2020年1月15日，由青島開往重慶北的G318次列車經(jīng)停濰坊車站時，從13號車廂上來了一位腿腳不便拄著雙拐的特殊旅客，車廂乘務(wù)員張飛飛立馬將此情況匯報給列車長張鵬，濰坊站一開車列車長張鵬就來到了13號車廂，經(jīng)詢問得知，該名旅客姓李，要到漢口下車并換乘其他列車，沒有同行人陪同坐車，李先生一直在濰坊打工因腿腳不便，出行十分不方便，平時很少出行，已經(jīng)好幾年沒有回家過年了，這次提前忙完了在濰坊的工作，準(zhǔn)備回家過年。得知此信息后，列車長張鵬立刻安排列車員張飛飛將李先生作為重點旅客照顧，并送上了熱水，旅途中，列車長張鵬考慮到李先生腿腳不便就主動攙扶著李先生到殘疾人衛(wèi)生間。

16：06分，G315次列車準(zhǔn)點到達(dá)漢口站，由于列車和站臺存在很大的間隙，列車長張鵬將李先生攙扶下車，考慮到李先生還要換乘其他列車，列車長張鵬立即聯(lián)系漢口站值班員并與值班員做好交接，臨走時李先生對著列車長張鵬豎起來大拇指并說到“謝謝你列車長，你是好樣的”。