷售模式的弊端已經(jīng)慢慢顯露出來，也越來越不能滿足企業(yè)的需求了。企業(yè)和銷售人員也發(fā)現(xiàn)了這個問題，也試過各種方法來解決，但是因為人的特性，在現(xiàn)有的基礎上，所得到的結果比不盡如人意。

智能外呼的出現(xiàn)，在銷售人員已經(jīng)盡力卻不能如意的基礎上，找到了新的方法來解決目前的問題。

鴻聯(lián)九五智能外呼使用真人語音，對話也更加的自然和貼近生活，支持語音打斷技術，讓客戶在于機器人對話的過程中，聽不出是機器人打電話。相比于人工銷售不能夠接受客戶的連續(xù)拒絕、帶著情緒打電話而言，我們的電話機器人并不會因為客戶的拒絕而導致情緒低落。能夠做到每一通電話都用最專業(yè)的態(tài)度、最飽滿的聲音來為客戶解答疑惑，讓每一通電話都用嘴完美的狀態(tài)來對待。

鴻聯(lián)九五智能外呼的話術更是經(jīng)過眾多經(jīng)驗的積累，這樣整個流程下來，我們的電話機器人在與客戶打電話的同時，對客戶的關注點進行標記，既清晰明了又節(jié)省時間，還能夠幫助銷售人員與客戶交流之前掌握更多客戶的資料。

所以，智能外呼，就像銷售人員自主銷售一樣，還能夠提高工作質(zhì)量！這樣的呼叫中心技術，你還在觀望嗎？