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近日,為提升乘客在平臺的乘車體驗(yàn),激勵(lì)司機(jī)師傅們以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接新年,T3出行在武漢、天津、長春等地舉辦司機(jī)服務(wù)PK賽。
活動根據(jù)司機(jī)的完單數(shù)、接起后取消率、檢核達(dá)標(biāo)率等維度進(jìn)行PK。經(jīng)過激勵(lì)角逐,各城市選出排名前十的司機(jī),為他們頒發(fā)榮譽(yù)證書并進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。
作為此次活動天津地區(qū)排名第一的司機(jī),郝師傅熱心、能干。自2021年12月14日加入T3出行以來,郝師傅已經(jīng)累計(jì)為7000多名乘客提供過服務(wù)。
郝師傅對車輛的衛(wèi)生清潔工作尤其看重?,F(xiàn)在,每天出車前的清潔工作已經(jīng)成為郝師傅的固定習(xí)慣。座位、地面、后備箱、車表等每日都做仔細(xì)的清潔。定期通風(fēng)、不在車內(nèi)吸煙、不在車內(nèi)進(jìn)食,保持車內(nèi)空氣清新也是郝師傅一直堅(jiān)持在做的事情。每次乘客上車后,主動開啟空調(diào),保證車內(nèi)溫度適宜。疫情期間,每日車輛消殺更是郝師傅不可缺少的工作流程,只為能給乘客提供更加舒適、安全的乘車環(huán)境。
在T3出行接到的眾多訂單中,有一單讓郝師傅記憶深刻?!澳翘煊旰艽?,接到一位殘疾人大爺坐著輪椅出行。老遠(yuǎn)看著他自己推輪椅過來,我趕緊下車幫他。輪椅需要拆卸才能放進(jìn)后備箱,當(dāng)時(shí)我也沒帶傘,就想著趕緊把輪椅放好,在雨里搗鼓了半天才弄好,自己也淋得濕透了。后來,我還專門花時(shí)間研究了下各種輪椅的拆卸,如今遇到坐輪椅的老人,我已經(jīng)很有經(jīng)驗(yàn)了?!焙聨煾祷貞浀健?/p>
自進(jìn)入T3平臺以來,郝師傅至今都保持0投訴的紀(jì)錄。用戶遺失物品在車內(nèi),無償驅(qū)車送還,婉拒客戶的謝意;遇到心情不好的乘客,可以耐心傾聽,適時(shí)地發(fā)揮點(diǎn)幽默細(xì)胞講點(diǎn)搞笑段子......
“感謝平臺的認(rèn)可,作為一名普通的網(wǎng)約車司機(jī),能在枯燥的接單工作中發(fā)揮自己的價(jià)值,無論是對乘客還是我自己,都是特別好的一件事情?!焙聨煾敌χf。
另外一位來自天津的韓師傅在此次PK賽也獲得了非常不錯(cuò)的成績。在2022年年初,韓師傅就榮獲過“T3出行最美紅色先鋒司機(jī)”的稱號。
作為一名職業(yè)司機(jī),韓師傅最看重的是“安全”。在工作中,韓師傅牢固樹立“安全第一”的思想,堅(jiān)持“一日三檢”,不開“帶病車”。時(shí)刻把安全擺在第一位,自覺遵守《道交法》,文明行車。自進(jìn)入T3出行以來,未發(fā)生任何一起責(zé)任事故,受到司機(jī)、隊(duì)長和司管的交口稱贊。
“司機(jī)師傅是我們最珍視的伙伴。我們希望通過這樣的活動,激勵(lì)司機(jī)提升服務(wù)品質(zhì),為用戶提供更滿意的服務(wù)。這次比賽涌現(xiàn)出了很多非常優(yōu)秀的司機(jī),我們?yōu)槠脚_擁有這些優(yōu)秀的司機(jī)而感到自豪?!贝舜位顒拥南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。
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