6月15日，全球權(quán)威市場研究與咨詢機(jī)構(gòu)Forrester發(fā)布文章《面對(duì)新冠疫情的挑戰(zhàn)，海爾的自適應(yīng)策略取勝Case Study：Haier Builds An Adaptive Enterprise》。文章闡述了對(duì)海爾管理模式的認(rèn)可，指出了海爾組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)越性和先進(jìn)性。

其中，文章提到，卡奧斯COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠賦能公司使用和擴(kuò)展新興技術(shù)的能力，為企業(yè)提供大規(guī)模定制的突破性能力。

文中提到，在2020年1月新冠疫情危機(jī)爆發(fā)后，海爾仍在疫情期間實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)：一，自2月25日起恢復(fù)全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn);二，2月份滿足了99.8的訂單需求;三，賦能合作伙伴生產(chǎn)醫(yī)療防護(hù)設(shè)備。

作者認(rèn)為，這一切都是源自海爾的“自適應(yīng)策略包括培育和賦能創(chuàng)客、利用數(shù)字生態(tài)培育終身用戶以及利用技術(shù)平臺(tái)加快轉(zhuǎn)型”。

Forrester將“自適應(yīng)策略”定義為公司重新配置其基本業(yè)務(wù)概念的能力，而由此產(chǎn)生的適應(yīng)性，將幫助那些專注于客戶的公司在未來高度動(dòng)蕩的市場中取勝。

此外，作者還認(rèn)為，商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)袖們可以借鑒海爾的“自適應(yīng)策略”，并將其運(yùn)用到組織、市場和技術(shù)方面，帶來良好的落地實(shí)踐。

此文一經(jīng)發(fā)出，便有多位專家第一時(shí)間在領(lǐng)英、推特進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。

美國海爾硅谷創(chuàng)新中心總經(jīng)理彼得·希姆斯Peter Himes評(píng)價(jià)稱，該文章是關(guān)于海爾如何利用其規(guī)模和小微的靈活性，快速適應(yīng)疫情經(jīng)濟(jì)的有趣概述。

瑞士ABB集團(tuán)副總裁，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型-智能制造主管維薩爾·克拉斯尼奇Visar Krasniqi評(píng)論道，通過精益化的組織結(jié)構(gòu)和清晰明了的溝通渠道，海爾才能夠迅速恢復(fù)滿負(fù)荷生產(chǎn)能力。

Forrester副總裁、研究總監(jiān)弗雷德里克·吉隆Frederic Giron則認(rèn)為，需要了解市場、組織和技術(shù)適應(yīng)性，學(xué)會(huì)如何使像海爾這樣的公司重新調(diào)整其業(yè)務(wù)理念，并在高度動(dòng)蕩的市場中取勝。

此外，意大利數(shù)字化專家帕特里茲婭·法布里Patrizia Fabbri，商業(yè)分析師宋敏音譯：Min Song，F(xiàn)orrester研究公司副總裁，數(shù)字轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略首席分析師奈吉爾·芬威克Nigel Fenwick等業(yè)界專家也都紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，點(diǎn)贊海爾的組織結(jié)構(gòu)和管理模式。

以下為原文速譯

《面對(duì)新冠疫情的挑戰(zhàn)，海爾的自適應(yīng)策略取勝》

《Case Study：Haier Builds An Adaptive Enterprise》

作者：Danny Mu，Guanan Lu

疫情常態(tài)化控制時(shí)代的世界是一個(gè)未知的領(lǐng)域。不過我們認(rèn)為，變革速率將相當(dāng)高，不確定性亦是如此。這些情況將使大多數(shù)公司很難在多年內(nèi)保持其競爭優(yōu)勢(shì)。

這就是為什么公司需要采取自適應(yīng)策略的原因。Forrester將此定義為公司重新配置其基本業(yè)務(wù)概念的能力。由此產(chǎn)生的適應(yīng)性將幫助那些專注于客戶的公司在未來高度動(dòng)蕩的市場中取勝。

例如，即使是處于新冠疫情危機(jī)期間，中國海爾的自適應(yīng)策略幫助該公司贏得了今天的勝利，并為明天的機(jī)遇做好了準(zhǔn)備。

在2020年1月新冠疫情危機(jī)爆發(fā)后，海爾的自適應(yīng)策略幫助該公司實(shí)現(xiàn)了以下目標(biāo)：

—自2月25日起恢復(fù)全負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。海爾的國內(nèi)工廠比大多數(shù)中國公司更早開工復(fù)產(chǎn)。這是怎么做到的?首先，海爾利用其在中國的數(shù)千家小微公司生態(tài)的檢測(cè)和分析信號(hào)能力。其次，通過其精益化的組織結(jié)構(gòu)和清晰明了的溝通渠道使其能夠迅速恢復(fù)滿負(fù)荷生產(chǎn)能力。因此，與其競爭對(duì)手相比，海爾優(yōu)勢(shì)顯著。

—2月份滿足了99.8的訂單需求。由于當(dāng)時(shí)在中國國內(nèi)的產(chǎn)能接近于零，海爾能夠迅速將訂單重新安排到其海外的互聯(lián)工廠，并優(yōu)化其全球運(yùn)營、供應(yīng)商資源和物流計(jì)劃。盡管中國國內(nèi)的供應(yīng)鏈出現(xiàn)中斷，海爾還是能夠滿足其全球客戶的需求。

—賦能合作伙伴生產(chǎn)醫(yī)療防護(hù)設(shè)備。凝聚海爾過去30多年數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的卡奧斯COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，賦能了山西侯馬經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立第一條自主口罩生產(chǎn)線，兩天內(nèi)建成了醫(yī)療物資信息共享資源匯聚平臺(tái)。海爾的全球供應(yīng)鏈為400多家公司提供醫(yī)療材料，用于生產(chǎn)口罩、防護(hù)服和護(hù)目鏡。

海爾的自適應(yīng)策略是什么?

海爾的自適應(yīng)策略使其能夠高效有效地應(yīng)對(duì)新冠疫情帶來的挑戰(zhàn)。商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)袖們可以借鑒海爾的自適應(yīng)性戰(zhàn)略，并運(yùn)用到組織、市場和技術(shù)方面，帶來良好的落地實(shí)踐，包括：

—培育和賦能創(chuàng)客。僵化的科層結(jié)構(gòu)不可避免地會(huì)降低執(zhí)行力。海爾在自管理的小微中組織起員工。然后，分布式治理模式驅(qū)使小微能夠快速響應(yīng)新出現(xiàn)的用戶需求。最后，強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)文化可以迅速擴(kuò)展其成功的商業(yè)模式。

—利用數(shù)字生態(tài)培育終身用戶。小微致力于將交易關(guān)系從單純的產(chǎn)品買家轉(zhuǎn)型為互聯(lián)產(chǎn)品的終身用戶和生態(tài)參與方。為此，海爾在其數(shù)字化平臺(tái)上推動(dòng)與用戶的迭代互動(dòng)，并收集數(shù)字化意見見解。這樣的建議可以逐步改進(jìn)其產(chǎn)品和服務(wù)，或者激發(fā)潛在的顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)意。

—利用技術(shù)平臺(tái)加快轉(zhuǎn)型。海爾正在開發(fā)并使用卡奧斯COSMOPlat等技術(shù)平臺(tái)?？▕W斯COSMOPlat是一個(gè)跨行業(yè)、多領(lǐng)域的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠賦能公司使用和擴(kuò)展新興技術(shù)的能力，并提供如大規(guī)模定制的突破性能力。