12月9日,國網(wǎng)臨沂供電公司河?xùn)|供電中心九曲供電所與轄區(qū)內(nèi)楊莊小區(qū)物業(yè)公司負責(zé)人召開供電服務(wù)協(xié)調(diào)會,努力打在“客戶業(yè)主+物業(yè)+供電”高效優(yōu)質(zhì)互惠的“物電聯(lián)盟”服務(wù)模式。

一直以來臨沂供電公司始終致力于深化居民客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力構(gòu)架“客戶業(yè)主+物業(yè)+供電”連心橋。在這次供電服務(wù)協(xié)調(diào)會上,臨沂公司九曲供電所針對小區(qū)內(nèi)供電線路防外破、小區(qū)專職電工培訓(xùn)、報修服務(wù)電話宣傳及規(guī)范公示、客戶微信群內(nèi)供電服務(wù)信息統(tǒng)一發(fā)布、居民客戶檔案治理、物業(yè)公司電費及配合電費回收、學(xué)習(xí)發(fā)改委相關(guān)文件及建立更方便快捷的溝通機制等問題與物業(yè)公司代表進行了溝通座談。此次九曲供電所與物業(yè)公司的合作,將進一步拓展小區(qū)居民用電服務(wù)內(nèi)涵,實現(xiàn)供用電安全可靠,供電信息及時透明,電費繳納省時省力等服務(wù)品質(zhì)的提升。

供電所與物業(yè)公司之間建立的優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通機制,有力推動了物業(yè)公司服務(wù)和供電服務(wù)的同步提升,這是一種服務(wù)模式的創(chuàng)新,必將受到廣大客戶業(yè)主的歡迎。這將有利于豐富文明物業(yè)和文明社區(qū)建設(shè),有利于進一步優(yōu)化服務(wù)資源配置,更好的為廣大客戶業(yè)主服務(wù)。下一步,臨沂供電公司將與轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)公司密切合作。積極推動“物電聯(lián)盟”服務(wù)模式,通過物業(yè)公司統(tǒng)一實施供電信息公告、用電服務(wù)宣傳、電費繳納提醒、供電設(shè)施巡視、客服服務(wù)渠道推介等,實現(xiàn)供電服務(wù)的社區(qū)化和規(guī)范化。王新瑩、鄭茗華