10月30日，杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局?jǐn)y手阿里巴巴，在覆蓋900萬(wàn)商家的資訊平臺(tái)千牛頭條上開(kāi)展“市場(chǎng)監(jiān)管宣講周：2018網(wǎng)絡(luò)投訴熱點(diǎn)解讀”的網(wǎng)絡(luò)直播+問(wèn)答普法活動(dòng)，針對(duì)商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的投訴與舉報(bào)問(wèn)題進(jìn)行宣導(dǎo)，搭建市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)與商家之間的橋梁，提醒商家自檢自查，承擔(dān)自身責(zé)任，勇于對(duì)敲詐等惡意行為及不合理訴求說(shuō)不，以共同營(yíng)造更加良好的營(yíng)商環(huán)境。據(jù)余杭市場(chǎng)監(jiān)管局統(tǒng)計(jì)的一組數(shù)據(jù)顯示，今年1至9月，整體互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的投訴熱點(diǎn)商品里，服裝、鞋帽所占比例最高，達(dá)到了18.69%，家居用品緊隨其后，占比11.27%，食品則位列第三，占到9.33%；在舉報(bào)熱點(diǎn)商品中，服裝、鞋帽依舊名列第一，占到35.17%，食品和家居用品的排名則互換位置，分別占到17.29%和11.71%。