順豐可以說是快遞行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)擔(dān)當(dāng)，企業(yè)通過強化整體服務(wù)品質(zhì)，同時對用戶最為關(guān)心的服務(wù)細(xì)節(jié)做好著力提升，讓服務(wù)體系日益完善。在順豐看來，理賠服務(wù)無疑是廣大用戶最為關(guān)注和敏感的服務(wù)之一。為此，順豐近年來著力提升理賠方面的服務(wù)品質(zhì)，讓用戶利益能夠得到有力保障。

　　對于廣大順豐用戶來說，理賠服務(wù)好不好關(guān)鍵還是看實際效用，也就是能否通過理賠，幫助用戶盡可能挽回?fù)p失。為此順豐通過保價服務(wù)極大提升了理賠的保障作用，在用戶辦理了保價服務(wù)的基礎(chǔ)上，一旦出現(xiàn)快遞事故，只要用戶能夠提供價值證據(jù)，就能獲得實際損失的等價值賠償，這種強大的實用性，也讓順豐理賠服務(wù)品質(zhì)有了很好地保障。

　　對順豐用戶來說，想要在出現(xiàn)快遞事故之后通過理賠來盡可能挽回?fù)p失，就應(yīng)該提前辦理保價服務(wù)。只有辦理了保價服務(wù)(一般指的是等值保價)提供價值證據(jù)后，才能獲得等價值賠償。

　　而如果沒有辦理保價服務(wù)的話，雖然用戶在遭遇快遞事故之后同樣可以獲得賠償，但是按照順豐的理賠條款，如果用戶沒有辦理保價服務(wù)，將視物品的價值不超過1000元，最多賠償7倍快遞費用。

　　因此，對于那些郵寄價值相對較大尤其是貴重物品的用戶來說，辦理等值保價是非常有必要的。通過這兩種賠償標(biāo)準(zhǔn)的對比也可以看出，在順豐保價的支持下，順豐理賠確實擁有非常強大的保障作用。

　　在確保理賠作用的前提下，順豐還一直在積極提升理賠方面的其他服務(wù)。比如在理賠受理方面，順豐就通過人工客服讓用戶的理賠要求能夠盡快得到受理。目前順豐在95338全國免費咨詢熱線、官網(wǎng)以及微信公眾號上都設(shè)置了人工客服服務(wù)，通過行業(yè)內(nèi)最龐大的專業(yè)客服團隊的設(shè)置，用戶發(fā)起理賠要求非常便利。

　　一旦遭遇快遞事故出現(xiàn)經(jīng)濟損失，用戶都可以通過這三個平臺及時向客服人員反映。在接到用戶反映的問題之后，順豐就會及時啟動理賠服務(wù)，讓用戶盡快獲得相應(yīng)的賠償，盡可能幫助用戶挽回?fù)p失維護自身利益!