物業(yè)管理一直在進(jìn)步，隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，逐漸在朝著更好的方向發(fā)展，每一次改革都是為了在保障質(zhì)量的前提下，仍然能實(shí)現(xiàn)效率的提高與成本的降低。

　　按目前市場(chǎng)上大部分情況來(lái)看，各家有各家的管理經(jīng)驗(yàn)，每家的每個(gè)項(xiàng)目又有各自的特色和管理方法。乍一看感覺(jué)是百家爭(zhēng)鳴，而實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，卻體現(xiàn)出一個(gè)重大短板——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。

　　一方面體現(xiàn)在缺乏標(biāo)準(zhǔn)落地的能力。其實(shí)近年來(lái)，由行業(yè)組織牽頭，各地已開(kāi)始推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，一些物企也加入到企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。但大部分花了人力財(cái)力精力制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，卻因無(wú)法有效監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)落地等手段的缺失，導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)只停留在紙面。

　　另一方面，受經(jīng)驗(yàn)依賴影響，傳統(tǒng)服務(wù)成本的分配及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定水平參差不齊，制約了標(biāo)準(zhǔn)落地的水平。

　　企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)的意義在于降低對(duì)人才的依賴性、提高人員效率、降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)規(guī)?；陌l(fā)展，并以高標(biāo)準(zhǔn)為支撐，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的提質(zhì)增效。

　　所謂“有標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有檢查等于零、有檢查沒(méi)有處理等于零、有處理沒(méi)有改進(jìn)等于零?！狈?wù)標(biāo)準(zhǔn)由眾多細(xì)節(jié)組成，大多由一線員工分散、獨(dú)立完成，如果對(duì)服務(wù)過(guò)程缺少有效的監(jiān)管，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將變成紙上談兵，無(wú)法落地。而傳統(tǒng)“人盯人”的管理因其管理半徑短、過(guò)程不透明等原因，無(wú)法做到全面且真實(shí)的管控反饋。

　　為確保所有項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的落地，通過(guò)數(shù)字化手段，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的落地成為改變當(dāng)前傳統(tǒng)物管備受經(jīng)驗(yàn)禁錮的關(guān)鍵。

　　愛(ài)物管建立了國(guó)內(nèi)首套非住物管數(shù)字模型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，目前已擁有44套能覆蓋物管4個(gè)工種、5類業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存，通過(guò)獨(dú)創(chuàng)行業(yè)算法，實(shí)現(xiàn)了工作指標(biāo)量化。

　　為更好地整合技術(shù)能力，進(jìn)一步提升人效以及規(guī)?；?wù)能力，愛(ài)物管把數(shù)據(jù)采集技術(shù)、行業(yè)算法等系統(tǒng)核心能力組合成一套獨(dú)創(chuàng)的智能自動(dòng)計(jì)薪系統(tǒng)。

　　通過(guò)該系統(tǒng)，愛(ài)物管用2個(gè)人即可管理1個(gè)市級(jí)區(qū)域，整體可替代70%的項(xiàng)目層管理人員及90%的區(qū)域、總部管理人員。

　　以可視化的工作量化數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，質(zhì)量管理人員和員工管理人員將每日針對(duì)性提質(zhì)增效，以反饋結(jié)果持續(xù)升級(jí)服務(wù)模型，最終幫助項(xiàng)目形成極致的標(biāo)準(zhǔn)化管理，并提升40%的服務(wù)效率。

　　為保障服務(wù)的提升，愛(ài)物管通過(guò)“多勞多得”的激勵(lì)機(jī)制，讓廣大一線藍(lán)領(lǐng)通過(guò)提升有效時(shí)間獲得25%平均收入提升，對(duì)比傳統(tǒng)物管，降低了85%的人員流失率。

　　目前，愛(ài)物管在服務(wù)咨詢建議、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確立，勞務(wù)輸出及標(biāo)準(zhǔn)落地形成了一套效果完全閉環(huán)4S服務(wù)模式，為現(xiàn)有項(xiàng)目在維持服務(wù)質(zhì)量的情況下，實(shí)現(xiàn)了人員節(jié)省40%，成本降低15%的卓越效果。