「某份內(nèi)部文件」表示，搭載蘋果 T2 安全芯片的設(shè)備（比如說 MacBook Pro 2018）在維修時(shí)必須使用 Apple Service Toolkit 2——一款僅供授權(quán)人員使用的維修軟件。雖然 iFixit 就為此專門拆了一臺(tái) Mac 的屏幕，證明了不使用 Apple Service Toolkit 2 也能修電腦。但誰也無法保證蘋果不會(huì)在接下來的軟件更新中開啟這項(xiàng)功能，讓用戶難以自行、或者說以非授權(quán)的方式對(duì)自己的設(shè)備進(jìn)行維修。

除了電腦，手機(jī)也越來越難修了。有關(guān)注 iFixit 的尾巴們應(yīng)該知道 iFixit 會(huì)在拆解某臺(tái)設(shè)備之后給出該設(shè)備的「可維修分?jǐn)?shù)」。稍做統(tǒng)計(jì)之后不難看出，在 2015 年后，各品牌旗艦手機(jī)的「可維修分?jǐn)?shù)」大多都沒有超過 5 分——意味著消費(fèi)者在自行維修設(shè)備時(shí)或多或少會(huì)受到阻礙。。

▲ 今年旗艦手機(jī)的可維修分?jǐn)?shù)普遍都不高（圖片來源：iFixit）

為什么現(xiàn)在的電子產(chǎn)品可維修分?jǐn)?shù)這么低？

設(shè)備越小越很難修

比如說現(xiàn)在的旗艦手機(jī)越做越薄，邊框越來越窄，而電池容量則越來越大，這對(duì)手機(jī)芯片的集成度有著更高的要求。比如我們熟悉的高通驍龍「處理器」或者蘋果 A12 仿生「處理器」其實(shí)就是一個(gè)高度集成的芯片，CPU、GPU、ISP 等部件只是其中的一部分。電腦也是一樣，隨著超極本的興起，電腦的主板集成性逐步提高，CPU、GPU、RAM 等部件都通過板載的方式「焊死」在主板上，無法后期升級(jí)。

在我看來其中最為極端的當(dāng)屬蘋果于 2015 年發(fā)布的 New MacBook，其主板體積甚至比部分臺(tái)式機(jī)的 CPU 散熱器還要小。這種高度集成的主板通過壓縮自身體積的方式為電池騰出了更多的空間，為電子設(shè)備的續(xù)航提供了保障。

▲ New MacBook 的主板采用了高度集成的設(shè)計(jì)（圖片來源：iFixit）

除此之外，這種高度集成的「不可拆修」設(shè)計(jì)也讓設(shè)備更耐用。相信大多數(shù)消費(fèi)者都希望手中的設(shè)備能跟耐用，最好能像電視購物廣告里一樣被大貨車碾過也可以正常使用，還要防水防塵。為了提高設(shè)備的耐用性，廠商一般會(huì)選擇使用一體成型的金屬機(jī)身，并在機(jī)身內(nèi)加入填充劑，以增強(qiáng)機(jī)身強(qiáng)度。

至于 IP68 的防水，在輕薄的機(jī)身內(nèi)使用防水圈顯然不現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)在主流的做法是使用大量的防水膠將機(jī)身所有接縫密封，也有部分廠商選擇使用超聲波焊接或者激光焊接，以「無縫」技術(shù)打造設(shè)備。這樣做雖然可以將設(shè)備進(jìn)水的幾率降到最低，但也導(dǎo)致了后期無法「無損」打開設(shè)備，更不用談維修了。

▲ Surface Laptop 的鍵盤完全無法「維修」（圖片來源：iFixit）

廠商根本就不想修

如果說上述這些原因都是「為了消費(fèi)者好」得話，從廠商的角度來看，這個(gè)問題得到的答案就都是百分百的商業(yè)行為了。

首先，這種「無法自行維修」的設(shè)備可以提高新產(chǎn)品的銷量，這點(diǎn)是毋庸置疑的，最直觀的例子就是每年新 iPhone 發(fā)布后，舊 iPhone 的碎屏率會(huì)「莫名其妙」地提高。再有就是這種「不可維修」設(shè)備可以降低授權(quán)維修點(diǎn)的培訓(xùn)難度，授權(quán)維修點(diǎn)無需再接受硬件層面的維修培訓(xùn)，只需要對(duì)產(chǎn)品做前期評(píng)估，判定需要返廠還是換新。

比如某品牌在中國內(nèi)地沒有官方維修點(diǎn)，所有的維修都交由授權(quán)的第三方維修點(diǎn)進(jìn)行。如果該品牌為授權(quán)維修點(diǎn)提供芯片級(jí)維修培訓(xùn)，先不管維修人員在離職后是否會(huì)自立門戶這個(gè)問題，單單是培訓(xùn)就將花費(fèi)大量的時(shí)間與金錢。與其花這樣的成本，還不如停止授權(quán)維修點(diǎn)的芯片級(jí)維修項(xiàng)目，將芯片級(jí)維修的權(quán)限回收至維修中心。

更極端的企業(yè)甚至可能會(huì)取消授權(quán)維修點(diǎn)所有硬件層面的維修權(quán)限，第三方維修人員只需要判斷該設(shè)備屬于軟件故障還是硬件故障就可以了：軟件層面的維修可以直接在店內(nèi)進(jìn)行，硬件層面統(tǒng)一返廠或直接換新（比如Surface）。反正品牌不在乎合作方的換新率，這種「要么拒保、要么換新」的維修政策甚至還有可能給消費(fèi)者好感，又能降低培訓(xùn)費(fèi)用，何樂而不為呢？

除了培訓(xùn)費(fèi)用以外，取消維修點(diǎn)的硬件維修權(quán)限，還可以降低維修點(diǎn)的運(yùn)營成本。維修點(diǎn)想要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行任何的硬件維修，維修物料必不可少。但品牌不可能根據(jù)允許維修點(diǎn)任意「備貨」，除了硬件調(diào)配成本高以外，授權(quán)維修點(diǎn)還有可能將店內(nèi)多余的硬件物料出售，以此牟利。除了全新的備件以外，拆下的故障件也可能通過其他渠道流出。

▲ 電商平臺(tái)上有各種型號(hào)的「拆機(jī)」部件出售

為了防止這種情況出現(xiàn)，有的品牌會(huì)停止授權(quán)點(diǎn)的維修物料「備貨」，除了耗材以外，任何的硬件物料都需要在接到硬件后通過內(nèi)部系統(tǒng)「下單」，等物料寄到后再進(jìn)行維修，將產(chǎn)品維修所需的時(shí)間從 1-3 個(gè)工作日延長到 7-14 個(gè)工作日。從運(yùn)營成本的角度來考慮，還不如將所有硬件維修的權(quán)限收回，反正都要跑兩次快遞，那還不如把機(jī)子寄到中心統(tǒng)一維修。

再有就是我們最熟悉的一個(gè)理由了：為了不讓我們找非授權(quán)維修點(diǎn)。

拿最常見的換屏幕、電池來說，官方換屏即使不算人工費(fèi)也要五百元起步，即使換電池也要三四百，而路邊小攤換個(gè)屏幕可能只要四百元不到，換電池更便宜，而且還立等可取。廠商無論從設(shè)備安全抑或收益的角度考慮，都不可能放任這種非授權(quán)維修野蠻生長。因此在工藝上，廠商在設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)更偏向「封裝一切」的設(shè)計(jì)思路，提高非授權(quán)維修的難度。至于授權(quán)維修點(diǎn)，反正可以返廠，能不能修又有什么關(guān)系呢？

自行或未授權(quán)點(diǎn)維修將面對(duì)那些困難？

零件越來越難買了

自行或非授權(quán)點(diǎn)維修（以下統(tǒng)稱為未授權(quán)維修）面臨的第一個(gè)問題就是你可能找不到需要的零件。以前在功能機(jī)時(shí)代，不要說買零件維修了，在華強(qiáng)北（加上華強(qiáng)南）甚至可以從零開始買零件「攢」一臺(tái)諾基亞出來。但自從硬件層面維修權(quán)限收緊，這種流出的官方維修部件越來越少。當(dāng)然現(xiàn)在電商平臺(tái)或華強(qiáng)路上還能買到部分「工廠流出原廠件」，但其中真假良莠參差不齊，除了專業(yè)賣家以外，消費(fèi)者一般都不會(huì)選擇買這種「原裝件」。

但如果不想買冒險(xiǎn)買國產(chǎn)屏幕的話，非授權(quán)維修時(shí)只能使用拆機(jī)件了，隨著 Find My iPhone 的普及（以前有不少 iPhone 用戶的 Apple ID 用的是手機(jī)店里的公用 Apple ID），銷贓的難度越來越高，不法分子偷來的 iPhone 大都選擇拆成零件出售，這就是廣為人知的「iPhone 拆機(jī)屏」中第一種。稍有常識(shí)的人都知道，拆機(jī)賊贓是不可能滿足正常的維修需求的，所以大多數(shù)尋求非授權(quán)維修服務(wù)的消費(fèi)者都會(huì)選擇非原裝屏幕，而這也帶來了另一個(gè)問題。

部分尾巴可能記得，在 iOS 11 時(shí)蘋果曾經(jīng)「封禁」過非原裝屏幕。雖然蘋果決定「網(wǎng)開一面」，允許這些屏幕繼續(xù)使用，但依然給用戶敲響了警鐘：非原裝部件可能隨時(shí)被蘋果封禁。

再有就是開頭提到的 Apple Service Toolkit 2 了，如果在將來主要部件（或者任何部件）的維修都需要前往指定的授權(quán)維修點(diǎn)，否則維修設(shè)備開不了機(jī)，這將對(duì)整個(gè)非授權(quán)維修行業(yè)帶來巨大沖擊，甚至?xí)绊懴掠螐S商。

▲ 蘋果最終決定網(wǎng)開一面

放棄原廠維修似乎不是什么大問題

與設(shè)備無法使用相比，非授權(quán)維修會(huì)丟失保修資格仿佛都不是什么大事情了。但要注意的是，如果廠商宣布某個(gè)批次的產(chǎn)品有設(shè)計(jì)缺陷，提供免費(fèi)維修。曾經(jīng)進(jìn)行非授權(quán)維修的設(shè)備（或者說私拆設(shè)備）有可能無法享受免費(fèi)維修服務(wù)。不過考慮到非授權(quán)維修的價(jià)格，部分消費(fèi)者依然選擇非授權(quán)維修。

但非授權(quán)維修會(huì)極大地影響設(shè)備二手銷售時(shí)的價(jià)格，比如在回收網(wǎng)站上，在保、過保、有修或無修的設(shè)備價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，尤其是像 iPhone 這類「保值率」高的設(shè)備，價(jià)格差異可以非常大。

▲ 回收價(jià)格與設(shè)備維修歷史息息相關(guān)

不過有些時(shí)候我們只能尋求非授權(quán)維修點(diǎn)的幫助，這里給大家分享一個(gè)新鮮的案例。前段時(shí)間我收到了一位親戚的微信，說他的手機(jī)花屏，無法作任何操作，問我手機(jī)里面的資料還有沒有救。

• 如果他拿去授權(quán)維修點(diǎn)，根據(jù)原廠的工作流程，他的手機(jī)會(huì)先由診斷程序檢查。即使定位到了故障只存在于屏幕，這臺(tái)手機(jī)也需要寄回廠家更換屏幕、重置、二次檢查，之后才會(huì)回到他的手中。

• 如果他拿去非授權(quán)維修點(diǎn)，「路子野」的非授權(quán)維修點(diǎn)會(huì)直接進(jìn)行換屏操作，立等可取之余還能保全設(shè)備內(nèi)的資料。

這臺(tái)花屏手機(jī)最終究竟在哪里維修我就不得而知了，但不可否認(rèn)的是，因?yàn)闆]有規(guī)章約束，非授權(quán)維修點(diǎn)給用戶帶來了更多的「可能性」，實(shí)現(xiàn)很多授權(quán)維修點(diǎn)做不到事，比如內(nèi)存擴(kuò)容，比如更換外殼，甚至連運(yùn)行內(nèi)存也可以升級(jí)——Nexus 5 可以通過更換 SoC 的方式「升級(jí)」運(yùn)行內(nèi)存。

這種維修上的限制僅出現(xiàn)在手機(jī)、電腦中嗎？

當(dāng)然不是，除了我們熟悉的手機(jī)、電腦等移動(dòng)電子設(shè)備以外，像空調(diào)、電視、冰箱之類大型消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品，甚至是工業(yè)級(jí)的產(chǎn)品都有著種種維修限制。比如空調(diào)，電視這些大家都熟悉的我就不多做介紹了。很多人沒想到的是，部分農(nóng)用機(jī)廠商通過捆綁協(xié)議來禁止對(duì)收割機(jī)、拖拉機(jī)的維修，更不用提先聯(lián)合收割機(jī)這種靠著后續(xù)服務(wù)盈利的大型工業(yè)級(jí)設(shè)備了。

公平維修法案（Fair Repair Act）就是用戶對(duì)維修權(quán)（Right to Repair）訴求的代表，這一法案旨在要求設(shè)備生產(chǎn)廠家為消費(fèi)者和獨(dú)立維修商提供與授權(quán)服務(wù)提供商相同的服務(wù)文檔、工具和備件。推進(jìn)這一法案的民眾相信這樣可以保障他們的維修權(quán)，而不是像現(xiàn)在這樣買來一臺(tái)設(shè)備，卻「連打開外殼的權(quán)利都沒有」。

▲ 支持「維修權(quán)」主張的地區(qū)仍然只是少數(shù)

除了公平維修法案以外，美國不少州也在推廣其自己的「公平維修法案」，比如華盛頓州曾試圖通過立法的方式要求禁售「無法維修的設(shè)備」，但該法案并非要求設(shè)備可在消費(fèi)者的層面維修，僅僅是要求「可被維修」。而且我們都知道，這種做法只是政客博弈的籌碼，但不可否認(rèn)的是，這種博弈將「維修權(quán)利」這個(gè)問題帶到了大眾視野，也讓大眾消費(fèi)者開始關(guān)注這個(gè)話題。

不管你對(duì)「維修權(quán)」這一主張認(rèn)可與否，這一主張終將改變我們維修數(shù)碼產(chǎn)品的方式，我們選購電子產(chǎn)品時(shí)也會(huì)對(duì)此有所取舍。關(guān)于「維修權(quán)」，我們已經(jīng)投出了第一顆石子，至于這顆石子能掀起多大的波瀾，就拭目以待吧。