宜豐新昌大道電信營業(yè)廳，進來了營業(yè)廳尋求幫助的蔡伯伯，女兒在京東上買了臺手機，微信登陸不了，很多功能不會用，來電信營業(yè)廳問一下。營業(yè)員熱情接待，了解他的問題后不僅幫他登陸好了新手機的微信，還把聊天記錄轉到新手機，手把手教會他使用。蔡伯表示，“以后有什么困難我還會來‘求救’的！”，笑著走出了電信營業(yè)廳。
? ? 在“用戶至上、用心服務”理念的指引下,電信公司建立了“以幸福學堂為標志，以愛心翼站為橋梁，以志愿服務為延伸”的暖心服務體系，向廣大客戶展示企業(yè)用心追求客戶滿意的獨特魅力。電信營業(yè)廳還探索出服務社會、服務群眾的新途徑，遵循“服務只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點”的工作思路，按照“臨街靠路、就近便利、依托基層、按需備置”的原則，開展“愛心翼站”建設。每家翼站內配備醫(yī)藥箱等愛心設施和物品，給戶外勞動者和普通市民提供了“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫馨港灣，讓他們免費享受“一杯有福的茶”公益服務。