本期大國匠心節(jié)目組深入探索關于人工智能行業(yè)的話題,邀請薄言信息聯(lián)合創(chuàng)始人熊琨做客節(jié)目。

人工智能改變了人類生活方式,也為各行業(yè)催生了更多發(fā)展機遇。雖然我們每天都可能接觸到人工智能,但人們的了解程度大多處于淺層概念,也衍生出很多“傳說”,比如大眾探討最多的阿爾法狗,還有常提及的無人駕駛。本期大國匠心節(jié)目做客嘉賓熊琨從事人工智能行業(yè)研發(fā)十余年,并組建了世界第一梯隊的機器學習團隊和企業(yè)級自然語言理解產(chǎn)品,通過本期大國匠心節(jié)目探討人工智能該如何運用到企業(yè)運營和發(fā)展當中,助力數(shù)字化轉型。

大國匠心節(jié)目組嘉賓熊琨講述人工智能的起源與應用

在大國匠心節(jié)目中,熊琨談及人工智能發(fā)展的四個階段:1956年達特茅斯會議上首次被提出后開始了早期理論探索時期,當時以傾向人的思維邏輯來源于推理的“符號主義”和更傾向于依靠人腦中各神經(jīng)元交流的“鏈接主義”為兩個主流學派;20世紀80、90年代,人工智能開始嘗試應用于圖像識別、語音領域,當時受到了很多阻礙;直到2000年直接陷入低迷期,沒有找到好的落地方向;而如今人工智能已經(jīng)邁過一道道門檻,進入了實用階段,井噴式的蓬勃發(fā)展足以在各行業(yè)遍地開花。同時也出現(xiàn)了很多夸大推斷,比如當人工智能發(fā)展到一定階段會產(chǎn)生新的生命體——硅基相較于人類被稱作“碳基”。熊琨談到,雖然人工智能已經(jīng)滲透到生活中,但仍是在企業(yè)專業(yè)領域應用更多,如投資、保險、醫(yī)藥等,像“硅基”生命更高級別的智能體目前距我們還非常遙遠。

從歐美起源的人工智能卻在我國獲得了非常廣泛且多元的應用領域,盡管我們的核心技術和底層構架并不算領先,熊琨在大國匠心節(jié)目中表示,科技發(fā)展的階段性有時呈交替演進,歐美國家的電信行業(yè)發(fā)展先進,但是中國的移動互聯(lián)網(wǎng)為人工智能產(chǎn)業(yè)提供了很好的土壤,遠遠趕超其他國家,得益于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化優(yōu)勢,人工智能也得到了快速學習進步的機會。其次作為一個綜合性產(chǎn)業(yè),足夠龐大的中國市場和非常豐富的行業(yè)種類創(chuàng)造了先天適宜人工智能發(fā)展的環(huán)境,他說剛回國時,中國的企業(yè)是非常開放的,他們渴求新的技術來提升企業(yè)效率,產(chǎn)生新的價值。

國內(nèi)較早涉足自然語言理解的薄言信息

一直以來業(yè)界都流傳一句話:語言是人工智能皇冠上的最后一顆寶石。

自然語言理解是人工智能領域的一個重要研究方向,它彌補了人類語言和編程機器之間的通信障礙,讓機器人可以很容易理解復雜的人類語言,勝任工作。熊琨表示薄言信息作為國內(nèi)較早涉足自然語言理解的企業(yè),有很大優(yōu)勢。他在大國匠心節(jié)目中介紹了產(chǎn)品薄言輕語企業(yè)虛擬助手,以AI數(shù)字員工的方式服務于企業(yè),已成功應用在能源電力、電信運營等行業(yè)?！氨⊙暂p語”體現(xiàn)了一個理工人的文藝,他對大國匠心節(jié)目組主持人說,取自《詩經(jīng)》“采采芣苢,薄言采之”,彰顯中國傳統(tǒng)文化,以謙卑之心,來采摘人工智能的果實。另一方面它表達產(chǎn)品的易用性,輕松操作即可完成虛擬助手搭建,即使不懂任何程序的企業(yè)員工,通過畫圖就能訓練自己的機器人,處理日常辦公事務甚至完成專業(yè)領域的工作內(nèi)容,如電廠維護、汽車維護等存在安全隱患和需要嚴謹計算的工作。而這背后是平臺大量語言語法和行業(yè)數(shù)據(jù)的歷史積累和可靠的技術支撐。

目前薄言信息依托自主研發(fā)的現(xiàn)代信息距離理論和深度自然語言理解技術已經(jīng)將服務覆蓋到智能手機、智能家居、在線電商、金融機構。熊琨在大國匠心節(jié)目中說到:平臺與華為云合作,為一汽集團打造的一款虛擬汽修大師,是公司將人工智能拓展到生活應用的核心產(chǎn)品,它彌補了傳統(tǒng)人力汽修的不足,精準快速鎖定問題并提出科學理性的解決方案,對比思想豐富的人類,更像一個沒有感情的“工具人”。

中國的人工智能真正實現(xiàn)國際化,道路還有多遠

熊琨在大國匠心節(jié)目中說,雖然中國的人工智能領域在世界范圍矚目,但想要真正實現(xiàn)國際化,還有很長的路要走。首先疫情的影響和海外市場的沖擊都讓中國的技術企業(yè)受到影響,但同樣因為疫情,國家對無接觸式智能化線上辦公的大力支持,使得在中國發(fā)展更快了;另外就是較為敏感的國際關系問題,但熊琨預想,未來必然是更加開放的局面,要用長遠的眼光尋求發(fā)展。

他在大國匠心節(jié)目中談到人工智能未來會趨向于專業(yè)化和國際化。在專業(yè)領域,會首先進入一個成熟穩(wěn)定的人工智能應用落地發(fā)展階段,特別是在大型企業(yè)、制造業(yè)、能源、娛樂、電商等行業(yè),人工智能改變企業(yè),讓能源調(diào)度更高效,規(guī)避風險的能力提高,從而便利消費者,在這些方面人工智能將輔助人類做的更好,而不是取代人類;在國際領域,將由長期以往的依靠引進國外技術反向為成熟技術對外輸出,他說,也愿意帶領企業(yè)在核心技術方面做更多開源和開放。

回歸本源,人工智能如何保障企業(yè)與個人安全性

大國匠心節(jié)目主持人問到大家普遍關心的問題,人工智能的安全保障。

熊琨認為在如今行業(yè)技術成熟穩(wěn)定時,企業(yè)和個人數(shù)據(jù)的安全需要法律部門跟技術方共同完成,制定規(guī)則和算法,他談到,算法其實是公立的,企業(yè)的敏感數(shù)據(jù)并不能被技術人員獲取,而大平臺對個人數(shù)據(jù)監(jiān)管也更加嚴格,是一道無形的安全墻;在人身安全問題上,薄言信息的虛擬機器人并不存在傷害人類的問題,考慮到敏感行業(yè)如電力、能源因操作失誤造成的安全隱患,公司采取機器輔助人的模式,當前我們的科技能力,人工智能在某些關鍵操作上必須要有人的指令,是不可以代替人來做決策的。

熊琨在大國匠心節(jié)目的最后談及企業(yè)愿景,雖然商業(yè)化速度很快,但人工智能技術本身還需要更長遠的鉆研,就比如在保障人生命安全角度,需要大規(guī)模資金和人才投入,薄言會在技術演進和迭代上投入更多精力和資源,另外持續(xù)國際化,開拓海外市場,致力成為中國人工智能頂尖科技的輸出團隊。