為貫徹落實《“送政策、問需求、解難題、促發(fā)展”惠企利民走訪活動實施方案》，進一步提升納稅服務質(zhì)效，優(yōu)化服務及管理水平，額濟納旗稅務局主動問需問計，了解企業(yè)涉稅訴求、解答政策疑惑，真正做到“俯下身子問需求、邁開步子送服務”，增進納稅人、繳費人對稅務機關的認同感和支持度，增強納稅人、繳費人獲得感、幸福感和滿意度。

全面統(tǒng)籌，精準輔導范圍。額濟納旗稅務局積極落實上級精準推送政策要求，開拓思維，利用“兩條腿”走路分篩走訪對象。第一步結(jié)合本地納稅人規(guī)模、生產(chǎn)經(jīng)營實際及納稅情況判斷；第二步結(jié)合企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營螢石礦等資源類產(chǎn)品以及用工量大等特點判斷，確定“1V1”實際走訪及線上輔導納稅人名單，節(jié)省輔導人力資源，增強輔導覆蓋精準度。

一戶一策，打造綜合服務。結(jié)合納稅人行業(yè)聚集特點，由“一把手”帶頭任組長，分地區(qū)組建各稅種業(yè)務能力強、工作經(jīng)驗豐富輔導團隊。走訪前，根據(jù)企業(yè)開具發(fā)票及行業(yè)特點等，設計問需表，制定走訪策略，形成“一戶一策”的個性化走訪預案，將“非常滿意”理念融入納稅人的潛意識當中。

誠懇傾聽，集意見答難點。走訪小組與企業(yè)法人及財務進行座談，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及困難，對于無法當場解決的問題，帶回局內(nèi)商討研究，于2日內(nèi)反饋結(jié)果；局內(nèi)商討后仍無法解決的，運用協(xié)同機制即時上報，于3日內(nèi)反饋結(jié)果。通過聽介紹、訪困難、問需求、講政策、談思路，有針對性的宣傳優(yōu)惠政策，鼓勵企業(yè)用活用足政策及便民措施，真誠為企業(yè)發(fā)展解憂解難解需。

落地有聲，注重走訪效果。建立溝通機制，各走訪小組登記建立了問題意見收集臺賬，確定問題對接人、分配網(wǎng)格管理員；開展回訪檢查，由各分管領導抽取部分納稅人對走訪情況進行回訪，檢查走訪效果；建章立制整改，由辦公室及紀檢組定時督導問題意見落實進度，以便更好的幫助企業(yè)排憂解難，更直接、有效的服務企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

下一步，額濟納旗稅務局將持續(xù)聚焦“組合式稅費支持政策”需求，發(fā)揮走訪行動“面對面、心貼心”優(yōu)勢，做好新舊政策銜接輔導，升級自身服務方式內(nèi)容，通過出實招、硬招、狠招，和諧稅企關系，形成良性互動，為納稅人經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。