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肅州稅務(wù): 踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗” 引領(lǐng)爭議化解新“楓”潮

作者: 編輯 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2024-06-20

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肅州區稅務(wù)局準確把握新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的精神實(shí)質(zhì)和豐富內涵,以推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設、全面化解矛盾爭議作為黨建與業(yè)務(wù)深度融合的切入點(diǎn),秉持“辦事不推諉、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的原則,深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”,著(zhù)力解決納稅人繳費人的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,做到“服務(wù)不缺位、執法有溫情、矛盾不上交、征納更和諧”,著(zhù)力構建具有地方特色的稅費矛盾爭議化解新局面。

建成矛盾調解陣地,及時(shí)回應困難訴求。如何把服務(wù)的觸角進(jìn)一步往前延伸,將稅費訴求和糾紛處理在源頭、化解在發(fā)現矛盾的“第一現場(chǎng)”?為解決這一問(wèn)題,肅州區稅務(wù)局成立稅費服務(wù)團隊,團隊下設三個(gè)工作室,即“曉菲”工作室、“找茬”辦公室、矛盾爭議化解調解工作室。其中“曉菲”工作室主要負責協(xié)調解決納稅人繳費人在辦稅繳費過(guò)程中出現的疑難問(wèn)題和矛盾,處理辦稅服務(wù)廳緊急突發(fā)事件以及稅費政策的宣傳輔導;“找茬”辦公室主要負責面向廣大納稅人繳費人收集意見(jiàn)建議;矛盾爭議化解調解工作室作為稅源管理分局共享工作室,主要負責解決征納雙方在辦稅過(guò)程中產(chǎn)生的矛盾及突發(fā)事件。

組建矛盾調解團隊,精準化解困難訴求。組織基層黨支部書(shū)記、業(yè)務(wù)骨干、公職律師、特邀法律顧問(wèn)等成立矛盾爭議化解智庫團隊,及時(shí)化解征納矛盾爭議。在矛盾化解過(guò)程中,堅持首席負責制,首位接洽反映矛盾爭議納稅人繳費人的稅務(wù)人員為首席負責人,負責矛盾爭議化解,首席負責人的部門(mén)負責人或納稅人所在管理分局的支部書(shū)記共為調解員,協(xié)作完成爭議矛盾化解。各分局在調解化解稅費爭議時(shí),主動(dòng)邀請區局公職律師全程參與化解,并定期邀請納稅人繳費人代表參與稅費服務(wù)體驗、稅費政策宣傳和矛盾爭議調解。

下一步,肅州區稅務(wù)局將以新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設為抓手,探索豐富新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”稅務(wù)實(shí)踐,堅持以納稅人繳費人為中心,聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”問(wèn)題,引領(lǐng)爭議化解新“楓”潮。(肅州區稅務(wù)局 ?楊琴、柏淑楊)

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