?“等了四個多月，終于又見到媽媽了，真好！”5月25日，北京泰康之家·燕園養(yǎng)老社區(qū)，孔女士緊握著母親的手激動地說?？着康哪赣H今年已經(jīng)90多歲了，是燕園的常住居民。上次母女倆見面還是春節(jié)，誰也沒想到，因為疫情，一別就是四個多月。

時隔四個月之后，孔女士終于見到自己的父母

此前，因疫情防控需求，北京的養(yǎng)老機構經(jīng)歷了長達數(shù)月的全封閉管理期，家屬和老人之間只能通過視頻或電話等方式在線探望。而隨著疫情防控態(tài)勢向好，5月14日，北京市民政局發(fā)布《關于調整優(yōu)化養(yǎng)老服務機構常態(tài)化疫情防控措施的通知》明確提出，北京將有序恢復養(yǎng)老機構常態(tài)化服務需求。經(jīng)歷了近4個月的全面封閉管理，北京養(yǎng)老機構服務終于按下“重啟鍵”。

為了準備這次恢復探視工作，泰康之家·燕園養(yǎng)老社區(qū)可謂做足了“功課”。根據(jù)《通知》里“七進”“八不進”要求，燕園社區(qū)專門召開了關于“恢復探視”的專題工作會議，在繼續(xù)堅持封閉式管理，確保防控力度不減的情況下，有序做好家屬探視、居民返回、新入住居民接收及員工通勤返崗等工作，并明確探視規(guī)則、預約方法、開放時間、探視區(qū)域、家屬進出路線等細則，真正做到防疫和探視工作“兩手抓”。

“預約、定時、定點、限人”是這次燕園采取的主要探視要求。家屬可以通過微信群或電話提前48小時進行預約，經(jīng)評估合格后，家屬在規(guī)定的時間內，由社區(qū)工作人員引導進入探視專區(qū)，所有家屬均需依照預約的桌牌號在指定接待桌就座，期間不得隨意進入社區(qū)其他公共區(qū)域和居民房間。每次訪視時間為1小時，每組探視家屬不超2人，每月探視次數(shù)不超過2次。但因居民病重或者病危、病故的情況下，探視不受時間限制。

“管家第一時間就打電話將探視消息告訴我們了，從預約到探視這一系列過程都很順利，探視區(qū)的環(huán)境準備的也很棒，管家一直在貼心服務，給我們的感覺非常舒服?！弊鳛槭着@得探訪資格的孔女士在進入社區(qū)前，核驗身份、查詢“北京健康寶”、更換口罩、消毒、登記、填寫承諾書、存檔等等多項探視流程，看似繁雜卻井然有序，在社區(qū)工作人員的引導下，孔女士前后只用了不到十分鐘便見到了母親。

“燕園入住了1400余位老人，保證他們的絕對安全是第一位的。雖然現(xiàn)在疫情得到了基本控制，但潛在風險還是有的，老人又是易感人群，更容不得半點馬虎。”泰康之家·燕園社區(qū)總經(jīng)理葛明表示，除了常規(guī)的防控措施之外，對于春節(jié)回家返回社區(qū)的居民和新入住的居民，都需要進行兩次核酸檢測，第一次檢測結果為陰性的進入社區(qū)隔離區(qū)進行14天隔離，隔離觀察滿14天后，再次進行核酸檢測，檢測結果仍為陰性的方可返回生活區(qū)。

泰康之家·燕園居民原創(chuàng)作品，反映燕園服務團隊疫情期間堅守一線、全心服務

在和泰康之家·燕園社區(qū)總經(jīng)理葛明交流時，我們聽到最多的一個詞就是"忙中有序"，這四個字，也正體現(xiàn)了燕園對于入住老人的責任心。很多家屬在這次探視后都表達了對燕園工作人員的感謝，“誰也沒想到這次疫情會持續(xù)這么長時間，但我父母住在這里就特別讓人放心。我父母一直對我說，這次來泰康是真來對了，咱們泰康的員工們真的是盡職盡責，給了我們很大的支持和幫助，真的是應了那句話‘病毒無情，燕園有愛’，非常感謝你們?！?/p>