質(zhì)疑丨陌聲回應(yīng)封號質(zhì)疑，誓與黑灰產(chǎn)戰(zhàn)斗到底

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，催生了互聯(lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)等地下產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)，指經(jīng)濟(jì)活動的邊界依托于互聯(lián)網(wǎng)，有著明確的專業(yè)分工和經(jīng)濟(jì)鏈條，在巨大的經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下，有組織地利用平臺漏洞或者是推出的優(yōu)惠活動來獲取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益。

市面不少主流軟件就深受其害。在2019年，拼多多遭黑灰產(chǎn)團(tuán)伙通過一個過期的優(yōu)惠券漏洞盜取數(shù)千萬元平臺優(yōu)惠券，進(jìn)行不正當(dāng)牟利。

同樣主打下沉市場的陌聲APP，陌聲APP堪稱社交行業(yè)“拼多多”，獨創(chuàng)“感情升溫”模式，通過現(xiàn)金激勵機(jī)制，主動方付金幣，接收方得到金幣收益，以達(dá)到提升回復(fù)率的效果，為社交破冰提供新思路。然而，陌聲APP現(xiàn)金激勵吸引新用戶、促活躍的模式，也吸引來了通過活動套利的黑灰產(chǎn)，他們通過惡意注冊、外掛機(jī)器人、誘導(dǎo)色情詐騙及技術(shù)作弊（薅羊毛）等行為嚴(yán)重危害平臺生態(tài)。

陌聲APP海報分享頁圖片

在與黑灰產(chǎn)斗智斗勇中，陌聲APP付出了巨大的努力。通過技術(shù)手段監(jiān)測、組建風(fēng)控團(tuán)隊、建立虛假賬號特征黑庫、建立反作弊機(jī)制模型、攜手警方打擊黑灰產(chǎn)團(tuán)伙、封禁大量違規(guī)賬號等，不遺余力地在和黑灰產(chǎn)戰(zhàn)斗。

經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，陌聲APP的相關(guān)投訴平臺上，80%的問題都是要求解封賬號的。

對此，陌聲APP回應(yīng)：陌聲APP與用戶立場、用戶利益保持一致，對于真實用戶，我們格外珍惜和尊重；然而對于黑灰產(chǎn)賬號，我們將封號并永不解封。陌聲誓與黑灰產(chǎn)戰(zhàn)斗到底！未來，為了提供更好的用戶體驗和平臺生態(tài)，會繼續(xù)在封禁違規(guī)賬號、嚴(yán)格內(nèi)容審核加大力度。

守好社交紅線，不僅是“陌聲們”的堅持和自律，也是國家相關(guān)法規(guī)、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管體制的底線。

標(biāo)準(zhǔn)丨守護(hù)社交底線，陌聲公開用戶封禁標(biāo)準(zhǔn)

守護(hù)社交底線，陌聲APP公開用戶封禁標(biāo)準(zhǔn)。

在使用陌聲APP過程中，以下違規(guī)行為，陌聲APP將直接永久封禁賬號及手機(jī)設(shè)備，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的一切權(quán)利。

?①涉及色情。包括色情作品、色情表演、傳播帶有色情內(nèi)容鏈接以及涉嫌性交易。

?②賬號發(fā)布廣告，傳銷信息等。含有騷擾、垃圾廣告、惡意信息、誘騙信息的。

?③惡意騷擾，被其他用戶合理舉報。

?④傳播低俗、暴力、賭博內(nèi)容。

?⑤以騙錢詐騙為目的的行為。

?⑥違法行為。行為構(gòu)成違法，對社會治安產(chǎn)生不良影響的，予以封號處理。

?⑦干擾陌聲正常運營，以及侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益的行為。提交、發(fā)布虛假信息，或盜用他人頭像或資料，冒充、利用他人名義；利用技術(shù)手段批量建立虛假帳號。

陌聲APP嚴(yán)厲打擊外掛、虛假賬號，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)永久封號

由于嚴(yán)格的審核機(jī)制，有用戶反饋，希望陌聲APP放開部分敏感詞，有的內(nèi)容沒有違規(guī)但也被刪除。

對此，陌聲APP運營負(fù)責(zé)人表示：黑灰產(chǎn)無孔不入，利用網(wǎng)絡(luò)交友博取信任的“殺豬盤”和誘導(dǎo)色情屢禁不止，陌聲的打擊力度會長期維持。目前，陌聲APP后臺有完備的內(nèi)容審核團(tuán)隊，已經(jīng)建立起龐大的敏感詞庫，時刻監(jiān)控涉及敏感詞內(nèi)容的產(chǎn)生，后續(xù)將持續(xù)升級風(fēng)控策略、風(fēng)控模型，不斷更新違禁詞庫，杜絕灰色內(nèi)容流出。

行動丨陌聲“凈網(wǎng)行動”，堅決打擊黑灰產(chǎn)

攔截黑灰產(chǎn)、阻擊羊毛黨……陌聲APP不遺余力打擊灰黑產(chǎn)，通過采取“凈網(wǎng)行動”，與警方聯(lián)動出擊，不斷提高打擊水平。面對黑灰產(chǎn)帶來的三大威脅——惡意注冊、作弊行為、涉黃詐騙敏感行為，具體做法如下：

針對打擊批量注冊虛擬賬號，采用AI和大數(shù)據(jù)雙技術(shù)，從發(fā)起端分析流量來源，是否具有聚集性，通過對發(fā)起端的行為路徑分析，有效遏制圍繞惡意注冊的黑灰產(chǎn)發(fā)展勢頭。

針對打擊作弊行為，基于該用戶異常行為的頻次和頻率、行為數(shù)據(jù)、相關(guān)特征、渠道歸因進(jìn)行判斷，進(jìn)而建立虛假賬號特征黑庫、反作弊機(jī)制模型，有效識別、打擊包括薅羊毛作弊在內(nèi)的各類黑灰產(chǎn)活動，在保障用戶的權(quán)益之時，也為用戶提供了更加純凈的社交環(huán)境。

針對涉黃詐騙敏感行為，提高全平臺敏感詞監(jiān)測水平。隨著網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境的改變，新出現(xiàn)的違禁詞也會不斷增加，這些都會被加入詞庫，提升詞庫過濾違禁詞的能力。防微杜漸，在源頭扼殺。

陌聲APP品牌負(fù)責(zé)人告訴我們：但這類黑灰產(chǎn)業(yè)很狡猾，總有更新技術(shù)手段躲過平臺監(jiān)察。無論如何，陌聲APP有堅定不移的決心與信心對抗網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)，希望用戶能給我們信任。我們一直在行動，歡迎大家監(jiān)督。同時，在平臺上遇到違規(guī)賬號，大膽舉報，讓他們封號！

另外，輿論場上有一種質(zhì)疑聲音：陌聲APP縱容或怠慢治理外掛軟件、虛擬賬號機(jī)器人賬號。實際上，這種看法是缺乏依據(jù)的偏見?；ヂ?lián)網(wǎng)黑灰產(chǎn)泛濫，不僅給用戶帶來誤導(dǎo)和損失，也令平臺蒙受極大損失，直接造成用戶流失、負(fù)面輿論蔓延、平臺信譽(yù)受損，對平臺基業(yè)長青不利。

打擊黑灰產(chǎn)注定是一場持久戰(zhàn)。行業(yè)亂象非一朝一夕可以改變，陌聲APP在行動，不斷優(yōu)化平臺生態(tài)，然而要禁絕此類現(xiàn)象，還需持之以恒、持續(xù)發(fā)力。