2023年1月16日，在濟(jì)南局青島客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)腄2122次高鐵列車上，上海虹橋站始發(fā)列車長(zhǎng)王田立崗時(shí)，發(fā)現(xiàn)站臺(tái)上有一位輪椅旅客，列車長(zhǎng)連忙趕過(guò)去，詢問(wèn)情況，經(jīng)了解得知吳先生右腳骨折，不能單獨(dú)行走，這給吳先生生活也帶來(lái)很多不便。列車長(zhǎng)王田了解情況后，立刻指派本車廂乘務(wù)員吳國(guó)雨做好服務(wù)工作，并囑咐乘務(wù)員吳國(guó)雨途中重點(diǎn)關(guān)注，到站后提前聯(lián)系車站工作人員一同引導(dǎo)吳先生出站，一路旅途雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但溫馨的服務(wù)得到了吳先生的好評(píng)，將青島客運(yùn)段“海之情，溫馨伴您行”的服務(wù)理念落實(shí)到日常的旅客運(yùn)輸工作當(dāng)中，把用心用情做到了實(shí)處。