云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等革命性技術(shù)交匯合流，在不斷孵化新的商業(yè)機(jī)遇的同時(shí)，也使企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)乃至個(gè)人工作者都面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。落伍的運(yùn)營(yíng)模式需要進(jìn)化，思想觀念與工作方法需要不斷刷新。

包容性的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)需要每個(gè)人都擁有能夠勝任未來的技能，才能推動(dòng)全新生產(chǎn)力的增長(zhǎng)。

變革與超越從來都與年齡、性別無關(guān)。多年來，在STEM(科學(xué) Science、技術(shù) Technology、工程 Engineering、數(shù)學(xué) Mathematics)領(lǐng)域，一直不乏女性精英優(yōu)雅而堅(jiān)韌的身影，“她們”輕松地?fù)纹鹆税脒吿臁?/p>

微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院首席戰(zhàn)略官、人工智能產(chǎn)品商務(wù)負(fù)責(zé)人嚴(yán)芩女士就是一位在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)、刷新自我的轉(zhuǎn)型實(shí)踐者——而且她不止實(shí)現(xiàn)了自身的完美轉(zhuǎn)型，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，為國(guó)內(nèi)迫切注入新動(dòng)能的各行業(yè)客戶打造了領(lǐng)先于業(yè)界的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。

“在各個(gè)領(lǐng)域中成功的背后，每個(gè)組織和個(gè)人，都是勇敢的自我刷新者?！?/p>

——嚴(yán)芩 微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院 首席戰(zhàn)略官，人工智能產(chǎn)品商務(wù)負(fù)責(zé)人

在成長(zhǎng)的渴望中全力以赴

2002年在加拿大毅偉商學(xué)院(Richard Ivey School of Business)畢業(yè)，并取得工商管理碩士學(xué)位后，嚴(yán)芩留在多倫多工作了一段時(shí)間。如今，已經(jīng)在微軟走過了十多個(gè)春夏秋冬、負(fù)責(zé)將人工智能技術(shù)做產(chǎn)品落地服務(wù)于市場(chǎng)的嚴(yán)芩，很難讓人聯(lián)想到，轉(zhuǎn)型之前，她是一位在微軟人力資源部門有著多年管理經(jīng)驗(yàn)的資深HR。

2005年從加拿大回國(guó)并加入微軟開始嶄新職業(yè)生涯的那個(gè)季節(jié)，女兒出世也就不到七個(gè)月的時(shí)間。在這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間點(diǎn)，嚴(yán)芩做出了自己的選擇：兼顧家庭和事業(yè)，劃分好每件事情的優(yōu)先級(jí)，取舍有度，心態(tài)坦然平和。

微軟多元化與包容的企業(yè)文化，使嚴(yán)芩得以建立一套行之有效的“支持系統(tǒng)”，保證在面對(duì)取舍時(shí)不會(huì)過多受客觀因素掣肘;另一方面，尊重自己的選擇，在心理上保持平衡，避免產(chǎn)生負(fù)面情緒以至于需要消耗能量去平復(fù)。

“現(xiàn)在想一想，自己加入微軟和有了孩子是同一個(gè)時(shí)期。在加入微軟之后的這十幾年間，保持學(xué)習(xí)的熱情全力以赴，在壓力中不斷地鍛煉自己，促使自己變得更有條理，更懂張弛。我覺得這可能是在微軟工作給我?guī)淼囊粋€(gè)潛在影響?！眹?yán)芩在回憶那段日子時(shí)說道。

開放包容 直面挑戰(zhàn)

2015年，嚴(yán)芩作為大中華區(qū)區(qū)整合并購(gòu)人力資源總負(fù)責(zé)人，參與到了自微軟創(chuàng)立以來最大的整合并購(gòu)項(xiàng)目中。

回憶起從進(jìn)入項(xiàng)目到圓滿結(jié)束的十個(gè)月，對(duì)嚴(yán)芩來說，至今都是一場(chǎng)難忘的寶貴歷練。

整合并購(gòu)項(xiàng)目的十個(gè)月時(shí)間里，對(duì)于來自各方的不同聲音，站在各自角度不同的利益訴求，嚴(yán)芩沒有進(jìn)行激烈的對(duì)抗，而是選擇平靜開放地傾聽，然后全盤思考，優(yōu)化決策。

在每次的匯報(bào)并且要求總部的批準(zhǔn)時(shí)，嚴(yán)芩都會(huì)很充分和條理清晰地表達(dá)決策的背景、后面的考量是什么，建議的方法是什么;而作為直屬上司的總部人力資源團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人給了嚴(yán)芩需要的所有支持。正是因?yàn)樗ぷ髦械睦硇院蛧?yán)謹(jǐn)使人相信，她在做一件正確的事情，應(yīng)該得到信任和支持。

生命不息 學(xué)習(xí)不止

在人力資源職業(yè)發(fā)展的上升階段，嚴(yán)芩做出了一個(gè)主動(dòng)走出舒適區(qū)的決定：在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中讓一切歸零，重新出發(fā)。

在整合項(xiàng)目中達(dá)成使命的嚴(yán)芩，回到微軟開始了另一項(xiàng)工作：授命成為王永東博士的Chief of Staff(首席幕僚長(zhǎng))，協(xié)助管理運(yùn)營(yíng)亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院并參與一些項(xiàng)目的實(shí)施落地。

作為在單一領(lǐng)域深耕多年的資深HR，在工作內(nèi)容變動(dòng)之后，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，嚴(yán)芩沒有用前HR的身份和思維方式為自己畫地為牢。相反，她逐漸訓(xùn)練出了硬核的學(xué)習(xí)能力。坦然接受自己的不足，以成長(zhǎng)型思維保持學(xué)習(xí)的熱忱。即使在后來短暫離開微軟、從事一級(jí)市場(chǎng)投資研究工作的那段經(jīng)歷中，面對(duì)沒有接觸過的商業(yè)領(lǐng)域，她也是通過潛心學(xué)習(xí)，洞悉商業(yè)本質(zhì)，最終讓自己逐漸成為了橫跨多個(gè)行業(yè)的專家。

“人才濟(jì)濟(jì)，也許在一個(gè)崗位上能做到最好的人，不是自己。但在沒有找到比我更好的人之前，我還有很多機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)和歷練，這樣就會(huì)讓人非常有動(dòng)力，非常心安?！?/p>

擁抱變化，擁抱不確定性，勇于接受挑戰(zhàn)，保持開放的心態(tài)，這些都成了嚴(yán)芩的寶貴心得，并延續(xù)到了日后的工作中。主動(dòng)尋求變化之后獲得的經(jīng)驗(yàn)與閱歷，也為嚴(yán)芩日后以新的職場(chǎng)角色回到微軟，做了絕佳的準(zhǔn)備工作。

探索技術(shù)落地與自我刷新

回到微軟后，嚴(yán)芩出任亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院人工智能孵化技術(shù)產(chǎn)品的商務(wù)負(fù)責(zé)人。

又一次從零開始。

從企業(yè)人力資源管理者，到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者與傳道者，華麗轉(zhuǎn)身的背后，不僅僅是歲月的沉淀，還有直面挑戰(zhàn)的勇氣。

作為一家平臺(tái)公司，微軟的愿景是助力世界上每個(gè)組織和個(gè)人，成就不凡。

微軟以現(xiàn)代化辦公方案、商務(wù)應(yīng)用及平臺(tái)、基礎(chǔ)架構(gòu)及應(yīng)用、人工智能和數(shù)據(jù)為方法，從賦能企業(yè)員工、緊密連接客戶、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、重構(gòu)數(shù)字化產(chǎn)品著手，為企業(yè)制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

在全世界每一個(gè)企業(yè)都將成為數(shù)字化企業(yè)的今天，越來越多來自不同行業(yè)的企業(yè)都在選擇通過提升“技術(shù)密集”來謀求更大的發(fā)展和影響力，不但要通過采用技術(shù)，還要結(jié)合行業(yè)和自身企業(yè)的特點(diǎn)開發(fā)專有技術(shù)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下，如何使人工智能技術(shù)走出實(shí)驗(yàn)室，在場(chǎng)景中得到準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)化和落地，已成為所有企業(yè)都需要直面的問題。

以工具化、平臺(tái)化的技術(shù)提供賦能，幫助企業(yè)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正是如今嚴(yán)芩的主要工作之一。

嚴(yán)芩和團(tuán)隊(duì)在不斷的技術(shù)嘗試中，發(fā)展出一套“通用性技術(shù)工具”，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大幅度降低技術(shù)門檻，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)到產(chǎn)品的商業(yè)化落地——嚴(yán)芩和她的團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，這至關(guān)重要。一方面，需要幫助客戶解決和優(yōu)化當(dāng)前的問題;另一方面，更要幫助客戶洞悉需求，挖掘企業(yè)的潛能，預(yù)見未來。

在這個(gè)過程中，嚴(yán)芩團(tuán)隊(duì)的觀察和實(shí)踐，對(duì)微軟內(nèi)外來說都具有重要意義：

對(duì)外，探索在人工智能技術(shù)落地應(yīng)用的過程中如何加速前進(jìn);

對(duì)內(nèi)，建立技術(shù)轉(zhuǎn)化的范式，并形成可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式。

微軟作為平臺(tái)公司，為客戶企業(yè)提供緊密結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，具備高可復(fù)用性、高效率、低學(xué)習(xí)成本、低運(yùn)行成本等優(yōu)勢(shì)的工具型技術(shù)產(chǎn)品。

經(jīng)過技術(shù)團(tuán)隊(duì)一年多的探索與嘗試，對(duì)話管理開發(fā)工具、Carina人工智能與自然語(yǔ)言處理平臺(tái)、行業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)、內(nèi)容智能推薦系統(tǒng)等一系列底層平臺(tái)加中層賦能工具的企業(yè)級(jí)服務(wù)產(chǎn)品相繼問世。

以Carina人工智能與自然語(yǔ)言處理平臺(tái)為例。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大潮中，每個(gè)企業(yè)都需要能夠快速采用最領(lǐng)先的技術(shù)，并且擁有建立自身專有技術(shù)的數(shù)字化能力。雖然很多企業(yè)都擁有自己的IT團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)工程師，但開發(fā)人工智能平臺(tái)和算法包含很多復(fù)雜的技術(shù)能力，研發(fā)門檻很高。微軟Carina人工智能與自然語(yǔ)言處理平臺(tái)能夠幫助企業(yè)解決這個(gè)痛點(diǎn)，將企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)與CRM、OA、大數(shù)據(jù)、現(xiàn)有人工智能能力、算力集群系統(tǒng)等對(duì)接起來，最終以方便的“托拉拽”形式實(shí)現(xiàn)人工智能模型訓(xùn)練與發(fā)布管理，利用各種自然語(yǔ)言處理工作臺(tái)，便捷應(yīng)用人工智能技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題。

嚴(yán)芩表示，為企業(yè)的工程技術(shù)人員提供精準(zhǔn)的賦能，他們才能更好地繼續(xù)服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)部門。只要提供專門的工具，他們甚至可以不用寫代碼或只用很少的代碼就能夠開發(fā)符合業(yè)務(wù)需求的解決方案。不用再為了應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)景，不得不去頻繁采購(gòu)來自不同廠商提供的解決方案。

工欲善其事，必先利其器。在這方面，嚴(yán)芩和她的團(tuán)隊(duì)秉持著“往前一步，多做一步”的信念，哪怕是最基礎(chǔ)的工作也不忽視：“我們現(xiàn)在做創(chuàng)新和人工智能商業(yè)化落地的每一位工程技術(shù)人員都擔(dān)負(fù)著售前、售中、售后的角色?？蛻魧?duì)每個(gè)產(chǎn)品的反饋意見，都能以最直接的形式給到，一個(gè)全面整合反饋的閉環(huán)已經(jīng)形成了。”

過去六個(gè)月，嚴(yán)芩一邊不斷地跟客戶交流溝通，一邊和團(tuán)隊(duì)一起重新構(gòu)建和優(yōu)化業(yè)務(wù)模式。在這整個(gè)的過程中，建立與客戶之間的同理心，使嚴(yán)芩和團(tuán)隊(duì)能夠真正理解客戶想要什么，最終在客戶和微軟的工程技術(shù)人員之間架起一座通達(dá)的橋梁。

嚴(yán)芩表示，這一切都離不開微軟各部門同事們的支持：“我們是‘一個(gè)微軟’，有著一致的愿景和目標(biāo)，大家都在攜手朝著共同的方向前進(jìn)。在這個(gè)過程中，沒有人會(huì)介意多做一步?！?/p>

在所有人持續(xù)關(guān)注的新型冠狀病毒疫情中，也出現(xiàn)了人工智能技術(shù)在大規(guī)模公共衛(wèi)生事件中的各種應(yīng)用。2020年2月4日，工信部發(fā)布了《充分發(fā)揮人工智能賦能效用，協(xié)力抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情倡議書》，鼓勵(lì)人工智能企業(yè)和應(yīng)用單位、上下游企業(yè)展開聯(lián)合攻關(guān)，盡快利用人工智能技術(shù)補(bǔ)齊疫情管控技術(shù)短板，快速推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)與應(yīng)用服務(wù)，在疫情發(fā)現(xiàn)、預(yù)警、防治等方面有所作為。

匯溪成流，共克時(shí)艱。面對(duì)全球范圍內(nèi)肆虐的新型冠狀病毒疫情，微軟發(fā)起了包括現(xiàn)金、微軟產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的捐贈(zèng)，全力支持抗擊新型冠狀病毒疫情。

這期間，嚴(yán)芩和同事們也在疫情發(fā)生的第一時(shí)間作出響應(yīng)，與合作伙伴開發(fā)了一系列用于監(jiān)測(cè)疫情發(fā)展的AI解決方案，希望在智能市民服務(wù)領(lǐng)域?yàn)檎鞴懿块T提供技術(shù)支持，進(jìn)一步完善市民服務(wù)體系的服務(wù)響應(yīng)質(zhì)量和24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制。

謙遜的領(lǐng)導(dǎo)力

在工作中，嚴(yán)芩崇尚以簡(jiǎn)單高效的工作方法去解決遇到的各種難題。對(duì)于和自己一起工作的同伴們，嚴(yán)芩坦言自己是“放養(yǎng)型”領(lǐng)導(dǎo)者。在工作中，嚴(yán)芩會(huì)鼓勵(lì)大家承擔(dān)各自能夠承擔(dān)的責(zé)任，只要能夠承付的話，一定會(huì)得到信任和全力支持，同時(shí)獎(jiǎng)懲清晰。

嚴(yán)芩相信，無論是什么樣的工作，最終考驗(yàn)個(gè)人的還是三種能力：

無論對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，對(duì)上還是對(duì)下，良好的溝通能力;

追根溯源、厘清思路、主動(dòng)分析、看清本質(zhì)并解決問題的能力;

無論讀書、觀察還是實(shí)踐，找到適合自己的、永不停息的學(xué)習(xí)能力。

“薩提亞提倡的開放與包容，對(duì)客戶的同理心，保持謙遜，成長(zhǎng)型思維，使我自己和團(tuán)隊(duì)獲益極大。每個(gè)人在不斷自我刷新的過程中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值?！眹?yán)芩感慨道，“當(dāng)你真正把每個(gè)人都當(dāng)做獨(dú)立個(gè)體好好尊重時(shí)，性別標(biāo)簽就不會(huì)再成為需要在職場(chǎng)中強(qiáng)調(diào)的問題了。像在微軟和大家一起工作的日子里，我就不用考慮這些?！?/p>