2017年,深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)開(kāi)行業(yè)之先河,走上了智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)的探索之路。

表面上看,風(fēng)光無(wú)限。實(shí)際上呢,冷暖自知。當(dāng)時(shí),放眼世界也找尋不到可供參考的模板,深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)只能“摸著石頭過(guò)河”, 秉承先行示范的理念,致力于打造“數(shù)字化的最佳體驗(yàn)機(jī)場(chǎng)”。

截至2019年12月,深圳機(jī)場(chǎng)歷史性地實(shí)現(xiàn)了連續(xù)15個(gè)月航班正常率超過(guò)80,每年多達(dá)400萬(wàn)人免去乘坐擺渡車(chē)。與此同時(shí),“差異化安檢”、“電子臨時(shí)乘機(jī)證明”、“智慧安檢通道”等項(xiàng)目的不斷落地,為旅客提供了業(yè)界一流的出行體驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)三年的不懈探索,“智慧機(jī)場(chǎng)”已經(jīng)成為外界對(duì)深圳機(jī)場(chǎng)的首要印象。深圳機(jī)場(chǎng)以自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐,為行業(yè)的智能化提供了極其具備價(jià)值的示范。

作為深圳機(jī)場(chǎng)的合作伙伴,華為參與了“智慧機(jī)場(chǎng)”建設(shè)從頂層規(guī)劃到平臺(tái)先行、聯(lián)合創(chuàng)新、敏捷迭代、持續(xù)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程,雙方的合作不僅帶來(lái)了深圳機(jī)場(chǎng)的轉(zhuǎn)型和升級(jí),也為智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)趟出了一條可行路徑。

顯然,企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入到“深水區(qū)”,但轉(zhuǎn)型依然充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。對(duì)于企業(yè)而言,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是他們所面臨的最為復(fù)雜和龐大的系統(tǒng)工程,涉及到多種技術(shù)的綜合運(yùn)用。

然而,很多企業(yè)不僅缺乏轉(zhuǎn)型的理念與勇氣,相關(guān)的技術(shù)和人才儲(chǔ)備也嚴(yán)重不足。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)有超過(guò)55的企業(yè)尚未完成基礎(chǔ)設(shè)備數(shù)字化改造,很多已經(jīng)開(kāi)展了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也基本處于“初級(jí)”階段,缺乏更進(jìn)一步轉(zhuǎn)型的理解力和推進(jìn)力。

好的開(kāi)始,是成功的一半。找尋到好的伙伴,將會(huì)為成功轉(zhuǎn)型填充另外的一半——深圳機(jī)場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就是最具價(jià)值和說(shuō)服力的例證之一。

華為認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于客戶(hù),已經(jīng)不再只是單純將數(shù)字化的技術(shù)引入企業(yè)內(nèi)部,而是需要將業(yè)務(wù)需求與產(chǎn)品方案充分對(duì)接。尤其是雙方要各自發(fā)揮“懂行”優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)行業(yè)場(chǎng)景與創(chuàng)新技術(shù)的共振,從而最大化地提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義與價(jià)值。

面向政企客戶(hù)的轉(zhuǎn)型需求,從2019年開(kāi)始,華為中國(guó)政企服務(wù)全新定位,將此前延續(xù)的大服務(wù)理念升級(jí)到2.0版。相比較而言,“大服務(wù)2.0”更加強(qiáng)調(diào)客戶(hù)體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)構(gòu)建五大服務(wù)能力,助力政企客戶(hù)轉(zhuǎn)型。

2020年,華為繼續(xù)夯實(shí)五大服務(wù)能力并引領(lǐng)能力產(chǎn)品化,持續(xù)打造和鞏固“1+5+N”的服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系。

其中,“1”是高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,包括各類(lèi)服務(wù)生態(tài)伙伴;“5”是五大類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品,分別對(duì)應(yīng)著咨詢(xún)規(guī)劃、行業(yè)應(yīng)用集成服務(wù)、大運(yùn)維、云使能和人才發(fā)展;“N”是多個(gè)行業(yè)與多個(gè)場(chǎng)景的服務(wù)解決方案?！?+5+N”,讓華為和伙伴更“懂行”。

通過(guò)打造高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,華為刷新了構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的新高度,產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的伙伴們可以在統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行定制與開(kāi)發(fā),面向不同的場(chǎng)景提供服務(wù)。

我們知道,將原本看不見(jiàn)、摸不著的服務(wù)能力進(jìn)行產(chǎn)品化,本就是華為賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而通過(guò)開(kāi)放、賦能、授權(quán)和激勵(lì)等繁榮服務(wù)生態(tài)的舉措,華為更是徹底打通了各種不同服務(wù)之間可能存在的梗阻,實(shí)現(xiàn)了技能的多重疊加和能力的多極并發(fā)。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布報(bào)告顯示,預(yù)計(jì)到2021年全球企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)方面的支出,將達(dá)到驚人的2.1萬(wàn)億美元,這是一片仍處于快速增長(zhǎng)中的產(chǎn)業(yè)藍(lán)海。

與此同時(shí),伴隨著數(shù)字化技術(shù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型中所起到的重要作用與趨勢(shì)確定性,積極推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級(jí)已經(jīng)成為全球主要國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重,也成為諸多科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)的愿景與使命。

日前,華為中國(guó)政企服務(wù)的網(wǎng)站進(jìn)行了改版。網(wǎng)站內(nèi)容豐富,產(chǎn)品與服務(wù)、行業(yè)和技術(shù)支持等均可以一鍵抵達(dá),方便地進(jìn)行檢索。此外,華為還提供了專(zhuān)門(mén)的互動(dòng)專(zhuān)區(qū),讓各種溝通與分享觸手可及。

在這個(gè)精心構(gòu)筑的入口和平臺(tái)上,華為希望與各方伙伴一道,構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,提供無(wú)處不在的一致性服務(wù)體驗(yàn),為政企客戶(hù)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型全生命周期服務(wù)。

說(shuō)起來(lái)就像是跨越《哆啦A夢(mèng)》里的任意門(mén)一樣,行業(yè)場(chǎng)景與技術(shù)應(yīng)用在這里實(shí)現(xiàn)了深度融合。從行業(yè)中來(lái),到行業(yè)中去,華為中國(guó)政企服務(wù)攜手各方生態(tài)伙伴,通過(guò)“1+5+N”服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系,不斷深入行業(yè)場(chǎng)景,更“懂行”更理解客戶(hù)需求,確?？蛻?hù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的先行一步和最終成功。