20世紀(jì)以來，國內(nèi)消費(fèi)市場的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大，消費(fèi)水平也日益提升，同時消費(fèi)結(jié)構(gòu)日漸改善，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最強(qiáng)勁的推動力。

　　但是帶來的影響也是不小，比如消費(fèi)領(lǐng)域假冒偽劣、支付風(fēng)險、虛假宣傳、霸王條款、信息泄露等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況仍有發(fā)生，信用缺失的現(xiàn)狀依然存在，消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益還得不到充分實現(xiàn)，在很大程度上影響著消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)信心。

　　2019年消費(fèi)維權(quán)年的主題是——“信用讓消費(fèi)更放心”，度利沃人知道，這是對消費(fèi)領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費(fèi)環(huán)境的期盼。

　　度利沃人深知信用體系建設(shè)是高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，消費(fèi)需求實現(xiàn)由“從無到有”向“從有到好”邁進(jìn)，對商品及服務(wù)的各項性能的要求不斷提升。

　　但是消費(fèi)市場部分經(jīng)營者片面追求經(jīng)濟(jì)利益和擴(kuò)張速度，誘發(fā)了一些信用缺失和信任危機(jī)，侵害了消費(fèi)者權(quán)益，從而損傷了消費(fèi)信心，這些都成為制約消費(fèi)市場高質(zhì)量發(fā)展的重要原因。

　　“信用讓消費(fèi)更放心 ”有以下幾個方面的涵義：

　　一是呼吁加快消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè) ，通過政府主導(dǎo)、社會參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學(xué)、公開的信用評價體系，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵約束作用，從而營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。

　　二是倡導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營 ，自覺完善誠信經(jīng)營行為，虛心接受消費(fèi)者評價意見，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，用誠實守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。

　　三是鼓勵引導(dǎo)消費(fèi)者依法主張自身權(quán)益 ，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動參與消費(fèi)后評價，主動投訴、舉報失信經(jīng)營行為，同時呼吁形成重視、鼓勵、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的社會氛圍，讓消費(fèi)者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實現(xiàn)消費(fèi)市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。

　　四是發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務(wù)監(jiān)督職責(zé)作用 ，推動調(diào)查體驗、比較試驗等評價信息及消費(fèi)者投訴信息與經(jīng)營者信用評價機(jī)制的對接，助力建立消費(fèi)領(lǐng)域信用體系。

　　自度利沃石業(yè)成立以來，企業(yè)講究誠信經(jīng)營，以質(zhì)量為核心，以人為中心，并且推動實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和線下傳統(tǒng)相配合的科學(xué)戰(zhàn)略，受到多家主流媒體和相關(guān)機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注和重視。度利沃在市場調(diào)研中，售前和售后解決了諸多問題。

　　作為我們消費(fèi)者自身，更多地了解產(chǎn)品、正確認(rèn)知價格與品質(zhì)的關(guān)系能夠幫助我們盡可能避免不快。

　　消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門直接反應(yīng)自己的問題。另外，對于難解決或者有廣泛性的案例來講，消費(fèi)者可以通過各種媒體(電視臺、網(wǎng)站、微博等)曝光，通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。

　　說到維權(quán)渠道，最先想到的一定是12315投訴電話以及12315投訴官方網(wǎng)站，但其實，消費(fèi)者維權(quán)的證據(jù)包括很多，比如小票、保修單、紙質(zhì)或電子版合同、發(fā)票、加蓋公章的消費(fèi)清單等，如果是網(wǎng)上交易，成交頁面、付款頁面等、聊天記錄等也都可以作為維權(quán)證據(jù)。如果原件有困難的，也可提供復(fù)制品，照片、錄音、錄像等。

　　這些“霸王條款”你知道嗎?

　　“先簽收后驗貨”、“禁止自帶酒水”、“買一贈一，對贈品不實行三包”、“特價、促銷商品概不退換”、“消毒餐具收費(fèi)”等等行為其實都是霸王條款，為保障自己權(quán)益，遇到要直接投訴。