編者案：2021年開年，托比網創(chuàng)始人劉寧波先生一行南下廣州和深圳，對華南地區(qū)產業(yè)互聯(lián)網頭部企業(yè)齊心集團、奇化、百布、開思時代、采筑、怡合達等進行了深度調研，以下為3月4日劉寧波一行走進齊心集團和齊心集團董事、高級副總裁、B2B事業(yè)部總經理戴盛杰先生團隊交流部分精彩內容，以饗讀者!

導語：在2010年前后進入大眾視野的ToB業(yè)務，在2015年迎來投資元年，再到2020年再度回暖，中國企業(yè)服務行業(yè)已在不知不覺中走過十年。

2021年，中國ToB行業(yè)喜憂參半。

但是不得不承認，以B端為主要用戶的全新時代正在來臨。產業(yè)互聯(lián)網的轉型浪潮正在席卷ToB行業(yè)，也包括采購行業(yè)。

在過去幾年里，中國公共采購市場經歷了快速增長，據中國物流與采購聯(lián)合會編發(fā)布的《中國公共采購發(fā)展報告2020》顯示，2019年全國公共采購交易規(guī)模超過20萬億元，其中 辦公物資領域的市場規(guī)模超2萬億元依據方正證券研報。

在各界都越來越關注ToB市場的背景下， 這一數(shù)據反映出的市場趨勢尤為引人關注。

深耕政企服務領域三十年的齊心集團，早在2015年提出“夯實主業(yè)、打造平臺、布局生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，進一步開拓齊心集團的未來發(fā)展空間。

據齊心集團高級副總裁戴盛杰介紹，齊心集團“硬件+軟件+服務”的一站式企業(yè)服務平臺，其業(yè)務主要包括B2B辦公行政物資、MRO、工會福利、云視頻等。

2020年，在疫情影響下，齊心集團實現(xiàn)了“逆增長”，2020年前三季度營收約60.95億元，同比增長40.14。

此前，齊心集團已連續(xù)4年實現(xiàn)了營業(yè)收入和利潤的快速增長。面對打造一站式企業(yè)服務平臺的課題，齊心集團也給出了自己的答案。

強化內功，辦公物資業(yè)務發(fā)展強勁

據齊心集團2020年前三季度報告顯示，齊心B2B辦公物資業(yè)務依然展示出良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

從整體數(shù)據來看，2020年前三季度，齊心營業(yè)收入達60.95億元，同比增長40.14，其中B2B辦公物資集采收入為51.05億元，并實現(xiàn)了57.42的增長。

在政企辦公向著移動化、智能化、社交化方向發(fā)展的背景下，齊心集團基于自身數(shù)字化的服務能力，并開拓了企業(yè)辦公物資、工業(yè)品、企業(yè)福利等線上集采模式，逐步實現(xiàn)多場景業(yè)務布局。

據資料顯示，齊心集團在2020年中標中國太平保險集團、中國南方航空集團、上海浦東發(fā)展銀行、中國航發(fā)、廣發(fā)銀行等多個政府、央企采購項目。

在數(shù)字化浪潮下，齊心以破竹之勢全力拓展辦公物資業(yè)務，保持穩(wěn)步增長的步伐。

進一步拓寬場景布局，加快產業(yè)互聯(lián)網建設

（1）布局SAAS，軟件+硬件助力智慧辦公

2016年4月，齊心集團收購銀澎云計算100的股權，標志著齊心集團正式進軍云計算SaaS領域。

銀澎云計算后更名“齊心好視通”依托知名的“好視通”品牌，是行業(yè)領先的云視頻會議SaaS服務提供商。其應用場景主要包含：遠程會議，遠程教育，遠程培訓，遠程醫(yī)療，遠程招聘，應急指揮等。

據戴盛杰介紹，隨著辦公物資類的集采越來越蓬勃發(fā)展，齊心致力于打造一個一站式企業(yè)服務平臺，他說道：“我們在思考什么互聯(lián)網產品對于ToB來說是剛需，而好視通的產品正是大小企業(yè)都需要的輕量應用。”

收購“好視通”便成為齊心打造企業(yè)一站式服務平臺的重要一環(huán)。

加之2020年初爆發(fā)的疫情，讓遠程視頻會議成為強剛需，云視頻也因此站上風口。

（2）布局MRO，破圈而出

數(shù)據顯示，2020年中國MRO采購行業(yè)市場規(guī)模超2萬億元。在數(shù)字化發(fā)展背景下，中國MRO采購供應鏈的數(shù)字化方向發(fā)展勢不可擋。

戴盛杰認為，在未來，MRO采購會單獨剝離出來，從而向縱深、垂直的方向發(fā)展。

對此他表示：“從服務管理提效降本角度來看，一般物資采購很難滿足甲方企業(yè)的需求，這也成為了MRO物資發(fā)展的機會?！?/p>

基于此，齊心集團將MRO物資作為一個重點發(fā)展方向。

2018年底，齊心集團上線了MRO工業(yè)品平臺;2019年組建了專業(yè)的MRO團隊;2019年末成立了MRO子公司……，這一系列服務“組合拳”為齊心集團發(fā)展MRO按下了“快進鍵”。

據2020年前三季度業(yè)績報告顯示，公司已陸續(xù)中標了國家電力投資集團、中國電建集團、中國海油等多個MRO集采項目。

同時，在艾媒咨詢開展的2020年中國MRO企業(yè)采購平臺滿意度調查中，齊心集團旗下的MRO業(yè)務平臺以3.80分的滿意度位居第一。

與此同時，在消費升級的背景下，以企業(yè)福利品的采購需求，逐漸向定制化需求轉變，基于此，齊心集團也在積極開拓企業(yè)福利品集采業(yè)務，進一步豐富齊心B2B企業(yè)辦公服務平臺的服務場景和產品品類。

（3）1.0到3.0，齊心的數(shù)字化平臺進階之路

從一家普通上市公司逐步發(fā)展成為一支“績優(yōu)股”，齊心集團的數(shù)字化平臺發(fā)展歷程也備受關注。

秉持著“夯實主業(yè)、打造平臺、布局生態(tài)”的發(fā)展戰(zhàn)略，齊心集團通過數(shù)字化1.0、2.0及3.0三大發(fā)展階段加速自身的數(shù)字化進程。

在前兩階段，齊心集團與IBM、SAP等企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，奠定了齊心集團數(shù)字化轉型之路的基石，也支撐齊心為政企客戶提供更高效便捷的服務，在2017年齊心集團開始打造具有業(yè)務特色、貼合自身戰(zhàn)略部署的一體化數(shù)字化平臺，并開始推動大辦公品類全國共贏協(xié)同發(fā)展，逐步形成了專業(yè)的一站式企業(yè)服務平臺。

在3.0階段，齊心集團基于2019年提出的“以數(shù)字化鏈接商業(yè)活動，成為一家值得信賴的企業(yè)級多場景運營服務商”新企業(yè)愿景，齊心集團將著眼于構建企業(yè)生態(tài)圈，打造獨有的核心競爭力。

一方面，齊心將整合集團數(shù)字資產，建設專注服務于企業(yè)交易、企業(yè)服務、合作伙伴協(xié)同的數(shù)字化大中臺體系，從而加快實現(xiàn)億級體量SKU的企業(yè)采購交易;另一方面，通過構建完整的企業(yè)服務體系，幫助企業(yè)提升內外協(xié)同效率，為合作伙伴、客戶提供開放的合作空間，為整個生態(tài)提供完整的數(shù)字化轉型和業(yè)務實踐經驗。

基于此，齊心集團與SAP達成戰(zhàn)略合作，與安永共建智能化平臺，共同推進齊心數(shù)字化3.0時代，這也是齊心繼2012年與SAP攜手之后的合作再升級。

借著互聯(lián)網大數(shù)據發(fā)展的契機，齊心集團從1到3階段探索數(shù)字化平臺建設，深挖自身資源和能力。進一步釋放業(yè)務發(fā)展?jié)摿?，為企業(yè)級客戶提供多場景、個性化的綜合服務，賦能千行百業(yè)數(shù)字化智能化升級。

結語：

如果在2020年之前，對ToB企業(yè)來說，互聯(lián)網轉型是選擇題，那么在2021年，它無疑成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必答題。

To B企業(yè)應該如何在進化的生態(tài)中發(fā)展，齊心集團給出了一個滿意的答卷。

2012年：齊心集團與IBM達成戰(zhàn)略合作，上線SAP系統(tǒng);

2013年，國家電網開始了電商化集采的進程，齊心憑借整體辦公解決方案和服務經驗成功中標該項目。

2015年開始，為應對進一步電商化的行業(yè)趨勢，齊心集團加快了電商平臺的布局：齊心上線“齊心辦公”集成在線商城和“齊心辦公渠道寶”手機端APP;

2016年齊心集團收購銀澎云計算100股權，銀澎云計算核心業(yè)務為“云視頻會議”SaaS服務及相關產品，擁有云視頻“好視通”品牌;

2017年中：中標國家電網公司辦公類物資電商化采購項目;

2018年：齊心MRO平臺正式上線;

2019年：中標中國移動電商采購項目;

2020年，齊心集團與SAP達成戰(zhàn)略合作，攜手SAP、安永推動數(shù)字化智能管理平臺建設。

不管在發(fā)展多年的B2B辦公物資業(yè)務上，還是近兩年發(fā)力的MRO業(yè)務以及企業(yè)福利品。齊心用數(shù)據表現(xiàn)了其前瞻性的戰(zhàn)略布局。

國內To B的企業(yè)服務市場仍一片藍海，未來將會有更多的創(chuàng)業(yè)者參與角逐。

是如齊心集團這般借勢東風，還是沉沒于轉型之路，入局的玩家如何鏈接原生業(yè)務與互聯(lián)網工具變得尤為重要。