非住賽道正以其空間廣、業(yè)態(tài)多的特點(diǎn)吸引越來(lái)越多的目光，規(guī)模持續(xù)加速擴(kuò)張。據(jù)嘉和家業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2020上半年，由上市物企發(fā)起的收并購(gòu)超20起，其中近四成標(biāo)的服務(wù)業(yè)態(tài)均為非住宅物業(yè)。據(jù)華泰研究所推測(cè)，預(yù)計(jì)到2025年，我國(guó)非住宅物業(yè)管理市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到8000億元。

　　為何各大物企都在逐漸加大非住宅物業(yè)的占比?相對(duì)于未來(lái)格局肉眼可見趨于穩(wěn)定的住宅領(lǐng)域，非住宅物業(yè)呈現(xiàn)的特點(diǎn)可謂又多又好：

　　1、 盈利能力提升空間大

　　從大家最關(guān)心的盈利水平來(lái)看，非住宅物業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。中國(guó)物管協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2018年500強(qiáng)物企非住宅領(lǐng)域的管理面積占比才36.52%，但營(yíng)收占比卻高出一半以上，達(dá)到了52.38%。

　　與住宅物業(yè)面向C端客戶不同，非住宅物業(yè)面向的是B端客戶，具備著業(yè)主方單一及服務(wù)量大等特點(diǎn)。隨著人民群眾消費(fèi)升級(jí)將推動(dòng)優(yōu)質(zhì)商業(yè)物業(yè)需求的增長(zhǎng)，而城鎮(zhèn)化三產(chǎn)就業(yè)人員占比的提升，也必然推動(dòng)辦公樓需求釋放。在大環(huán)境下，非住宅物業(yè)盈利能力穩(wěn)定，前景被業(yè)內(nèi)十分看好。

　　2、 門檻高、專業(yè)性要求高

　　非住宅物業(yè)服務(wù)群體人員構(gòu)成復(fù)雜，客戶群體綜合性較強(qiáng)，因此對(duì)專業(yè)性的要求更高、門檻更高。如醫(yī)院、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)對(duì)技術(shù)門檻的要求;寫字樓業(yè)態(tài)對(duì)智能化應(yīng)用的要求等，不同業(yè)態(tài)的行業(yè)壁壘也會(huì)更深。

　　3、 物業(yè)費(fèi)高

　　由于服務(wù)難度大、成本更高等原因，非住宅物業(yè)費(fèi)通常高于住宅物業(yè)。根據(jù)物管協(xié)會(huì)和易居的數(shù)據(jù)，2018年500強(qiáng)物企住宅項(xiàng)目平均物業(yè)費(fèi)為2.10元/平/月，而非住宅物業(yè)方面，商業(yè)、醫(yī)院為6.19元、寫字樓5.94元、公共場(chǎng)館3.73元、產(chǎn)業(yè)園區(qū)3.41元/平/月等，均高于住宅物業(yè)。

　　4、 物業(yè)費(fèi)收繳率、毛利率相對(duì)較高

　　由于住宅物業(yè)面對(duì)的是大量個(gè)人住戶，其收繳率在所有業(yè)態(tài)中是最低的。而B端客戶為主的非住宅物業(yè)，大多是支付能力較強(qiáng)的法人群體，對(duì)物業(yè)費(fèi)上漲的敏感度不高，一般也不會(huì)拖欠物業(yè)費(fèi)，因此非住宅各業(yè)態(tài)收繳率明顯高于住宅。

　　不過(guò)，就目前的情況來(lái)看，碎片化的市場(chǎng)導(dǎo)致行業(yè)現(xiàn)階段進(jìn)入了“規(guī)模為王“的階段。要大幅占據(jù)更多的市場(chǎng)規(guī)模，規(guī)?；哪芰Ρ夭豢缮?。然而管理規(guī)模大并不代表具備規(guī)?；陌l(fā)展能力，并不一定就能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

　　因此，囤積在管面積切忌盲目，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增加在管面積才意義顯著。不考慮質(zhì)量的擴(kuò)大規(guī)模只是在做規(guī)模的生意而非規(guī)模經(jīng)濟(jì)的生意。

　　比如同一知名物企下的不同項(xiàng)目就可能出現(xiàn)某些項(xiàng)目好評(píng)如潮，某些項(xiàng)目經(jīng)常接到投訴的情況。

　　這往往是因?yàn)?，沒有一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在很大程度上制約了物企的發(fā)展，即使管理規(guī)模上升，卻難以真正形成規(guī)模化。

　　在傳統(tǒng)物業(yè)中，所有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否得以有效的執(zhí)行以及交付，是完全無(wú)法有效統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控的。

　　而在非住領(lǐng)域數(shù)字化物業(yè)管理服務(wù)商-愛物管的項(xiàng)目中，愛物管通過(guò)大數(shù)據(jù)量化建模，為項(xiàng)目帶來(lái)了極致的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及交付，那些在過(guò)去無(wú)法有效統(tǒng)計(jì)和監(jiān)控的服務(wù)過(guò)程，愛物管以全數(shù)據(jù)可視化的形式實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控和還原。

　　以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)極致達(dá)成為基礎(chǔ)，項(xiàng)目管理者能夠及時(shí)并精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的管理漏洞，并最終實(shí)現(xiàn)按合同100%高標(biāo)準(zhǔn)地交付服務(wù)，確保最佳服務(wù)的輸出。