北京時(shí)間11月12日零點(diǎn)，2020年雙十一正式落幕。不同于以往，今年的雙11布局更早、戰(zhàn)線更長(zhǎng)。以天貓為例，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年天貓雙十一超25萬(wàn)品牌、500萬(wàn)商家、8億消費(fèi)者共同參與，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。

公開數(shù)據(jù)顯示，從11月1日0時(shí)到11月11日24時(shí)，阿里天貓成交額4982億元、京東商城累計(jì)成交2715億元，再加上蘇寧易購(gòu)、拼多多等電商平臺(tái)的交易量，今年消費(fèi)者在雙十一期間的交易總額或逼近萬(wàn)億元，充分彰顯出我國(guó)內(nèi)需加快復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。

此次雙十一盛會(huì)中，家清領(lǐng)域作為重要的民生產(chǎn)業(yè)，表現(xiàn)亮眼。其中藍(lán)月亮品牌再度脫穎而出，以穩(wěn)居天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等多個(gè)平臺(tái)同品類銷售額排行榜第一的成績(jī)，在本次雙11大考中交上圓滿答卷。

藍(lán)月亮何以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌?縱觀其在消費(fèi)洞察、產(chǎn)品實(shí)力、營(yíng)銷策略等多個(gè)方面的綜合實(shí)力，會(huì)發(fā)現(xiàn)藍(lán)月亮的成功有跡可循。

精準(zhǔn)洞察助推企業(yè)發(fā)展

藍(lán)月亮首先贏在了對(duì)消費(fèi)需求的精準(zhǔn)洞察。

2008年，中國(guó)洗滌劑市場(chǎng)還是洗衣粉占據(jù)主導(dǎo)地位，洗衣液占比不足4。在此背景下，藍(lán)月亮通過(guò)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的精準(zhǔn)洞察，看準(zhǔn)了洗衣液易溶解、易漂洗、溫和不傷衣等優(yōu)點(diǎn)，突破技術(shù)難關(guān)，推出去污力更強(qiáng)的深層潔凈洗衣液并率先在全國(guó)大力推廣，顛覆了中國(guó)消費(fèi)者的傳統(tǒng)洗衣習(xí)慣，從此拉開了中國(guó)洗衣“液”時(shí)代的帷幕。

而后隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于洗滌用品等生活日用品的要求也逐步提高。消費(fèi)者需要去污力更強(qiáng)、用量更省、對(duì)環(huán)境更友好的洗滌產(chǎn)品，與之對(duì)應(yīng)的濃縮洗衣液無(wú)疑成為行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)所在。2015年，在歐美等國(guó)家濃縮洗滌劑占比超過(guò)98，而中國(guó)不足4的情況下，藍(lán)月亮攻堅(jiān)克難，研發(fā)推出國(guó)內(nèi)首款計(jì)量式泵頭裝“濃縮+”洗衣液機(jī)洗至尊，推動(dòng)行業(yè)濃縮升級(jí)。

2018年，藍(lán)月亮升級(jí)研發(fā)至尊生物科技洗衣液，引領(lǐng)消費(fèi)者品味潔凈之美，助推行業(yè)邁入生物科技洗衣時(shí)代。

而自2019年開始，藍(lán)月亮錨定消費(fèi)者日常痛點(diǎn)，相繼推出凈享氨基酸泡沫洗手露、天露餐具果蔬潔凈精華、衛(wèi)諾除霉去漬劑、油污克星泡沫型等新品，幫助消費(fèi)者更加輕松地解決家庭清潔難題，深受消費(fèi)者青睞。

把握住一次機(jī)遇的成功有可能是偶然，但一家企業(yè)能夠在每一個(gè)當(dāng)下看到幾年甚至十幾年之后的趨勢(shì)，持續(xù)踩準(zhǔn)節(jié)奏，其洞見之深刻與精準(zhǔn)可見一斑。

知識(shí)營(yíng)銷成就品牌魅力

除了堅(jiān)持創(chuàng)新升級(jí)與堅(jiān)守產(chǎn)品品質(zhì)，藍(lán)月亮也贏在了對(duì)消費(fèi)者科學(xué)的洗衣方式及習(xí)慣的培育。藍(lán)月亮為消費(fèi)者提供的，不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是包含產(chǎn)品在內(nèi)的一整套解決方案，比如不同的污漬應(yīng)該用什么樣的產(chǎn)品，使用的方法是什么等等。

據(jù)悉，藍(lán)月亮設(shè)有專業(yè)洗滌科學(xué)研究院，工程師在洗滌了數(shù)十萬(wàn)件衣物之后，研究總結(jié)出人們衣物常見污漬可以歸結(jié)為油漬、色漬和隱形污漬，從而對(duì)應(yīng)提出藍(lán)月亮干衣預(yù)涂法、色漬浸泡法、奶漬浸泡法三種科學(xué)洗衣方法。

同時(shí)，為了方便地為消費(fèi)者答疑解惑，“無(wú)時(shí)不在”“無(wú)處不在”地陪伴消費(fèi)者，藍(lán)月亮開通了24小時(shí)在線的消費(fèi)者服務(wù)熱線，任何消費(fèi)者在任何時(shí)間有任何洗滌問(wèn)題，都可以撥打藍(lán)月亮400-111-1118熱線，或者通過(guò)藍(lán)月亮官方微信公眾號(hào)、官方微博等留言，找到在線客服，就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢。

借助近幾年興起的線上直播等方式，藍(lán)月亮還通過(guò)專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)演示試驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)洗滌方法展示，同時(shí)也根據(jù)每個(gè)家庭的清潔習(xí)慣和需求，提供個(gè)性化定制服務(wù)，給到消費(fèi)者一整套家庭清潔解決方案，讓消費(fèi)者潔凈無(wú)憂。

消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下如何長(zhǎng)足發(fā)展?

回到此次雙十一戰(zhàn)報(bào)，各平臺(tái)令人驚嘆的戰(zhàn)績(jī)數(shù)字彰顯出雙循環(huán)結(jié)構(gòu)下我國(guó)強(qiáng)大的內(nèi)需能量和發(fā)展韌勁，向世界展現(xiàn)了中國(guó)的消費(fèi)信心。

而爆炸式增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)背后，更潛藏著消費(fèi)者悄然變遷的消費(fèi)觀念和習(xí)慣。據(jù)21網(wǎng)調(diào)實(shí)驗(yàn)室分析報(bào)道，今年消費(fèi)者在關(guān)注優(yōu)惠度的同時(shí)，普遍關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，越來(lái)越趨向理性消費(fèi)。

此次家清行業(yè)的數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出新變化，一方面表現(xiàn)出在今年這個(gè)特殊年份里，消費(fèi)者對(duì)潔凈的訴求達(dá)到空前的高峰;另一方面則充分折射出消費(fèi)升級(jí)背景下，廣大消費(fèi)者家庭對(duì)于品質(zhì)的追求，對(duì)潔凈、美好生活的向往。

由此不難推斷，專注于產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)的提升成為品牌在新消費(fèi)趨勢(shì)下長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵。

而此前不久，第八屆藍(lán)月亮節(jié)啟動(dòng)儀式上，藍(lán)月亮表示，作為全套家庭清潔方案提供商，其將繼續(xù)立足消費(fèi)需求，以高科技、高品質(zhì)洗滌產(chǎn)品，科學(xué)洗滌知識(shí)與方法，專業(yè)的教學(xué)服務(wù)，與消費(fèi)者深度連接，大力推廣藍(lán)月亮潔凈生活方式，滿足消費(fèi)者追求美好生活的需求，讓更多消費(fèi)者家庭潔凈無(wú)憂。

未來(lái)，隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的進(jìn)一步演變，藍(lán)月亮等品牌如何落實(shí)打造品質(zhì)化商品和服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)更多驚喜，值得期待。