? ? 隨著年齡的增長(zhǎng)，老一輩的視力、語言以及“動(dòng)手”能力都在下降；與習(xí)慣于“線上”交流的青年一代的代溝在擴(kuò)大，這在本就溝通較少的兩代人之間裂開了了一道無形的“數(shù)字鴻溝”。

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?“適老化”改造提上日程?

? ? 環(huán)球網(wǎng)記者從工信部官網(wǎng)了解到，當(dāng)前，我國公共服務(wù)類網(wǎng)站及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用無障礙化普及率較低，適老化水平有待提升，多數(shù)存在界面交互復(fù)雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會(huì)用、不能用，普遍存在圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能與設(shè)備不兼容等問題。為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化水平及無障礙普及率，2020年12月24日，工信部印發(fā)了關(guān)于《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》的通知，并決定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)。??

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? ? ?方案要求，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造，著力解決老年人、殘疾人在智能技術(shù)面前遇到的困難，推動(dòng)充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會(huì)建設(shè)，顯著提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化水平及無障礙普及率。

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? ? 其中，專項(xiàng)行動(dòng)首批將完成115個(gè)公共服務(wù)類網(wǎng)站和43個(gè)手機(jī)APP的適老化及無障礙改造，覆蓋國家相關(guān)部委及省級(jí)政府、殘疾人組織、新聞資訊、交通出行、金融服務(wù)、社交通信、生活購物、搜索引擎、旅游出行、醫(yī)療健康等領(lǐng)域，包括使用較多的銀行、鐵路12306、114健康、微信、支付寶、京東、抖音、美團(tuán)、攜程旅行等。

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訊飛輸入法做出表率 從需求出發(fā)推出長(zhǎng)輩模式

????其實(shí)，無論是手機(jī)還是pc產(chǎn)品，除了具體的應(yīng)用之外，老年人群體對(duì)于其內(nèi)置設(shè)備的一些插件和基礎(chǔ)功能的“適老化”需求更為迫切，比如上文采訪中李晨提到的父親的痛點(diǎn)需求——打字。

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? ? 值得關(guān)注的是，1月27日，訊飛輸入法正式推出“長(zhǎng)輩模式”，該模式聚焦于老年群體打字吃力這個(gè)問題，比如看不清字、打字速度慢、不會(huì)說普通話、為避免打錯(cuò)字要反復(fù)檢查等問題。?

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? ? 具體來看，訊飛輸入法開啟長(zhǎng)輩模式后，視覺上最直觀的感受是字看得更清楚了。首先，沒有繁雜設(shè)置，輸入界面簡(jiǎn)單，在用戶沒有自定義鍵盤順序的情況下，默認(rèn)為半屏手寫輸入；其次，全界面具有大字體、圖標(biāo)變大、方便查找等功能；再次，輸入面板配色進(jìn)行了優(yōu)化，溫和不刺眼且保持較高對(duì)比度。

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? ? 采訪中，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者李晨（化名）轉(zhuǎn)述了在他看來比較“過分”的需求，“我爸酷愛書法，這個(gè)興趣愛好從年輕一直保持到現(xiàn)在。他有一天問我能不能打字的同時(shí)還能帶上書法的形式，我當(dāng)時(shí)還有點(diǎn)無奈?！?/p>

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? ? 值得關(guān)注的是，訊飛輸入法在獲悉了老年群體的普遍性需求基礎(chǔ)上開發(fā)了這項(xiàng)功能。據(jù)介紹，訊飛輸入法“長(zhǎng)輩模式”可以實(shí)現(xiàn)手寫自帶毛筆字筆鋒效果。此外，該模式下，用戶手寫單字時(shí)候，有注音提示，方便老年群體認(rèn)字。

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? ? “有一次，我媽媽因?yàn)椴恍⌒陌戳嗽O(shè)置的幾個(gè)鍵，我為了幫她檢查恢復(fù)，出差的路上花掉了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間?！辈稍L中，一位從事長(zhǎng)期出差工作的曼玲（化名）對(duì)記者表示，作為子女，她對(duì)進(jìn)行“適老化”改造的企業(yè)提出了建議：“希望在做適合老年人的功能的時(shí)候，可以簡(jiǎn)單一些，比如一鍵設(shè)置就可實(shí)現(xiàn)想要的功能，因?yàn)閷?duì)于不在爸媽身邊的年輕人來說，很難做到及時(shí)甚至?xí)r刻幫助他們不斷地重新設(shè)置?！?/p>

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? ? 而在這一點(diǎn)上，訊飛輸入法切換長(zhǎng)輩模式后，系統(tǒng)會(huì)幫用戶做選擇，用戶不再需要一個(gè)設(shè)置接一個(gè)設(shè)置項(xiàng)的復(fù)雜操作，只需要選擇適合自己的某幾項(xiàng)功能即可，方便了老年人的線上溝通和交流。

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訊飛輸入法程坤：進(jìn)行科技“反哺”

? ? 除了文字輸入，語音輸入也是老年群使用較多的一種方式。對(duì)此，科大訊飛輸入法業(yè)務(wù)部總經(jīng)理程坤告訴記者：“針對(duì)老年說話慢，經(jīng)常按下語音輸入之后忽然會(huì)忘了說什么，導(dǎo)致語音交互退出等特殊情況，我們語音輸入自動(dòng)默認(rèn)是長(zhǎng)文本識(shí)別。這些都是根據(jù)用戶反饋打磨的功能?！?/p>

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? ? 據(jù)介紹，在訊飛輸入法“長(zhǎng)輩模式”下，用戶點(diǎn)擊語音麥克風(fēng)就會(huì)默認(rèn)長(zhǎng)文本語音輸入，方便老年人緩慢的說話語速，進(jìn)行語音識(shí)別，中間不會(huì)中斷；對(duì)于長(zhǎng)輩來說，他們中很多人只會(huì)說方言，這樣也不用擔(dān)心，四川話，河南話等23種方言訊飛輸入法都可以輕松識(shí)別，秒轉(zhuǎn)文字。

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? ? 除了這些基礎(chǔ)的改造，訊飛輸入法長(zhǎng)輩模式還支持語音播報(bào)功能，點(diǎn)按輸入面板上的小喇叭圖標(biāo)，就會(huì)有語音朗讀長(zhǎng)輩們輸入的文字信息，幫忙眼神不好的老年人檢查錯(cuò)誤。

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? ? 如果說，科技在快速發(fā)展的同時(shí)，也無形中帶來了老年群體與年青一代之間的“數(shù)字鴻溝”；而“解鈴還須系鈴人”，現(xiàn)在，科技平臺(tái)認(rèn)識(shí)到，“科技不應(yīng)該成為一種門檻”，技術(shù)回過頭也開始了“反哺”。

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? ? 為此，訊飛輸入法的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)、老年大學(xué)去做調(diào)研，收集他們的需求，新的功能也第一時(shí)間交給他們體驗(yàn)，根據(jù)他們的反饋不斷更新和完善產(chǎn)品。而功能的最終實(shí)現(xiàn)依賴的是背后的技術(shù)研究和探索，比如訊飛輸入法的23種方言語音識(shí)別功能。多方言識(shí)別的實(shí)現(xiàn)，依托于科大訊飛對(duì)AI技術(shù)及語言深度研究的積累和儲(chǔ)備，采用Multi-lingual多語言建模，通過多方言數(shù)據(jù)共享方式訓(xùn)練；輔以Global Phone全球音素集，從聲學(xué)層面的相似性統(tǒng)一各方言的音素定義，對(duì)方言“語圖譜”模型做進(jìn)一步精進(jìn)，從而有針對(duì)性地提升方言語種的識(shí)別能力。

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? ? “因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，目前長(zhǎng)輩模式語音合成目前只做到了普通話語音讀屏，普通話讀取輸入的文字信息，幫忙檢查錯(cuò)誤，方言語音合成會(huì)在下一個(gè)版本上線?！弊詈?，程坤表示，輸入法作為互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用之一，如果能夠做到真正的適老化，就能很好的在廣大老年群體和互聯(lián)網(wǎng)世界間搭建溝通的橋梁，滿足這一人群在不同場(chǎng)景下快速順暢的表達(dá)需求?！坝嶏w輸入法希望憑借背后的人工智能技術(shù)，滿足用戶多元化、個(gè)性化的場(chǎng)景表達(dá)需求，無論是老人、視障（訊飛輸入法有專門的無障礙模式）等人群，都能溝通無障礙?！?/p>