疫情這只黑天鵝的降落，讓本該熱鬧的2020年開(kāi)年迅速進(jìn)入冰封期。家居行業(yè)雖然不像酒旅餐飲，受疫情的影響首當(dāng)其沖，但由于嚴(yán)重依賴線下、重人工等特點(diǎn)，其所受到的沖擊力也并不小。可以預(yù)見(jiàn)，中短期內(nèi)，家居裝修的需求會(huì)被抑制，終端門(mén)店獲客十分艱難。

一邊是遲遲不見(jiàn)“拐點(diǎn)”的疫情，一邊是亟待復(fù)工的家居行業(yè)人，危機(jī)之下“遠(yuǎn)程辦公”模式就此成為了大家居行業(yè)的時(shí)下主流，尤其隨著以酷家樂(lè)為代表的云設(shè)計(jì)科技的日益發(fā)展，廣大家居設(shè)計(jì)師們實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程辦公，居家設(shè)計(jì)”具備了技術(shù)和工具基礎(chǔ)。

疫情下，家居行業(yè)的線上辦公“神器”

“疫情考驗(yàn)著每一個(gè)家居企業(yè)的生存能力，云設(shè)計(jì)軟件一定是與行業(yè)同生死、共命運(yùn)的?！?酷家樂(lè)董事長(zhǎng)黃曉煌說(shuō)。

基于此，酷家樂(lè)在2月2日迅速出臺(tái)了抗疫馳援的幾大舉措：一，服務(wù)全面線上化，向全國(guó)所有非基礎(chǔ)版合作商家提供免費(fèi)線上單獨(dú)培訓(xùn)。二，針對(duì)湖北客戶企業(yè)，無(wú)條件延長(zhǎng)合同效力和相應(yīng)權(quán)益。三，針對(duì)湖北省的所有設(shè)計(jì)師用戶贈(zèng)予60天的會(huì)員權(quán)益。

雖為特殊時(shí)期支持客戶成功的緊急策略，背后少不了遠(yuǎn)程辦公的成熟基礎(chǔ)設(shè)施——從企業(yè)自身而言，作為家居云設(shè)計(jì)軟件，酷家樂(lè)的產(chǎn)品和研發(fā)體系長(zhǎng)期支持進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)作，未能現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工前，酷家樂(lè)1300名員工已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在線辦公。而自2月17日始，酷家樂(lè)已開(kāi)始分階段恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)辦公。

而身為行業(yè)賦能者的角色，黃曉煌眼見(jiàn)在疫情影響下，家居企業(yè)間從成本的競(jìng)爭(zhēng)，正在加速變成企業(yè)創(chuàng)新和科技能力的競(jìng)爭(zhēng)?！巴９ね．a(chǎn)，為第一季度發(fā)愁的家居企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商不少，但是也有伊戀全屋定制、圣都裝飾因勢(shì)利導(dǎo)的積極變革者，”黃曉煌說(shuō)，“他們借助工具在線上接單、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)。尤其是圣都裝飾，復(fù)工才5天，通過(guò)社群營(yíng)銷(xiāo)就完成了2120個(gè)訂單。”

互聯(lián)網(wǎng)突破了地理、時(shí)間和設(shè)備限制的特點(diǎn)，使得線上工作流程占比較高的企業(yè)，對(duì)于周期、線下流量變動(dòng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力遠(yuǎn)比傳統(tǒng)企業(yè)要強(qiáng)得多?！耙咔槠陂g線下家居賣(mài)場(chǎng)延遲開(kāi)業(yè)，全民不出家門(mén)，在線談單、獲客、營(yíng)銷(xiāo)正成為了家居企業(yè)業(yè)務(wù)的突破口?！秉S曉煌說(shuō)。

酷家樂(lè)虛擬棚拍渲染圖

酷家樂(lè)為此還為家居企業(yè)匹配了三大對(duì)應(yīng)解決方案：一是贏客，利用疫情期間的社群SNS流量，實(shí)現(xiàn)潛客運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而儲(chǔ)備銷(xiāo)售線索，實(shí)現(xiàn)開(kāi)業(yè)業(yè)績(jī)爆發(fā)；二是快搭，依托酷家樂(lè)海量?jī)?yōu)秀設(shè)計(jì)師產(chǎn)生的方案自動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)用，通過(guò)樣板間+算法實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案的智能適配和復(fù)制，幫助設(shè)計(jì)師利用空閑時(shí)間快速匹配全國(guó)戶型；三是虛擬棚拍，滿足商家足不出戶，高效完成商品拍攝等。

云設(shè)計(jì)工具，科技助力家居企業(yè)突出重圍

“選擇信息化、數(shù)字化戰(zhàn)略，不僅是疫情期間的選擇，更是明天的謀定而后動(dòng)?！?月12日，在上一則助力企業(yè)抗疫的通知發(fā)出后的10天，酷家樂(lè)再次宣布“幫助更多企業(yè)擁有抵御風(fēng)險(xiǎn)的科技力量”：面向家居企業(yè)全鏈路業(yè)務(wù)，推出平臺(tái)30多個(gè)核心產(chǎn)品、200多個(gè)關(guān)鍵功能限時(shí)免費(fèi)開(kāi)放。

家居人砥礪變革的努力和科技工具的效率，讓家居行業(yè)在與疫情巨大沖擊的拉鋸中，正在一點(diǎn)點(diǎn)收回“失地”。根據(jù)酷家樂(lè)平臺(tái)，2月3日-2月24日三周的數(shù)據(jù)顯示，新增26%的用戶已經(jīng)恢復(fù)了活躍工作狀態(tài)，新增64%的平臺(tái)用戶開(kāi)始進(jìn)行“渲染”工作，設(shè)計(jì)師用戶復(fù)工漸入佳境，設(shè)計(jì)方案數(shù)每周提升。

而通過(guò)酷家樂(lè)全鏈路賦能企業(yè)業(yè)務(wù)的限免政策，“科技力量有助抵御風(fēng)險(xiǎn)”的概念正在深入，相比2月10日啟動(dòng)復(fù)工的那一周，各工具和產(chǎn)品權(quán)益被（家居企業(yè)）領(lǐng)取的數(shù)量均以倍數(shù)遞增。不得不另業(yè)內(nèi)感慨“春暖花開(kāi)會(huì)有時(shí)”。

效率工具在此次疫情下被激化、放大。作為一種運(yùn)營(yíng)工具和經(jīng)營(yíng)理念，“云設(shè)計(jì)”對(duì)家居企業(yè)效率的提升正在形成更廣泛層面的共識(shí)。不難看出，"云經(jīng)濟(jì)"已成為未來(lái)的大趨勢(shì)，未來(lái)的家居行業(yè)將是"云設(shè)計(jì)"的時(shí)代。真正的挑戰(zhàn)不是競(jìng)爭(zhēng)，而是更好的產(chǎn)品和服務(wù)。這一點(diǎn)，酷家樂(lè)走在了前面。