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年關(guān)將近,京東物流連續(xù)第九年發(fā)布“春節(jié)也送貨”保障舉措,作為業(yè)內(nèi)首家開展“春節(jié)也送貨”的物流企業(yè),今年京東物流春節(jié)運營保障范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大,即使除夕至大年初三,消費者也可在全國30個省份、近300個城市、1500個區(qū)縣正常下單收貨。
得益于下沉市場的充分布局,京東物流今年春節(jié)運營區(qū)縣覆蓋數(shù)量相比去年提升近50;同時在北京、上海、杭州、武漢等17個城市,高時效服務(wù)保持不變,購買京東自營商品的消費者,大年初一上午下單,下午就能收貨;此外,京東快遞將在全國200多個城市提供全年不打烊寄遞服務(wù),滿足消費者寄年貨的需求。
京東物流有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“基于疫情防控要求,全國多地發(fā)布倡議,部分地區(qū)消費者將原地過年,我們將提供最大力度的服務(wù)舉措,在保障寄遞安全的基礎(chǔ)上,用‘年貨春運’讓大家足不出戶就能輕松感受年的味道?!?/p>
據(jù)悉,在確保消費者春節(jié)期間享受物流寄遞服務(wù)不間斷的同時,京東物流今年將投入近1億元,為堅守一線、原地過年的員工提供高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)的補貼、福利,并組織豐富多元的文化關(guān)懷活動,讓員工過一個健康、安全、有保障的春節(jié)。這項名為“我在京東過大年”的專項福利,自“春節(jié)也送貨”發(fā)起以來已累計投入超6億元。
雙向流通,年貨春運保障異地心意送達(dá)
自2013年開始,京東物流在業(yè)內(nèi)率先發(fā)起“春節(jié)也送貨”,2020年,得益于堅守春節(jié)的充分部署,為京東物流積極參與“抗疫情、保民生”打下堅實的基礎(chǔ)。受今年疫情防控影響,根據(jù)多地已經(jīng)發(fā)布的“非必要不回鄉(xiāng)”倡議,“原地過年”成為與往年最大的不同。今年春節(jié),京東物流擴(kuò)大配送和寄遞服務(wù)范圍,保障年貨雙向流通,為父母子女及親朋好友之間互寄年貨提供更為便利的通道。
針對春節(jié)期間部分地區(qū)居民重點消費的米面糧油、酒水牛奶、休閑食品等商品品類,京東物流將給予充分專項保障;京東冷鏈在提供正常服務(wù)的同時,人員安全、商品安全將全方位加強管控;京東物流家電、家居等商品配送將全年無休,“京東服務(wù)+”在除夕至初六正常提供家電、家居等上門安裝、維修服務(wù),按照正常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不加收任何費用。
上門服務(wù)和無接觸配送,多元滿足消費者需求
目前,京東物流已在全國800多個倉庫開啟全面?zhèn)湄?,智能科技將作為主力保障之一,全面提升服?wù)效率。據(jù)了解,京東物流30余座“亞洲一號”將充分運轉(zhuǎn),近百個機器人倉內(nèi),天狼、地狼、豎亥、秒收等智能設(shè)備已準(zhǔn)備就緒。在部分城市和鄉(xiāng)村地區(qū),已經(jīng)常態(tài)化運營的京東物流智能快遞車,也將在春節(jié)期間與快遞小哥組成“人機CP”,為消費者送去驚喜。
為保證寄遞安全,京東物流將配備充足的口罩、溫度計、消毒液等防疫物資,要求員工正確佩戴口罩、進(jìn)行崗前體溫測量,按照各地規(guī)定進(jìn)行核酸檢測和新冠疫苗接種,加強加密對快件、包裹以及運輸車輛、倉庫、站點等的消殺力度,確保全流程安全。
在保證自身安全基礎(chǔ)上,京東快遞小哥將提供盡可能的上門服務(wù),春節(jié)像日常一樣,“開門就是京東紅”;在受疫情防控影響的地區(qū),京東物流也將以移動貨架、智能快遞車、智能快遞柜等無接觸配送方式,滿足消費者需求。
專項補貼近1億,多種關(guān)懷措施保障堅守員工溫暖過年
為保證春節(jié)期間的正常服務(wù),京東物流將安排充足的員工輪換值守,今年“我在京東過大年”活動將投入近1億元,為堅守一線、原地過年的員工提供高于國家法定標(biāo)準(zhǔn)的補貼、福利。
京東物流有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,往年“我在京東過大年”重在幫助堅守崗位的員工實現(xiàn)春節(jié)團(tuán)聚,支持大家將子女接到工作地共度春節(jié),今年從保護(hù)員工和家人的角度出發(fā),京東物流做了相應(yīng)調(diào)整,倡議和鼓勵大家“原地過年”,減少人員流動,加大員工春節(jié)前后及春節(jié)期間的穩(wěn)崗、返崗補貼等福利,特別是對于在疫情中高風(fēng)險區(qū)堅守一線的員工,給予額外的福利補貼。
同時,京東物流還將在倉庫、分揀中心、快遞營業(yè)部等場所舉辦送福字、包餃子、發(fā)放暖冬禮包等一系列文化關(guān)懷活動,送去春節(jié)問候,讓大家即使身處異地過年也能感受到“家”的溫暖。
(文中圖片由品牌方授權(quán)使用)
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