2020年7月4日，第十屆中國醫(yī)療設備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會以嶄新的線上直播形式，面向全國醫(yī)療設備行業(yè)發(fā)布了2019年度的行業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研結果。數(shù)據(jù)調(diào)研結果客觀展現(xiàn)了目前國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀，為專業(yè)人士提供了權威性的數(shù)據(jù)支持。同時，也向為業(yè)內(nèi)做出突出貢獻的廠商頒發(fā)了表彰獎項。

以匠心致初心，天道酬勤貫始終

自2010年首次中國醫(yī)療設備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會至今十年，奧林巴斯從未讓軟式內(nèi)窺鏡售后服務滿意度第一名旁落他人，并在硬式內(nèi)窺鏡、培訓教育等領域持續(xù)發(fā)力，取得不俗成績。在2019年度，“中國醫(yī)療設備行業(yè)數(shù)據(jù)及售后服務滿意度調(diào)研”中，奧林巴斯繼續(xù)保持優(yōu)異水平，第十次摘取軟式內(nèi)窺鏡售后服務滿意度桂冠，捧起金獎獎杯，并第四年蟬聯(lián)金人獎，憑借醫(yī)療領域的領先實力和卓越貢獻將最佳醫(yī)療教育公益卓越金人獎握在手中。

奧林巴斯在第十屆中國醫(yī)療設備行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布大會中再獲佳績

守到拂曉看日出，成功不在堅持了多久，而取決于能否繼續(xù)堅持。在專業(yè)領域的深耕和對卓越服務品質(zhì)的追求已經(jīng)深深刻入奧林巴斯的企業(yè)文化，貫徹在奧林巴斯人的日常行動中。本次大會獲得的獎項正是業(yè)界對奧林巴斯歷經(jīng)百余年風雨依然堅守初心的最佳回應。

以守護助發(fā)展，深耕細作篤前行

從1979年成為首個在中國開展專業(yè)維修的外國醫(yī)療設備廠商，近半個世紀來，奧林巴斯攜手蓬勃發(fā)展的中國醫(yī)療行業(yè)一同成長，在售后服務領域不斷深耕，到2004年已建成遍及全中國的精密售后服務網(wǎng)絡，上海和廣州兩個專業(yè)翻修工廠的建立和北上廣多個醫(yī)療技術培訓中心的成立，助推奧林巴斯維修和培訓服務的加速優(yōu)化，為中國醫(yī)療從業(yè)機構和專業(yè)人士提供不斷升級的高品質(zhì)售后服務。這些在售后服務領域的持續(xù)投入，有力保障醫(yī)療機構內(nèi)鏡設備穩(wěn)定運轉，支持中國微創(chuàng)事業(yè)不斷發(fā)展，獲得中國醫(yī)療界的極大認可。

國民經(jīng)濟的高度發(fā)展的同時，中國人民對于健康水平提升的需求也持續(xù)增長。消化內(nèi)鏡診療病例數(shù)連年以來呈現(xiàn)增長態(tài)勢，這對內(nèi)鏡設備的使用效率提出了很高的要求。對于醫(yī)療機構和醫(yī)療從業(yè)者來說，傳統(tǒng)的“使了壞、壞了修“的粗放式設備管理已經(jīng)不能滿足實際業(yè)務的發(fā)展。體現(xiàn)在售后服務領域，就是除了基礎的維修服務外，醫(yī)院對于自身設備管理能力提升的培訓需求日益高漲。經(jīng)過多年探索，奧林巴斯售后服務團隊對醫(yī)療機構與內(nèi)窺鏡設備相關的各崗位在工作開展中的痛點理解尤為深刻，在行業(yè)中率先推出了面向?qū)I(yè)細分人群的深度精品課程。通過充分的前期調(diào)研，奧林巴斯開創(chuàng)了行業(yè)內(nèi)窺鏡設備深度培訓的先河。在深入分析醫(yī)工群體的知識基礎及學習需求基礎上，推出BME專項培訓（即內(nèi)鏡臨床工程師培養(yǎng)項目）。培訓通過“由淺入深、內(nèi)外兼顧”的課程體系，全面加強了醫(yī)工人群對內(nèi)鏡設備的技術保障及維護管理的能力。為實現(xiàn)最佳的培訓效果，奧林巴斯配備大量教學備品，理論實操兩手抓，模擬醫(yī)院實際情況，最大化地提高工程師們的實戰(zhàn)能力。為提高這些工程師們的綜合能力，奧林巴斯還邀請行業(yè)專家分享臨床領域的醫(yī)工實操經(jīng)驗和最前沿的專業(yè)知識。

BME專項培訓開展五年多來，已覆蓋了全國絕大多數(shù)省份，培養(yǎng)醫(yī)院工程師八百余名。他們的技術實力與院內(nèi)貢獻有目共睹。由中國醫(yī)學會醫(yī)學工程學分會主辦的兩屆醫(yī)療工程師技能大賽，獲得內(nèi)鏡產(chǎn)品線獎項的選手，全部都參加過BME專項培訓。不僅是這些在競賽中展現(xiàn)實力的優(yōu)秀工程師，更多接受過BME培訓的工程師也學以致用，在院內(nèi)開展了大量內(nèi)鏡設備的維護、管理等工作，幫助醫(yī)院提高了內(nèi)窺鏡設備的運行效率，為相關科室的快速發(fā)展做出了巨大貢獻。據(jù)悉，為了助力基層醫(yī)院提高內(nèi)鏡設備保障水平，幫助院內(nèi)醫(yī)工人群提升內(nèi)鏡設備管理的能力，奧林巴斯近期還將推出地市級基層醫(yī)院專屬的BME培訓課程，為提高中國人民健康水平持續(xù)貢獻。

以創(chuàng)新應萬變，著眼未來迎挑戰(zhàn)

這是一個前所未有的大變革時代，各類高新技術的飛速發(fā)展和瞬息萬變的市場環(huán)境使得醫(yī)療設備廠家之間的競爭日益激烈。站在歷史的十字路口，奧林巴斯背后是百余年積淀的技術底蘊，前路是日新月異的行業(yè)發(fā)展。“與其待時，不如趁勢“，面對巨大挑戰(zhàn)，奧林巴斯選擇以創(chuàng)新為舟激流勇進，不斷探索新模式，新理念，持續(xù)保持行業(yè)領先的專業(yè)水平。

奧林巴斯差異化服務提升解決方案示意

為了實現(xiàn)“無論何時、何地，迅速地為醫(yī)療工作者及患者提供安全、安心、舒適的醫(yī)療環(huán)境”的服務理念，奧林巴斯在不斷優(yōu)化基礎服務保障的同時，化被動為主動，在內(nèi)窺鏡領域創(chuàng)造性提出“差異化服務提升解決方案”。解決方案整合服務資源，由人才培養(yǎng)計劃、服務合同保障、精細化管理共同構成，旨在幫助醫(yī)院提前發(fā)現(xiàn)故障隱患，保證醫(yī)療設備可靠性，并在問題發(fā)生時迅速對應，將設備停機時間控制在最小范圍內(nèi)。

以創(chuàng)新為引擎，以自身技術和服務能力為動力，奧林巴斯不畏挑戰(zhàn)，將繼續(xù)秉承銳意創(chuàng)新、精益服務的精神，通過實際行動助力行業(yè)發(fā)展，構建日益精進的服務生態(tài)，不負“實現(xiàn)世界人民的健康、安心和幸福生活“的企業(yè)使命。