5月12日至14日,由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)舉辦的“2021中國便利店大會(huì)”于長沙國際會(huì)議中心順利召開。此次大會(huì)匯集了步步高、新佳宜等湖南領(lǐng)先企業(yè),以及美宜佳、7-ELEVEn、全家、羅森、便利蜂等百余家全國及區(qū)域領(lǐng)軍企業(yè),作為全球領(lǐng)先的AI數(shù)字化零售服務(wù)商,云拿科技Cloudpick也再度受邀出席,圍繞“打造便利店雙循環(huán)發(fā)展新格局”的主題,共商未來發(fā)展大計(jì)。

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)長裴亮解讀,大會(huì)主題——便利店雙循環(huán)可以簡單描述為以線下門店高效運(yùn)營為主體、線上線下運(yùn)營相互促進(jìn)的發(fā)展格局,在未來便利店的銷售結(jié)構(gòu)中,線下線上也將呈現(xiàn)出80/20到60/40的比例關(guān)系。

可見,線上線下不可割裂,全渠道的融合將是便利店行業(yè)下一發(fā)展階段的“必修課”。而面對(duì)由此帶來的新機(jī)遇和新挑戰(zhàn),云拿也在原有方案的基礎(chǔ)上進(jìn)一步豐富、優(yōu)化了功能模塊,以互聯(lián)的“未來門店”助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、擁抱變化。

未來門店亮相,重塑消費(fèi)+運(yùn)營方式

作為云拿的一張王牌,無感支付系統(tǒng)依舊備受矚目?；谟?jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)、多傳感融合等核心技術(shù),其能精準(zhǔn)識(shí)別顧客拿放行為及商品信息,因此顧客可以在注冊(cè)后掃碼/刷臉進(jìn)店,挑選完畢直接通過閘機(jī)就能自動(dòng)扣款,無需排隊(duì)等候人工收銀,真正實(shí)現(xiàn)秒級(jí)閃購。

值得一提的是,此次展會(huì)云拿還聯(lián)合支付寶進(jìn)一步簡化了進(jìn)店環(huán)節(jié),通過引入“蜻蜓”產(chǎn)品,讓刷臉進(jìn)店流程更趨“無感”。未來,雙方也將開展更多合作,通過接入支付寶小程序強(qiáng)化私域流量沉淀,同時(shí)后者的芝麻信用體系以及營銷卡券、付費(fèi)會(huì)員等平臺(tái)運(yùn)營能力也有助于完善支付閉環(huán)、拓展交易場景,帶來大幅營收增長。

而在帶來前所未有的體驗(yàn)外,運(yùn)營維度也憑借線上線下互聯(lián)讓零售伙伴看到了降本增效的更多可能。考慮到消費(fèi)者需求是推動(dòng)便利店高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的一大核心驅(qū)動(dòng)力,云拿幫助門店裝上了“AI鷹眼”,通過實(shí)時(shí)捕捉顧客逛店軌跡、停留區(qū)域及時(shí)長等,精準(zhǔn)洞悉消費(fèi)偏好、流行趨勢,用于指導(dǎo)后續(xù)選品優(yōu)化;同時(shí)越來越多門店開始上線的“線上下單,到店自提”功能,還將促進(jìn)更多線上流量前往線下,以到店取餐的方式刺激顧客產(chǎn)生飲料、水果等交叉購買訴求,提升銷售轉(zhuǎn)化。

主會(huì)場演講,以超前視野預(yù)見未來

“我們?cè)谧鲆患淖內(nèi)藗冑徫锓绞侥酥廖磥砩罘绞降氖虑??！?/p>

在5月13日的主會(huì)場演講中,云拿科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼高級(jí)副總裁李悅韡以《一次未來門店的探索之旅》為主題,為現(xiàn)場觀眾描繪了一幅未來門店的奇妙圖景。

他認(rèn)為,除了“拿了就走,無感支付”,便利店購物還將涵蓋更多維度的便捷,調(diào)動(dòng)更多感官的體驗(yàn)。前者不僅囊括了上文所述的“線上下單,線下自提”,未來還會(huì)聚焦“最后500m”推出機(jī)器人自動(dòng)化配送,讓商品、服務(wù)更加觸手可及;后者則會(huì)切入視、聽、嗅覺等感官,以個(gè)性化的智能廣告、進(jìn)店鈴音、店內(nèi)香氛等讓每次購物都成為一段讓人享受其中的旅程。

此外,運(yùn)營維度也將更趨數(shù)字化、智能化。得益于貨架、咖啡機(jī)、吐袋機(jī)等各種智能IoT設(shè)備的互聯(lián)互通,門店可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管控,無需人工值守,店長隨時(shí)隨地在線獲取經(jīng)營狀態(tài)及銷售情況,出現(xiàn)缺貨、商品錯(cuò)放等現(xiàn)象時(shí),只需通過智能耳麥提醒附近的運(yùn)營人員及時(shí)補(bǔ)貨、整理欄位,輕松實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)營業(yè);而區(qū)域熱力實(shí)時(shí)分析、用戶全生命周期管理、營銷管理等諸多增值服務(wù),也將促進(jìn)運(yùn)營精細(xì)化,幫助門店實(shí)現(xiàn)更大經(jīng)濟(jì)效益。

創(chuàng)新案例上榜,專家推薦行業(yè)應(yīng)用

為鼓勵(lì)便利店品牌開展創(chuàng)新實(shí)踐,傳遞成功經(jīng)驗(yàn),助推行業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)征集并評(píng)選出了本年度的“連鎖便利店創(chuàng)新案例”,其中“云拿以AI數(shù)智化方案助力wepick打造‘最懂你的生活中心’”榮登“推薦應(yīng)用類”榜首。

wepick超級(jí)便利店選址于高端CBD,在這里并非提供商品和基礎(chǔ)服務(wù)就能留住追求精神滿足且具有一定消費(fèi)力的白領(lǐng)。對(duì)此,云拿定制了一套極具創(chuàng)新性和差異化的的數(shù)字化升級(jí)方案,以極簡的購物體驗(yàn)、充滿關(guān)懷的AI互動(dòng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的SKU選品等,使其成為“最懂你的生活中心”。

“購物便捷性、體驗(yàn)場景化、品類升級(jí)與數(shù)字化驅(qū)動(dòng)將是便利店企業(yè)的四大核心發(fā)展趨勢?！闭纭?021年中國便利店發(fā)展報(bào)告》所述,隨著市場發(fā)展和疫情影響,消費(fèi)渠道及消費(fèi)理念不斷變化,對(duì)便利店行業(yè)提出了新的要求,同時(shí)也使其迎來了新的機(jī)遇。未來,云拿將圍繞這四大核心發(fā)展趨勢持續(xù)迭代產(chǎn)品、方案,以更完善的數(shù)字化能力賦能便利店實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長。