近日,2020年全國(guó)勞動(dòng)模范和全國(guó)先進(jìn)工作者表彰大會(huì)在北京舉行,中國(guó)石化銷售股份有限公司北京石油分公司十里河加油站站長(zhǎng)呂錦葉被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范。2002年,30多歲的呂錦葉離開東北,“漂”到北京。2004年,加油站成為她人生最重要的起點(diǎn)。這份平凡而又艱辛的工作,她一干就是十六年。

“磕”出不凡石油路

呂錦葉出生在黑龍江省牡丹江市林口縣一個(gè)窮鄉(xiāng)僻壤的小山村。2004年2月,機(jī)緣巧合之下,三十多歲的她來到北京石油朝英加油站應(yīng)聘。

“會(huì)不會(huì)干?”“會(huì)!”至今,呂錦葉仍然記得當(dāng)時(shí)面試記賬員工作的場(chǎng)景。高中畢業(yè),從沒摸過電腦的她,不知哪來的勇氣,一個(gè)“會(huì)”把自己“磕”上了石油路。

把過往賬本拿出來反復(fù)啃,把廢舊鍵盤帶回家反復(fù)練……一個(gè)月之后,呂錦葉把口中的“會(huì)”變成真正的“會(huì)”。三年之后,她競(jìng)聘成為周莊站站長(zhǎng)。

“我覺得身上的擔(dān)子更重了,不僅要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),還要帶領(lǐng)大家去成才?！睋?dān)任站長(zhǎng)后的呂錦葉對(duì)自己的要求更高了,她利用每一個(gè)碎片時(shí)間,鉆研經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。2015年,已經(jīng)42歲的呂錦葉在公司的鼓勵(lì)和支持下,利用每周倒休的時(shí)間參加了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)石化大專班學(xué)習(xí),并成功拿下大專文憑,圓了自己的“大學(xué)夢(mèng)”。

從加油學(xué)起,抄泵碼、計(jì)量、填寫加油記錄,從結(jié)賬員做起,到站長(zhǎng)到北京市“勞模”再到全國(guó)“勞?！?從周莊站到日壇站再到十里河站,呂錦葉在三尺泵島上一“磕”就是十六年。

打好經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效牌

作為一線服務(wù)窗口,十里河加油站是北京石油著名的樣板站,地處繁華市區(qū),車流量大、客戶量多。2014年,呂錦葉被調(diào)到這里當(dāng)站長(zhǎng)。

面對(duì)這么大的客流量,如何保證油站安全、如何保證服務(wù)質(zhì)量、如何保證營(yíng)收增長(zhǎng)是擺在呂錦葉面前的考題。

加油通過率是十里河加油站的一大痛點(diǎn)。為此,呂錦葉從油品布局調(diào)整入手,重新調(diào)整了92、95、98三種汽油的油槍數(shù),讓進(jìn)站的顧客在每一條車道都能加到適合的油品。為了不影響白天加油,呂錦葉將卸油時(shí)間全部調(diào)整至深夜。通過一系列操作,加油站日出庫(kù)量從原來的60噸提高至80噸,實(shí)現(xiàn)了客戶滿意和企業(yè)創(chuàng)效的“雙贏”。

同時(shí),呂錦葉還將目光瞄準(zhǔn)了非油品經(jīng)營(yíng)。為了提高員工積極性,她制定出符合實(shí)際情況的二次分配制度、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。為了提升非油品銷售,她根據(jù)客戶類型細(xì)分營(yíng)銷市場(chǎng),根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)擺放靚麗堆頭,吸引顧客關(guān)注。通過特色、陳列、開口、考核“四張牌”非油銷售法,她帶領(lǐng)十里河加油站連續(xù)三年成為年銷售額超千萬(wàn)元的便利店。

今年,受新冠肺炎疫情影響,加油站銷量大幅下滑,經(jīng)營(yíng)一度陷入低谷。為了盡快擺脫困境,呂錦葉以攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)為契機(jī),帶領(lǐng)員工迎難而上,積極開展安心蔬菜、口罩銷售、一鍵加油等業(yè)務(wù)的推廣,全力擴(kuò)銷增效,為奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“雙戰(zhàn)雙勝”貢獻(xiàn)力量。

“把工作當(dāng)成事業(yè)干,把困難當(dāng)成機(jī)遇抓,美好生活就是這樣奮斗出來的?！边@是呂錦葉最常說的一句話。面對(duì)新時(shí)代、新目標(biāo)、新任務(wù),呂錦葉將帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì),全速前進(jìn)!