成都吉聯(lián)睿企業(yè)營銷策劃有限公司是一家致力于市場研究、戰(zhàn)略咨詢、整合營銷傳播、品牌推廣等全方位市場營銷顧問公司。

　　公司以“您身邊的營銷軍團”為理念，為客戶提供全方位整合營銷，目前已形成電子渠道解決方案、市場營銷策劃、市場響應(yīng)中心等一系列營銷戰(zhàn)役體系，專注于為客戶奪身定制營銷方案，并由專業(yè)團隊進行執(zhí)行，真正的成為客戶的營銷顧問，實現(xiàn)客戶利益最大化。

　　公司團隊由一批擁有豐富管理與咨詢實踐經(jīng)驗的實戰(zhàn)派精英之士組成，走專業(yè)化、精品化路線，以高水準(zhǔn)的服務(wù)贏得客戶口碑，打造中國最具影響力的咨詢企業(yè)品牌。在職員工近200 名,業(yè)務(wù)遍及上海、北京、成都等多個城市。憑借多年為眾多世界500強企業(yè)服務(wù)的項目管理經(jīng)驗，為企業(yè)提供全方位的市場營銷與呼叫中心服務(wù)。

　　成都吉聯(lián)睿自開展游戲客服外包業(yè)務(wù)以來，其業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)范圍取得了爆炸式突破，莉莉絲游戲、望塵科技等著名互聯(lián)網(wǎng)公司均是其重要合作伙伴。

　　游戲客服，連接玩家與運營的溝通橋梁

　　游戲產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展的如火如荼，面對快速增長的游戲用戶群體，游戲運營普遍感到客戶服務(wù)的壓力日趨增大。推廣承諾兌現(xiàn)不及時、BUG被集體投訴、道具領(lǐng)取有阻礙、賬戶充值沒有到賬、游戲數(shù)據(jù)變動大、服務(wù)器不定時宕機等問題在游戲中層出不窮，只是設(shè)立單一的客服渠道，1-2名客服輪崗，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足玩家的需求，無法及時、快速、有效、妥善地解決這些問題，很有可能導(dǎo)致玩家放棄該游戲，讓游戲在開發(fā)、推廣、使用的進程中步履維艱，直接影響公司的收益。

　　而玩家遇到問題的第一反應(yīng)就是找客服投訴!客服確保玩家的信息和意見能反饋到相關(guān)部門，使玩家的問題在第一時間得到解決，維護游戲的日常秩序，及時反饋重大Bug等?？头喈?dāng)于是玩家與運營溝通的橋梁，為玩家解答疑惑，為運營傳遞信息。

　　成都吉聯(lián)睿游戲客服的目標(biāo)是減少玩家的流失率、提高玩家與運營的滿意度、節(jié)省降低運營成本、提升品牌形象。

　　用心溝通零距離， 吉聯(lián)睿 為您服務(wù)

　　“賣得了萌、玩得了游戲、交流得了經(jīng)驗、找得出bug、咽得下委屈、 hold得住奇葩、溫柔又可人、還能24小時 Standby”——這就是成都吉聯(lián)睿的客服團隊!

　　玩家隨時會上線，問題隨時會發(fā)生，成都吉聯(lián)睿游戲客服7*24小時在線，座機、手機、郵件、即時通訊工具無縫轉(zhuǎn)接……隨時隨地，與玩家一對一溝通;中文、英文、韓文……多語言切換，與玩家無障礙交流。作為一家為上千家企業(yè)提供過信息化解決方案的吉聯(lián)睿，在為企業(yè)打造多功能客服系統(tǒng)領(lǐng)域有著絕對的資深經(jīng)驗。成都吉聯(lián)睿的游戲客服系統(tǒng)成熟專業(yè)，如何對玩家所反映的問題快速創(chuàng)建工單，并能對工單進行快速處理，妥善解決玩家碰到的各種問題如賬號、安全、充值、投訴、BUG提交、舉報外掛等，幫助玩家在使用游戲的過程中獲得完善的服務(wù)體驗，真正提高玩家對游戲的滿意度。不僅如此，吉聯(lián)睿游戲客服更趨向多元化發(fā)展，創(chuàng)建游戲基本問題與解答FAQ、活動及優(yōu)惠主動介紹、識別新老玩家主動進行人文關(guān)懷等。

　　全天候、零距離、人性化，吉聯(lián)睿游戲客服，用心為您。

　　助力品牌精運營， 吉聯(lián)睿 與您同在

　　成都吉聯(lián)睿在接手每一款游戲前，一定深入了解該游戲的業(yè)務(wù)背景及需求，并親自暢玩游戲，分享心得，制定FAQ，為每款游戲量身打造多功能且切合其實際需要的客服系統(tǒng)，為游戲運營更深一步的穩(wěn)定流量。在服務(wù)過程中，不僅收集玩家體驗，更敏感于游戲市場變化，將玩家反饋、市場趨勢及時反哺給運營團隊，以便運營團隊調(diào)整策略，從容應(yīng)對。

　　全記錄可調(diào)查的溝通過程、表單多信息全的數(shù)據(jù)管理、快速且有效的緊急事件應(yīng)對措施、人性化多元化的服務(wù)體系、有效引導(dǎo)玩家的口碑傳播……吉聯(lián)睿游戲客服始終與品牌同在，培養(yǎng)忠實玩家，助力品牌與企業(yè)形象的提升。

　　客服是游戲面向玩家的直接窗口，代表著游戲的形象。游戲想吸引和留得住玩家，運營就必須下工夫，切實提升自我，有效的跟玩家溝通，提高企業(yè)服務(wù)效率，真正提高玩家的滿意度。

　　為何成都吉聯(lián)睿能與眾多知名游戲廠商、運營商達成長久合作，2個字給你答案——專業(yè)。

　　成都吉聯(lián)睿立足于游戲客服基本業(yè)務(wù)，與游戲市場同發(fā)展，涉獵整個游戲產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，歡迎游戲廠商、運營商、發(fā)行商、周邊衍生供應(yīng)商等前來洽談發(fā)展與合作。