記者：聽說您對(duì)每次手術(shù)前的隆鼻方案設(shè)計(jì)都非常嚴(yán)苛，為什么如此堅(jiān)持呢？

高謝輝：醫(yī)院的規(guī)劃（在流程上）在一臺(tái)手術(shù)之前都會(huì)有醫(yī)生面診咨詢，這樣去做手術(shù)方案的話，希望給患者一個(gè)充分考慮的時(shí)間，當(dāng)你決定做這個(gè)手術(shù)或者是決定要什么樣的手術(shù)方案以后，你會(huì)有一個(gè)清晰的時(shí)間去考慮清楚。因?yàn)橐粋€(gè)手術(shù)的變化和影響是長(zhǎng)久的，不管是從心理上還是外界帶來的影響。所以我都會(huì)給沖動(dòng)型求美者更多充裕的考慮時(shí)間，因?yàn)槲覀冡t(yī)院不想為了商業(yè)性的利益過于急切的成交一些手術(shù)，然后馬上今天來咨詢，今天交費(fèi)，今天就把手術(shù)做了。沒有一個(gè)嚴(yán)苛的審核流程，然后就容易造成一些修復(fù)類手術(shù)的增多，沒有達(dá)到求美者的要求，不是她們當(dāng)初想要的效果。然后沒考慮到其他因素，結(jié)果又后悔了，重新來醫(yī)院修復(fù)，比如說過于夸張、有的因?yàn)槁殬I(yè)的不同覺得太過于自然了，我覺得這種情況盡量去減少不必要的手術(shù)，我覺得術(shù)前醫(yī)生和患者之間多做溝通。我覺得咨詢這塊，比如說他是非醫(yī)學(xué)類的咨詢醫(yī)生，專業(yè)性不夠，當(dāng)然也有些咨詢醫(yī)生通過后期的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)達(dá)到了一定的水準(zhǔn)，但專業(yè)的醫(yī)生畢竟沒有那么多的時(shí)間去接待這些患者和去溝通，因?yàn)樗蟛糠謺r(shí)間放在基本技術(shù)和手術(shù)上，但我還是希望每一個(gè)醫(yī)生盡量在手術(shù)之前跟患者多溝通，避免出現(xiàn)之前我剛才所說到的問題。

記者：那么拉芙麗是有一個(gè)醫(yī)生參與咨詢的一個(gè)制度還是？

高謝輝：是參與的，我們的流程是一度咨詢接診是先大致了解求美者的需求，然后再確定手術(shù)方案和一些術(shù)前術(shù)后注意事項(xiàng)，這個(gè)過程，醫(yī)生都必須要全程參與的，希望醫(yī)生有充裕的時(shí)間能在手術(shù)前跟患者交流，當(dāng)然，有時(shí)交流不止一兩次，這樣是對(duì)求美者的負(fù)責(zé)任，也能促進(jìn)求美者對(duì)醫(yī)生的信任感。這種彼此建立的信任感是相互的，不管對(duì)醫(yī)院的形象還是行業(yè)的本質(zhì)都會(huì)有一個(gè)很好的發(fā)展，另外它也是一個(gè)滿意度的提高。所以我覺得這個(gè)是我們跟其他醫(yī)美不同的特點(diǎn)（優(yōu)勢(shì)），從醫(yī)生到管理者雙重決策去做會(huì)更加好一點(diǎn)。

記者：那你剛才說到醫(yī)生和管理者的雙重身份，那你在日常生活中是怎么平衡這兩者之間的關(guān)系？

高謝輝：無非就是你站在管理者的立場(chǎng)，能夠從醫(yī)生的角度去思考一些問題。其實(shí)這也算是一個(gè)角色互換。相對(duì)來講我會(huì)更加注重醫(yī)院的整體效益、醫(yī)生技術(shù)水平的提升，在這中間會(huì)有一個(gè)權(quán)衡點(diǎn)，可能更多的管理者會(huì)注重醫(yī)院的效益，而醫(yī)生就會(huì)更加注重自身的技術(shù)水平和醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展，在這兩者之間如果能達(dá)到完美的平衡，我覺得這對(duì)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展也是一個(gè)良性的。這是我自己一個(gè)個(gè)人的想法。我們可以業(yè)績(jī)不是做得最好，但我們可以做到滿意度更好。

記者：醫(yī)院口碑是怎么來衡量的？那你們有專業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查嗎？

高謝輝：無非就是患者的滿意度，口口相傳。我們會(huì)有一個(gè)回訪數(shù)據(jù)，比如說你的客人來了，他是通過什么渠道得知我們的醫(yī)院，因?yàn)楦鶕?jù)我們自己醫(yī)院回訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都是朋友介紹。我們醫(yī)院的宣傳也沒做什么，就是靠著過硬的技術(shù)，溫馨的服務(wù)來獲得求美者的滿意度。至于醫(yī)生技術(shù)好不好，有沒有達(dá)到想要的效果這就是求美者來說了算。

記者：拉芙麗很少有策劃的活動(dòng)，那么相對(duì)如長(zhǎng)沙品牌大的醫(yī)美醫(yī)院，你們的優(yōu)勢(shì)在哪里？

高謝輝：我覺得優(yōu)勢(shì)方面可以從很多因素上面來講，從品牌方面來說，我們的優(yōu)勢(shì)的確是稍微劣勢(shì)，而我們的優(yōu)勢(shì)，在之前我也說了，工作的理念、管理的側(cè)重點(diǎn)、求美者更多的滿意度，穩(wěn)中求美。給求美者帶來更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)，更滿意的服務(wù)。

記者：那在整形上，會(huì)不會(huì)更專注于某一方面，比如高院你的鼻整形做得好，你就專注于這一塊？

高謝輝：這是一個(gè)個(gè)人的特色，讓這樣的個(gè)人特色在市場(chǎng)上脫穎而出，希望就是在一個(gè)精確的項(xiàng)目上做到技術(shù)的頂尖或者是那個(gè)技術(shù)階層的一流，在學(xué)術(shù)上大家共同學(xué)習(xí)進(jìn)步發(fā)展。

記者：你可以跟我簡(jiǎn)單的介紹下的你的金牌項(xiàng)目—達(dá)拉斯隆鼻？

高謝輝：有一個(gè)美國(guó)鼻整形權(quán)威專家，就在達(dá)拉斯，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)需求，需要一個(gè)項(xiàng)目的包裝。達(dá)拉斯隆鼻理論體系這本書普及以后，大家都在模仿、超越、學(xué)習(xí)。中國(guó)市場(chǎng)推廣上，在專業(yè)醫(yī)生的想法里，這只是一個(gè)鼻整形會(huì)議，這是一本書，但因?yàn)檫@本書指導(dǎo)了我們醫(yī)生對(duì)鼻整形的技術(shù)發(fā)展，這個(gè)鼻整形相比如以前更加復(fù)雜，也更加精細(xì)。尤其是要用肋軟骨的時(shí)候大家都統(tǒng)一的叫達(dá)拉斯隆鼻，其實(shí)達(dá)拉斯跟肋軟骨沒有太直接的關(guān)系，達(dá)拉斯隆鼻的材料除了自身肋軟骨外，還要結(jié)合人工生態(tài)合成材料進(jìn)行一個(gè)鼻綜合整形。對(duì)于鼻修復(fù)或者是鼻子條件比較差的來說需要用到肋軟骨。

記者：那來找你隆鼻的求美者這么多，不同的人她的鼻子情況不同，那么你是根據(jù)什么來給她們定制適合她們的隆鼻方案呢？

高謝輝：這個(gè)就關(guān)系到醫(yī)生面診，而且要結(jié)合咨詢師和醫(yī)生在一起，因?yàn)槊總€(gè)患者的臉部特征、鼻子基礎(chǔ)、職業(yè)等等因素有關(guān)。你剛剛說的這種手術(shù)怎么確定手術(shù)方案，怎么選擇假體材料，我覺得最重要的就是考慮綜合因素之后，從最佳的審美角度去確定這個(gè)手術(shù)方案，整形是技術(shù)更是藝術(shù)。手術(shù)方案怎樣做支架，怎樣做鼻尖的形狀，這都是一個(gè)醫(yī)生熟練掌握的技術(shù)。應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)還是要從審美的一個(gè)角度，考慮的因素越多，越全面，做出來的效果越好。

記者：對(duì)于醫(yī)美亂象，沒有資質(zhì)，高收費(fèi)等現(xiàn)象怎么看待？

這個(gè)屬于非法醫(yī)療，去年開始，長(zhǎng)沙市整形協(xié)會(huì)聯(lián)合有關(guān)部門一直在打擊非法醫(yī)療機(jī)構(gòu)。我們做到的就是安全、專業(yè)、讓求美者安心、放心、舒心。我是希望求美者理性選擇、理智看待，不要因?yàn)楸阋?、方便而受到身心傷害?/p>

首先我覺得愛美是對(duì)的，是對(duì)生活的積極向上的表現(xiàn)，整形是一種容貌上的改變，它能帶來什么？就是心理上的改變，社會(huì)外界對(duì)你的一些反應(yīng)，所以我覺得整形是影響較大和長(zhǎng)久的一件事情，所以我希望每一個(gè)手術(shù)之前（選擇手術(shù)之前）一定要慎重考慮，這個(gè)慎重考慮不是說我考慮得很清楚了，如果你覺得你非常需要通過整形方式改變自己，作為醫(yī)生我是非常支持的，因?yàn)樗鼛Ыo你的一定是正面的影響。整形不要需求過度，只要?jiǎng)倓偤?，考慮清楚自己的經(jīng)濟(jì)情況，有家庭的人也要考慮家人的建議。

高院心得：以前有個(gè)女孩子不自信，很內(nèi)向，內(nèi)向的根源來源于對(duì)自己的容貌不自信，但是做完之后，她整個(gè)人的精神狀態(tài)和面貌、原來的自卑心理得到了改善，這樣對(duì)她的人生意義是非常滿意的，雖然她做的手術(shù)并不貴，只是把她的缺陷改正了，把影響她的心理因素給解決了，這種改變的求美者有很多很多。她做了雙眼皮、鼻子、下巴，這是從容貌到心理的雙重解決。有些求美者改變是因?yàn)橄忍煨缘娜毕?，譬如眼睛很小，鼻子是歪的，這種案例有很多。

記者：整個(gè)醫(yī)療行業(yè)還是壓力蠻大的，你是怎么平衡這個(gè)壓力或者說是怎么調(diào)節(jié)這種壓力？

高謝輝：做到問心無愧，其實(shí)很多事情的壓力都是來源于自己，外界給我們的壓力就是超出自己所能承擔(dān)的范圍，在心理上，道德品質(zhì)上，我不去做那個(gè)非法醫(yī)療的事情，那我就問心無愧。平衡這種事情就要看你自己選擇做的這件事情，可以選擇做有所為有所不為的事情，這樣的話壓力自然會(huì)小些，在手術(shù)上的壓力，更多的來源于技術(shù)的自信，術(shù)前跟患者的溝通，讓患者對(duì)醫(yī)生有信任感，自然而然會(huì)在術(shù)后減少相對(duì)應(yīng)的工作壓力，比如說患者對(duì)你的不理解，她對(duì)于術(shù)后出現(xiàn)的一些問題，反應(yīng)很極端，這都會(huì)給你造成壓力，但如果你在術(shù)前把這些會(huì)發(fā)生的情況都講清楚了，這種壓力自然而然也會(huì)減少。

現(xiàn)在醫(yī)美行業(yè)由前幾年的爆發(fā)期到現(xiàn)在的平穩(wěn)期發(fā)展?，F(xiàn)在的求美者相比如以前更加的理智、慎重。1、選擇醫(yī)生的重要性大于選擇醫(yī)院的重要性2、可以貨比三家，多問、多看，選擇正規(guī)資質(zhì)醫(yī)院進(jìn)行對(duì)比、選擇，要進(jìn)行專業(yè)的面診，見到專家詢問建議。

醫(yī)生參與到咨詢、面診這個(gè)是醫(yī)院的特色還是其他醫(yī)院也是？我覺得注重醫(yī)療品質(zhì)的醫(yī)院都會(huì)有這個(gè)要求，但是我是想把這個(gè)要求當(dāng)做我們醫(yī)院每個(gè)醫(yī)生所必須恪守的，要對(duì)求美者負(fù)責(zé)任。

記者：接下來幾年的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的呢？

高謝輝：我們后面幾年依舊是穩(wěn)中發(fā)展，對(duì)于技術(shù)發(fā)展，專業(yè)水平的規(guī)劃，我們會(huì)在幾個(gè)?？品矫?，綜合鼻整形、形體打造、抗衰老方向會(huì)做一些技術(shù)研討、交流，在專業(yè)方面更加精致化，太多太雜會(huì)分散注意力，我們要專注、專研。