1月，一場突如其來的疫情打亂了正常的生活，武漢"封城"了，有接觸史的都被隔離了，全國人民也都不出門了，因為專家說了，"在家躺著就是為社會做貢獻(xiàn)"。整個社會就好像被人重重地跺了一腳急剎車，除了醫(yī)務(wù)工作者等與疫情相關(guān)的人員，全都停下來了。

在安徽省淮南市，這個國內(nèi)的四線城市下有一個叫壽縣的縣城，原本就十分平靜的地方，現(xiàn)在更平靜了。不過，家里有孩子的家長們卻不淡定了，Anna的媽媽就是其中一位，為了防疫課都停了，可孩子的學(xué)習(xí)怎么辦？

2月初，國家教育部公布"利用網(wǎng)絡(luò)平臺，停課不停學(xué)"的疫情期間應(yīng)急措施。這一舉措迅速獲得了老師、家長、學(xué)校以及社會的空前響應(yīng)。原本還犯愁孩子學(xué)習(xí)的事，此時Anna媽媽眼前一亮，Anna還是低齡學(xué)生，學(xué)校沒有強制要求在停課期間在線學(xué)習(xí)，但可以給Anna報一個在線的輔導(dǎo)班啊，打好基礎(chǔ)讓Anna開學(xué)后成績可以突飛猛進，一鳴驚人。Anna媽媽決定從英語開始，她選擇的是在線英語領(lǐng)域名氣最大、口碑最好的51Talk。其實，很多三四線城市的學(xué)生家長此時都懷著這樣的心思，都抱著看一看、試一試的心理，準(zhǔn)備讓孩子首次踏入在線教育的大門。

流量紅利讓在線教育迎來爆發(fā)

疫情發(fā)生前，在線教育主流市場其實更多還是在一線和新一線城市，雖然整個市場一直高喊著要下沉，要讓二三四線城市的孩子也獲得平等的教育資源，可實際上，對市場的教育成本、滲透擴張，都是需要時間的。

在平時，花高價都買不來的適齡學(xué)生流量，卻隨著停課不停學(xué)的訴求暴增，超過上億人次的大中小學(xué)生涌入網(wǎng)絡(luò)平臺進行在線學(xué)習(xí)。如此巨大的流量紅利，不僅讓猿輔導(dǎo)、51Talk等在線教育企業(yè)迎來爆發(fā)，包括百度、阿里、騰訊、網(wǎng)易在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛升級產(chǎn)品，意圖扎根在線教育領(lǐng)域開疆?dāng)U土。除此之外，傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)機構(gòu)也紛紛從線下轉(zhuǎn)入線上，還有一些區(qū)域性的中小教育機構(gòu)，在這次疫情催發(fā)下如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。

在線教育市場，一時間供需兩旺，風(fēng)頭無兩。

教學(xué)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上暴露出問題重重

老師借助在線直播平臺開展日常教學(xué)工作，線下培訓(xùn)機構(gòu)開始自建在線平臺，再加上疫情期間新增的在線教育機構(gòu)，這些臨陣磨槍上線的平臺，真的能解決全國大中小學(xué)生的學(xué)習(xí)問題么？

在線教育需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)平臺作為在線教學(xué)的基礎(chǔ)。實際上，很多倉促上線的教育機構(gòu)為學(xué)員呈現(xiàn)的教學(xué)畫面卡頓，掉線不斷，并且短時間內(nèi)沒有有效的技術(shù)支持為學(xué)生解決問題。在這次爆發(fā)性流量沖擊下，很多已經(jīng)運營多年的在線教育平臺也出現(xiàn)了嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)問題。教學(xué)的基礎(chǔ)環(huán)境都無法保證，教學(xué)質(zhì)量可想而知。

原本在三尺講臺耕耘的老師，只能開始摸索借助直播平臺進行教學(xué)。直播平臺創(chuàng)建的初衷并非為在線教育，而絕大多數(shù)老師也沒有在線教學(xué)的經(jīng)驗。在微博上，可以看到有些老師甚至在上完課后都不知道自己沒開麥克風(fēng)，禁言彈幕后卻抱怨學(xué)生不積極發(fā)言互動，還有的老師完全不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境而選擇錄制教程播放……非專業(yè)的平臺加上初次直播的老師，不專業(yè)的組合也直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下。

近期，作為在疫情中被廣大老師用于在線教學(xué)的釘釘APP因被惡意差評上了熱搜，釘釘是個好APP，雖然最終以"釘釘本釘花式求饒"這一頗有喜感和誠意的方式結(jié)束，但也反映出學(xué)生對于缺乏沉淀的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的抵觸。

在線教育=一個老師+一個攝像頭？

無論是傳統(tǒng)的線下課堂授業(yè)，還是通過網(wǎng)絡(luò)進行在線學(xué)習(xí)，教學(xué)的本質(zhì)核心都應(yīng)是在滿足基本教學(xué)條件后老師的教與學(xué)生的學(xué)，并最終讓學(xué)生有所得。

"如果沒有技術(shù)與學(xué)術(shù)研發(fā)的積累，那么就很難為用戶帶來良好的教學(xué)體驗。"國內(nèi)領(lǐng)先青少兒在線英語教育平臺51Talk的CFO徐珉認(rèn)為，在疫情下將教學(xué)從線下課堂搬到線上網(wǎng)絡(luò)實屬應(yīng)急舉措，在線教育并不是簡單的教育線上化，而是一個長期投入的過程。這個過程涉及到技術(shù)、產(chǎn)品、學(xué)術(shù)研發(fā)等每一個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要仔細(xì)打磨，是一項系統(tǒng)性的工程。僅51Talk的課程環(huán)節(jié)，也涉及到"教"、"學(xué)"、"測"、"評"四個方面，而上述這些很難通過"一個老師+一個攝像頭"一蹴而就。

另外，51Talk徐珉也特別指出，在抗擊疫情和"停課不停學(xué)"的大背景下，在線教育所獲得的流量紅利，并不能作為在線教育企業(yè)的發(fā)展資本。線上或線下只是教學(xué)環(huán)境的不同，教師資源和學(xué)習(xí)效果才是關(guān)鍵。在線教育企業(yè)需要做好內(nèi)功，將產(chǎn)品和服務(wù)做到位，讓學(xué)員能夠真正有所收獲，才能留住這次疫情帶來的流量紅利，才能在未來謀求更好的發(fā)展。

我們需要怎樣的教育？

教育本不應(yīng)該是靠堆積時間來形成的低效率被動學(xué)習(xí)。當(dāng)下孩子們需要的、好的教育一定首先以有保障的學(xué)習(xí)環(huán)境，專業(yè)的教學(xué)技能和豐富生動的教學(xué)內(nèi)容為底色，并通過在教學(xué)中持續(xù)激發(fā)學(xué)生興趣讓學(xué)習(xí)更輕松高效，最終實現(xiàn)學(xué)習(xí)效果的有效提升，這樣的教育才能走得更長遠(yuǎn)。

我們回到開篇提到的Anna媽媽的體驗上。在51Talk安徽壽縣體驗中心沈老師的幫助下，Anna約到了第一堂外教課，媽媽發(fā)現(xiàn)，堅持過最開始有些緊張和局促的10分鐘后，在51Talk菲教老師專業(yè)的引導(dǎo)和調(diào)動下，Anna很快進入了狀態(tài)，雖然依然有些小拘謹(jǐn)，但Anna開始勇敢地和外教老師開口對話，并最終順利完成了課程內(nèi)容。

在后續(xù)的課堂中，Anna嘗試了跟隨不同外教進行學(xué)習(xí)，Anna媽媽發(fā)現(xiàn)51Talk每一位老師都有自己獨特的教學(xué)和互動方式，他們非常擅于激發(fā)Anna的學(xué)習(xí)興趣，以引導(dǎo)她順利完成課程，并在課程結(jié)束后都會給出學(xué)習(xí)建議，讓Anna媽媽了解孩子的學(xué)習(xí)情況，一同參與到學(xué)習(xí)中。

良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，友好的在線學(xué)習(xí)界面，經(jīng)驗豐富又富有耐心的專業(yè)老師以及幾節(jié)課后明顯有所提升的英語能力，這讓Anna媽媽對孩子的英語學(xué)習(xí)信心滿滿。

傳統(tǒng)的應(yīng)試型學(xué)校課程有其優(yōu)勢，比如學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)氛圍固定、學(xué)生管理機制成熟等。而在線教育則是完全不同的模式。一個優(yōu)秀成熟的在線教育平臺需要網(wǎng)課教研、師資、平臺技術(shù)、客戶管理、運營服務(wù)、體驗管理等諸多方面，平等的師生關(guān)系、多樣的學(xué)習(xí)需求、趣味高效的學(xué)習(xí)體驗都是在線教育骨子里的基本素質(zhì)。未來，線上下教育的融合或?qū)⒊蔀榻逃a(chǎn)業(yè)的新趨勢，但融合之路尚有荊棘，融合尚需時間。