為給客戶提供更加快捷的電話回訪服務(wù)，富德生命人壽又開通一項(xiàng)重要的差異化服務(wù)。富德生命人壽電話呼叫中心在個(gè)險(xiǎn)、收展、銀代渠道重磅上線新契約“閃電訪”服務(wù)，此項(xiàng)服務(wù)極大的提升了客戶體驗(yàn)。

“閃電訪”回訪服務(wù)面向符合評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)險(xiǎn)、收展、銀代渠道新契約回訪品質(zhì)績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員開通，這些績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員名下的客戶在簽收合同后，業(yè)務(wù)員可撥打全國(guó)客服熱線95535對(duì)該客戶的保單申請(qǐng)預(yù)約回訪?？偣究头T根據(jù)績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員的申請(qǐng)，日常最快可在10分鐘內(nèi)對(duì)客戶開展回訪服務(wù)，“開門紅”等業(yè)務(wù)高峰期，可在30分鐘內(nèi)對(duì)客戶開展新契約電話回訪服務(wù)。

“閃電訪”服務(wù)促進(jìn)了服務(wù)體驗(yàn)的提升，更加契合了客戶的需求，為客戶提供了更便捷的人性化服務(wù)。

近年來(lái)，富德生命人壽不斷開拓創(chuàng)新，運(yùn)用APP、微信等多種媒介，陸續(xù)推出電子化回訪、網(wǎng)上在線咨詢等多項(xiàng)智能服務(wù)，滿足客戶多樣化的服務(wù)需求。未來(lái)，富德生命人壽將繼續(xù)以“提升客戶滿意度”為服務(wù)目標(biāo)，為客戶提供“接地氣、有溫度、有價(jià)值”的智能服務(wù)體驗(yàn)。