隨著金融業(yè)務(wù)的線上化，客戶線上滲透率、線上營銷和線上業(yè)務(wù)占比逐漸擴(kuò)大，線上渠道的重要性也不斷加強(qiáng)，各大金融機(jī)構(gòu)持續(xù)加大對(duì)線上渠道的建設(shè)投入，由于金融業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，轉(zhuǎn)化路徑和鏈條較長，使得精準(zhǔn)、可控、高效的線上營銷體系與客戶訴求的多樣性矛盾日益凸顯，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型及數(shù)據(jù)化運(yùn)營遇到不少挑戰(zhàn)和難題。

由于缺乏統(tǒng)一用戶畫像的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營方案，難以實(shí)現(xiàn)全流程、全鏈路的整體業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化;現(xiàn)有傳統(tǒng)營銷方式體驗(yàn)差效率低，缺少基于客戶生命旅程的策略設(shè)計(jì)、未能實(shí)現(xiàn)多渠道、個(gè)性化的推薦策略;線上線下渠道與客戶觸點(diǎn)未能有效結(jié)合，客戶體驗(yàn)與營銷效果存在流程上的斷點(diǎn)。這是擺在各大金融機(jī)構(gòu)面前的數(shù)字化營銷難題，會(huì)直接導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)營銷周期長、引流成本高、轉(zhuǎn)化率低，甚至?xí)蚴袌鲂枨蟀盐詹粶?zhǔn)導(dǎo)致客戶流失。加之傳統(tǒng)面向管理人員和部分業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)支撐方式已不再能滿足金融業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，因此各大金融機(jī)構(gòu)紛紛開始尋求快速應(yīng)對(duì)市場變化的方法。

在不增加人員成本，營銷成本的基礎(chǔ)上，如何增加金融機(jī)構(gòu)的客戶數(shù)量及業(yè)務(wù)營收?數(shù)字化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)金融業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的不二選擇，互聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)應(yīng)用、云計(jì)算、5G、萬物互聯(lián)等背景因素正在改變傳統(tǒng)金融行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、發(fā)展模式和客戶服務(wù)方式，未來的金融業(yè)競爭將是數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的速度和質(zhì)量之爭。

睿碼科技推出針對(duì)金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品-DMP智能營銷管控平臺(tái)。在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方面，睿碼科技以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心設(shè)計(jì)的營銷方案; 外部客戶數(shù)據(jù)融合：通過公眾號(hào)、小程序授權(quán)獲取客戶ID及采集應(yīng)用內(nèi)行為數(shù)據(jù)，統(tǒng)一構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)池，統(tǒng)一畫像，統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析。創(chuàng)建私域流量客戶公眾號(hào)，小程序數(shù)據(jù)池，保留第三方客戶ID，與客戶內(nèi)部ID進(jìn)行匹配融合，形成統(tǒng)一的客戶身份鏈路。基于客戶畫像標(biāo)簽事實(shí)標(biāo)簽、AI標(biāo)簽、手工標(biāo)簽等，實(shí)現(xiàn)用戶分組管理，并定期進(jìn)行分組客戶數(shù)據(jù)同步，為精準(zhǔn)活動(dòng)運(yùn)營提供目標(biāo)客群包。設(shè)置不同分層客戶的精準(zhǔn)營銷策略，對(duì)不同客戶分組進(jìn)行定向渠道活動(dòng)精準(zhǔn)觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)權(quán)益發(fā)放及活動(dòng)推送，將運(yùn)過去單純依靠人為判斷，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繑?shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期監(jiān)測，通過整合各個(gè)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶特征的畫像與關(guān)鍵行為的預(yù)測，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效的客戶精準(zhǔn)運(yùn)營，

同時(shí)，DMP智能營銷管控平臺(tái)支持對(duì)互動(dòng)營銷內(nèi)容的制作管理維護(hù)，包含圖文系材和視頻管理，提供抽獎(jiǎng)游戲、小游戲、圖文H5廣告頁等豐富的營銷活動(dòng)配置和管理、維護(hù)與管理，為內(nèi)容分發(fā)提供素材。對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析、優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)支持下的營銷策劃、內(nèi)容方向、風(fēng)格調(diào)性、媒介組合選擇的迭代優(yōu)化。形成營銷策略供決策者參考判斷。主動(dòng)觸達(dá)客戶，提高獲客效率，降低獲客成本，開啟用戶增長新引擎。從客戶思維轉(zhuǎn)向用戶運(yùn)營，從交易思維轉(zhuǎn)向客戶旅程，全方位經(jīng)營客戶，提升客戶轉(zhuǎn)化率和客戶價(jià)值。

睿碼科技依托AI及大數(shù)據(jù)處理能力，在確保用戶數(shù)據(jù)隱私安全的前提下，通過對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘、對(duì)金融行業(yè)的深度研究、對(duì)推廣渠道的資源整合，為金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化營銷策略提供觸達(dá)渠道，從而達(dá)到降低營銷成本、提高營銷效果、增強(qiáng)市場競爭力的目的。