隨著東芝空調(diào)的增速發(fā)展，東芝空調(diào)高科技生產(chǎn)基地在國內(nèi)生根發(fā)芽，記者走進東芝空調(diào)中國智能工廠以下簡稱“TCAC”，圍繞中國市場、技術創(chuàng)新、過程品質(zhì)把控、產(chǎn)品品質(zhì)四大方向進行訪談。

TCAC總裁和田宏二：本土化生產(chǎn)將打造出專屬“杭州品牌”的東芝空調(diào)

TCAC總裁和田宏二

東芝空調(diào)杭州新基地，于去年6月正式啟動，此基地集研發(fā)和生產(chǎn)于一體，是一座高效率、高品質(zhì)的智能工廠，未來將大幅提升中國市場的產(chǎn)品研發(fā)速度及商品競爭力。

TCAC總裁和田宏二表示為了更好地滿足不斷擴大的中國市場需求，TCAC強化了“本地生產(chǎn)，本地銷售”的職能及定位。

對于中國市場，尤其是家用多聯(lián)機市場，在競爭日益激烈的情況下，和田宏二感受到TCAC在東芝開利空調(diào)銷售上海有限公司強大的銷售團隊支持下，已實現(xiàn)了大幅度增長。強勢的增長勢態(tài)下，讓東芝空調(diào)總部也認為中國市場是一個具有持續(xù)增長潛力的巨大市場。和田宏二表示：TCAC的研發(fā)及制造實力能得到進一步地提升，得力于總部加大投資，讓新基地在加速產(chǎn)品開發(fā)、擴大產(chǎn)能供給方面，發(fā)揮著重要作用。他相信今后TCAC的增勢會更加強勁。

TCAC既設立在國內(nèi)，必會因地制宜。和田宏二強調(diào)：只有抓住客戶的真正需求，才能稱得上因地制宜。在中國國內(nèi)設立據(jù)點，可以切身感受到客戶的需求，這是最大的優(yōu)勢。此外，生產(chǎn)方面，在品質(zhì)管理體系認可下，將進一步推進采納符合要求的中國本地產(chǎn)零部件。

TCAC具有里程碑式的重要意義，和田宏二對未來東芝空調(diào)充滿信心：TCAC將創(chuàng)造獨具特色的產(chǎn)品，通過智能制造，打造出東芝空調(diào)“杭州品牌”。

TCAC實景圖

TCAC設計中心總經(jīng)理古結(jié)勝美：國內(nèi)創(chuàng)新技術完全可以生產(chǎn)出與日本相等水平的高品質(zhì)產(chǎn)品

TCAC設計中心總經(jīng)理古結(jié)勝美

TCAC采用與母公司日本富士工廠相同的生產(chǎn)管理體系及質(zhì)量檢驗檢測標準，以確保產(chǎn)品品質(zhì)與原裝進口產(chǎn)品一致，并在技術創(chuàng)新的同時，開發(fā)了符合碳中和目標的節(jié)能型產(chǎn)品，為中國環(huán)保事業(yè)做出積極貢獻。

日本的匠人工藝是廣為人知的，但在國內(nèi)生產(chǎn)是否會不同于在日本本土生產(chǎn)，這必然會成為大眾所擔憂的問題。TCAC設計中心總經(jīng)理古結(jié)勝美，他表示：通常，在產(chǎn)品開發(fā)階段，需要與日本的資深技術專家共同完成技術評審、產(chǎn)品安全評價、可靠性評價等重要節(jié)點，再由TCAC強化細節(jié)設計，銷往中國市場。中國國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品不僅具有與日本生產(chǎn)相等的技術水準，在新基地，我們還擁有高尖端的試驗設備，可助力自主開發(fā)新產(chǎn)品。TCAC完全可以生產(chǎn)出能夠讓客戶感到放心·安全·滿意的產(chǎn)品。

關于TCAC設立的高端實驗室，古結(jié)勝美表示，通過有效利用這些試驗室，可以向客戶提供以熱泵技術為核心的能夠切實滿足其多樣化需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，為社會乃至地球環(huán)境保護做貢獻，開發(fā)符合碳中和目標的節(jié)能型產(chǎn)品，提供“冷暖風水”等一系列滿足市場需求的產(chǎn)品。TCAC高端實驗室的建設對技術創(chuàng)新發(fā)展起著重要的積極作用。

噪音實驗室

除此以外，好工廠需要擁有更多高端技術人才，TCAC真正做到了激發(fā)技術人才潛能，幫助技術員工進一步成長，古結(jié)勝美說道：在產(chǎn)品開發(fā)階段，為了更好地幫助國內(nèi)技術人員提升自身水平，TCAC提供了去日本技術部門研修學習的機會。在開發(fā)階段，設計新產(chǎn)品，使各技術人員在工作中不斷面臨挑戰(zhàn)，可以激發(fā)技術人才潛能，不斷鞏固技術基礎，收獲技術經(jīng)驗，實現(xiàn)個人成長。

TCAC總經(jīng)理奧田正人：單元格生產(chǎn)、人工智能介入、標準化作業(yè)，過程品質(zhì)把控再升級

TCAC總經(jīng)理奧田正人

TCAC生產(chǎn)線上的每一位員工，不僅是產(chǎn)品的“制造人員”，更是產(chǎn)品的品質(zhì)責任人。除此以外，在IT工具加持下，過程品質(zhì)把控將再次升級。

TCAC總經(jīng)理奧田正人在采訪中表示：傳統(tǒng)的流水線生產(chǎn)方式，無法充分發(fā)揮作業(yè)員的個人能力，尤其是新人的工作節(jié)奏比較慢將影響整體的生產(chǎn)進度。單元格生產(chǎn)可以充分發(fā)揮個人能力，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提升產(chǎn)能。并且，客戶臨時要求加急出貨時也能夠輕松切換生產(chǎn)的機型，具有能夠同時生產(chǎn)各種機型的優(yōu)勢。

產(chǎn)品的過程品質(zhì)把控是東芝空調(diào)生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，奧田正人認為TCAC做好過程品質(zhì)把控，需要以下環(huán)節(jié)：在主要組裝工序環(huán)節(jié)配備產(chǎn)線檢查員進行全檢，為了防止配料出錯，部分工序通過二維碼及圖像識別技術進行把關。當工序內(nèi)發(fā)生品質(zhì)不良時，應立即落實防止再發(fā)對策，并通過定期的品質(zhì)巡查來判斷是否要繼續(xù)執(zhí)行該對策。此外，還應通過工序履歷表、以及設置在各組裝工位上的平板電腦、各試驗裝置所收集的數(shù)據(jù)信息，強化產(chǎn)品品質(zhì)追溯。

TCAC在人工智能介入后也發(fā)生了很大變化，奧田正人總結(jié)道：在AGV自動搬運機器人投入使用前，僅室內(nèi)機整機組裝區(qū)域就有超40名的物料車搬送人員，每天行走幾萬步，也陸陸續(xù)續(xù)發(fā)生過因搬送人員送料不及時導致人等料的情況。通過導入AGV，我們撤掉了人工搬運，并消除了人等料的工時損失。

智能模式下的生產(chǎn)方法提高了生產(chǎn)效率，也對TCAC員工的要求有所提升，奧田正人表示：隨著產(chǎn)量的上升，新人作業(yè)員也隨之增加，除了要繼續(xù)落實安全KYT、5S、TPM等基礎要求外，也需要作業(yè)員能夠盡快熟練掌握工序、規(guī)范標準化作業(yè)。熟練掌握工序及標準化作業(yè)并非僅僅取決于作業(yè)員自身，也可以通過IT等工具進行支持。

試驗塔

未來TCAC過程品質(zhì)把控還會再次升級，奧田正人要求：在強化制造工序的可追溯管理的同時，也要強化工序內(nèi)的損失浪費。以“人是會出錯的”為前提去規(guī)避作業(yè)失誤，完善能夠讓作業(yè)員自己意識到錯誤的體制。

TCAC品質(zhì)統(tǒng)括責任人竹內(nèi)弘幸：東芝空調(diào)強悍硬實力，全線產(chǎn)品均擁有“高品質(zhì)”

TCAC品質(zhì)統(tǒng)括責任人竹內(nèi)弘幸

TCAC一直嚴格把控生產(chǎn)管理基準，認真履行著用戶對產(chǎn)品的品質(zhì)要求，真正做到了“哪怕過了產(chǎn)品保修期，也能夠長期無故障的放心使用”。

對于空調(diào)來說，最致命的品質(zhì)缺陷即為“冷媒泄漏”，TCAC會針對焊接作業(yè)員進行焊接技能訓練，設置焊接作業(yè)評判員制度等，努力讓焊接作業(yè)員保持高技能水平，TCAC品質(zhì)統(tǒng)括責任人竹內(nèi)弘幸說道：為防止“冷媒泄漏”，在制造產(chǎn)線上，會通過氦檢、冷媒嗅探器進行泄露檢測。此外，針對室外機，在產(chǎn)品下線后，經(jīng)過一定的靜置時間，會再次確認冷媒是否泄露。通過這些檢測、確認，來解決產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的冷媒泄露問題。

竹內(nèi)弘幸強調(diào)：TCAC在新產(chǎn)品開發(fā)時的開發(fā)品質(zhì)評價、以及產(chǎn)品生產(chǎn)時的制造品質(zhì)管理，基本采用了與日本相同的管理基準。并且，我們會根據(jù)中國市場特有的情況，更加嚴格地把控評價管理基準。通過這樣嚴格地品質(zhì)把控后再投入生產(chǎn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)與日本一致，努力為解決顧客對國內(nèi)生產(chǎn)的品質(zhì)擔憂。

用戶覺得好才是真的好產(chǎn)品。竹內(nèi)弘幸認為：客戶認可我們產(chǎn)品的品質(zhì)才會選擇購買。并強調(diào)了東芝空調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)要求：哪怕過了產(chǎn)品保修期，也能夠長期無故障的放心使用。只有這樣才能自豪的說：東芝空調(diào)的特點，全線產(chǎn)品均擁有高品質(zhì)。

如今東芝空調(diào)在國內(nèi)快速發(fā)展，自然也讓無數(shù)東芝迷們期待著新產(chǎn)品，新突破。竹內(nèi)弘幸表示：新基地擁有高尖端的試驗設備用于推進產(chǎn)品開發(fā)。這些設備可以支撐TCAC獨自進行產(chǎn)品開發(fā)工作，為用戶提供更強勁，更符合社會需求的新產(chǎn)品，當然，這些新產(chǎn)品也定會是“高品質(zhì)”的產(chǎn)品。

此次深入采訪東芝空調(diào)中國智能工廠，讓大家從中國市場、技術創(chuàng)新、過程品質(zhì)把控、產(chǎn)品品質(zhì)這四大方面更了解了東芝空調(diào)。相信未來東芝空調(diào)定將憑借優(yōu)質(zhì)高品質(zhì)的科技尖端產(chǎn)品，在中國市場打造具有中國特色的東芝空調(diào)。擁有著硬核過程品質(zhì)把控能力的東芝空調(diào)在先進的科技技術加持下，必將持續(xù)贏得大眾好評，好產(chǎn)品用戶說了算，東芝空調(diào)，使命必達!