? ? ? ?2020年7月13日，由青島客運(yùn)段上海動(dòng)車隊(duì)廈門一組值乘的G244次青島-廈門的列車上，有一對(duì)濰坊-銅陵北的老人夫婦乘車，由于年齡較大，上車時(shí)乘務(wù)員葛鑫就重點(diǎn)關(guān)注了這兩位老年人，并幫助老人安排好行李。列車開車不久后當(dāng)乘務(wù)員葛鑫巡視車廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中一位女性老年人出現(xiàn)身體不適，老伴在一旁手足無措，乘務(wù)員立即上前詢問情況并用對(duì)講機(jī)呼叫列車長(zhǎng)王田，列車長(zhǎng)王田在收到乘務(wù)員葛鑫的匯報(bào)后，立刻趕往老人所在車廂詢問具體情況，經(jīng)了解老年人自述因?yàn)闀炣囁愿械缴眢w不適，在了解清楚老人的病情后，立刻為老人廣播尋藥，并且為老人送上熱水以緩解老人的暈車情況。

? ? ? ?列車長(zhǎng)王田特意囑咐本車廂的乘務(wù)員葛鑫，一定要多注意觀察老人的情況，及時(shí)為旅客提供服務(wù)，自己更是巡視車廂時(shí)重點(diǎn)去看看兩位是否需要幫助。經(jīng)過列車工作人員的細(xì)心照顧，老人的暈車狀況基有說好轉(zhuǎn)。

? ? ? ?在列車到達(dá)銅陵北站后，列車長(zhǎng)王田又將兩位老人送下列車與車站值班員做好交接，并幫忙將行李物品拿到站臺(tái)上。因?yàn)榱熊嚐o微不至的照顧讓兩位老人感動(dòng)不已，不停地向王田車長(zhǎng)和乘務(wù)員葛鑫表達(dá)感激之情，說道“你們的照顧就像是自己家里的孩子在身邊照顧自己一樣，真是太感謝了”。列車長(zhǎng)王田微笑的回答到“不客氣，讓旅客體驗(yàn)到溫馨的服務(wù)我們應(yīng)該做的”。

? ? ? ?鐵路工作者一直秉承“人民鐵路為人民”的宗旨，并將這個(gè)宗旨在工作中實(shí)現(xiàn)，真正的做到了“用心服務(wù)，為愛堅(jiān)守”。