8月13號晚8點,達利集團的社交電商項目“fuluota芙羅塔”平臺進入第一階段內(nèi)測。該社交電商平臺一上線就異常火爆,截止到14號早7點被迫下線,不到12個小時,就已經(jīng)取得了6萬多的注冊人數(shù),賣出近十萬盒產(chǎn)品的好成績。也許是太火爆了,甚至超過了運營方的預(yù)估和準備,結(jié)果直接導致該平臺系統(tǒng)的崩潰。

相隔五天之后,8月18日晚上,芙羅塔項目再次上線,但始料不及的是,第二次試水依然遠遠超出了達利集團的預(yù)估,上線僅僅半小時,又涌入了幾十萬的訪問,直接導致后臺服務(wù)器瞬間過載,刷新卡頓的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn),與此同時,原定當晚上線的APP亦推遲了。

兩次因為過多用戶訪問導致系統(tǒng)崩潰,說明了達利在微商圈的受歡迎程度,也證明了微商們對諸如達利這樣的大品牌有非常熱切的期待。為什么達利會這么受歡迎?

為什么達利突然躥紅微商圈?

從微商行業(yè)整體低迷的態(tài)勢來看,一夜之間火遍微商并且讓系統(tǒng)崩潰,當屬今年微商行業(yè)的熱點事件之一了。線上的芙羅塔社交平臺因為代理過多而系統(tǒng)崩潰,線下的達利集團總部泉州也被來自廣東、福建,要求運營權(quán)的數(shù)十個微商團隊“圍攻”,婷克麗現(xiàn)在都想不通的是,為什么達利集團的“芙小鮮蛋糕”如何具有吸引力?

婷克麗覺得很大程度上在于達利集團本身的知名度吧。作為一個年銷售額高達六百多億的公司,其品牌知名度可以和蒙牛等比肩了,而當初的蒙牛的火爆超出了很多人的預(yù)期,跟過往的云南白藥、仁和藥業(yè)、同仁堂等兵敗微商不同,幾個月時間就回款高達七八個億,讓從業(yè)者們重燃起對傳統(tǒng)大品牌的信心,這是行業(yè)心理,也是達利得以瞬間爆紅的原因,并在8月14日當天微信指數(shù)攀升到30多萬,與過往的微信指數(shù)形成強烈的反差。30多萬的微信指數(shù)意味著,至少有三十多萬人在分享相關(guān)的話題和信息,而8月18日晚上的數(shù)據(jù)更顯示,當晚的數(shù)據(jù)是13日晚上的7倍!這是多可怕的曝光量。這是達利的第一次微商試水,也是達利的破冰之舉。

為什么達利的初步試水都不盡如人意呢?

很多人會這么問,婷克麗覺得這點很值得說說。因為這也是過去很多微商人與傳統(tǒng)企業(yè)接觸后,合作成功不多的重要原因,這里很值得說一說。

依據(jù)婷克麗的判斷,可能是達利這種企業(yè)相對比較傳統(tǒng),對于一天一小變,一周一大變的社交電商行業(yè)水性不熟有關(guān)系,與達利集團習慣了在一個相對靜態(tài)的市場上長期穩(wěn)步經(jīng)營有關(guān)系。這點婷克麗感受很明顯,打聽了一下身邊的大咖,都表示沒有接觸過達利官方的任何人。隨便微信群里一搜,也沒找到相關(guān)的負責人。一個與圈內(nèi)的主要大咖都沒接觸的企業(yè),可以斷定,基本上還沒有熟悉社交電商的規(guī)則和玩法。這是達利集團試水社交電商讓觀眾有些失望的第一個原因。

達利園旗下部分品牌

第二,社交電商的推廣是依托于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的,是高度依賴社交媒體平臺的,它的業(yè)績增長具有高度的不可控性。傳統(tǒng)渠道是線性增長的,穩(wěn)步發(fā)展的,今年銷售額一個億,明年三個億,很正常,而社交電商渠道則是這個月買貨量為一千萬,下個月突然增長到三個億,這種增速是指數(shù)級的,任何多牛逼的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈都招架不住一個渠道這么任性增長。而這次達利推出的新品,其實就是一個完全沒有在其他渠道上賣過的產(chǎn)品,在供應(yīng)鏈上其實更加不成熟,而一個晚上十一個小時就賣出十萬盒,這顯然已經(jīng)超出了他們的想象,他們需要在供應(yīng)鏈上,在后端生產(chǎn)上下更多的功夫。供應(yīng)鏈上需要時間去磨合,去適應(yīng),顯然是達利此次試水不盡如人意的第二個原因。

第三,正因為達利是一個相對比較傳統(tǒng)的企業(yè),也是一個信息化程度比較弱的企業(yè),加上他們對社交電商的陌生,導致了他們對社交電商的業(yè)績爆發(fā)增長缺乏一個相對比較明確的預(yù)估,要不就不會出現(xiàn)13日晚上30多萬訪問,第二次200多萬訪問同時導致系統(tǒng)崩潰的情況出現(xiàn),說白了就是技術(shù)能力比較弱,風險預(yù)估不足,業(yè)績預(yù)估不準,加上對社交電商行業(yè)不熟悉,以及傳統(tǒng)企業(yè)固有的保守的習慣,多種因素導致了這次的試水不太讓大家滿意。按理,這種情況對于任何一個初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)公司都完全能夠招架,而且看起來相對小兒科,但對于達利這種發(fā)展多年,年銷售額高達600多億的傳統(tǒng)企業(yè)還真不一樣,他們的技術(shù)儲備能力實在太薄弱了,過去沒有大規(guī)模的用戶訪問讓他們有這種應(yīng)對經(jīng)驗和對應(yīng)的能力?？赡苡腥藭f了,達利不也在做電商么,他們一年的電商業(yè)績也六七個億啊,拜托,那是渠道式的銷售,都不是自己的用戶,是平臺的用戶,跟達利自己毫無關(guān)系啦。

達利的兩次小試水,都因為過于火爆導致系統(tǒng)崩潰,喜的應(yīng)該是達利的管理層,想不到社交媒體平臺上大家對達利的期待這么熱烈,憂的是,達利以后再次上線還能不能讓大家滿意呢?對于社交電商行業(yè)來說,作為一直觀察行業(yè)的自媒體來說,我們也不希望達利像其他大品牌一樣,轟轟烈烈地來,燦爛地盛開幾天,然后就泯然于行業(yè),而是希望看到一個真正有抱負,有擔當?shù)钠髽I(yè)在社交新零售的路徑上,走得穩(wěn)健,走得更長遠,讓這個行業(yè)更有希望!我們可以從芙羅塔技術(shù)部18日晚上發(fā)出的致歉信上看到,達利滿滿的誠意,也讓我們有理由,給予達利更多的寬容和期待。

老革命偶爾也會跌一跤,大家多給達利一些時間吧!好戲總是在后頭,好飯總是要慢工細活!(作者:社交電商傳媒婷克麗)