物業(yè)承擔(dān)了服務(wù)群眾“最后一百米”的功能,蘇寧銀河物業(yè)始終秉承蘇寧集團(tuán)“服務(wù)是唯一產(chǎn)品”理念,致力于為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)強(qiáng)化黨建引領(lǐng),與集團(tuán)“蘇寧向陽花”黨建一脈相承,在所服務(wù)的小區(qū)里推動(dòng)“向陽花·紅色悅居”黨建品牌建設(shè),像南京紫金東郡中,在玄武區(qū)玄武湖街道、徐莊社區(qū)的指導(dǎo)下,以黨建為引領(lǐng),立足居民需求,打造服務(wù)平臺(tái)、結(jié)合社區(qū)工作,積極激活基層“紅色細(xì)胞”,發(fā)揮黨員作用,為業(yè)主們提供物業(yè)、家政、醫(yī)療等一系列更加多元、便利的服務(wù),進(jìn)一步提升了小區(qū)居民的生活品質(zhì)。

體系化黨建思路提升紅色影響力

蘇寧銀河物業(yè)依照蘇寧集團(tuán)黨建工作要求,充分調(diào)研業(yè)主需求,調(diào)動(dòng)物業(yè)資源優(yōu)勢(shì),確立了“12345”黨建體系:樹立一個(gè)黨建品牌——“向陽花·紅色悅居”;堅(jiān)持兩條路徑,通過服務(wù)創(chuàng)新傳遞紅色溫暖,通過多元共治構(gòu)筑紅色家園;匯聚社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司三方的力量,通過組織聯(lián)建、工作聯(lián)推、服務(wù)聯(lián)動(dòng)、活動(dòng)聯(lián)辦、民事聯(lián)議和信息聯(lián)通的“六聯(lián)”工作機(jī)制,激活社區(qū)治理“一盤棋”;建立一個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)、一個(gè)黨員學(xué)習(xí)平臺(tái)、一個(gè)社區(qū)活動(dòng)平臺(tái)、一個(gè)線上互動(dòng)平臺(tái),通過黨建文化、幸福社區(qū)、樂享生活、品質(zhì)物業(yè)和公益互助五個(gè)維度打造五大活動(dòng)工程。通過建立品牌、形成體系、打造平臺(tái),進(jìn)一步提升黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)工作水平和影響力。

常態(tài)化黨群工作凝聚紅色向心力力

以居民需求為導(dǎo)向,聚焦業(yè)主最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題,蘇寧銀河物業(yè)黨支部推行黨員突擊隊(duì)、志愿者紅色專遞常態(tài)化,積極踐行社區(qū)關(guān)懷,讓志愿服務(wù)融入到物業(yè)服務(wù)管理之中,定期組織開展形式多樣、豐富多彩的黨群活動(dòng),并融合在物業(yè)五心服務(wù)中,在服務(wù)小區(qū)的同時(shí)傳遞紅色溫暖,充分讓業(yè)主在“小家庭”之外找到“大家庭”的感覺,也帶動(dòng)了社區(qū)中更多的黨員投身到相關(guān)活動(dòng)中。

黨組織牽頭,黨員帶頭,紫金東郡小區(qū)還形成社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方聯(lián)動(dòng),協(xié)調(diào)解決物管工作中遇到的困難和問題,做到以切實(shí)解決業(yè)主身邊的“小事”為著力點(diǎn),破解物業(yè)管理難題,推動(dòng)品質(zhì)生活,建設(shè)和諧、舒適人居環(huán)境。

創(chuàng)新化服務(wù)舉措提升紅色服務(wù)力

以黨建為抓手,創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能,推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)一直是蘇寧銀河物業(yè)服務(wù)業(yè)主的亮點(diǎn)之一。線上依托集團(tuán)實(shí)力雄厚的IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)與物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),蘇寧銀河物業(yè)聯(lián)合蘇寧科技集團(tuán)黨委,打造悅居會(huì)APP管理平臺(tái),堅(jiān)持黨建引領(lǐng)和生活服務(wù)“兩手硬”,為業(yè)主帶來更加高效、便捷的社區(qū)生活體驗(yàn)。

線下,打造紫金東郡黨群中心+蘇寧銀河便民服務(wù)站+蘇寧銀河紅色廣場(chǎng),實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)。特別是蘇寧銀河便民服務(wù)站,雖然面積不大,但“五臟俱全”,除了作為物業(yè)中心,為居民提供物業(yè)服務(wù)的同時(shí),還設(shè)置了黨員積分兌換處,居民黨員可以通過積分到物業(yè)服務(wù)中心兌換相應(yīng)的服務(wù)或禮品;銀河健康驛站的不斷升級(jí),讓居民直接在物業(yè)對(duì)南京市三甲醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)成為可能。

在生活服務(wù)上,充分結(jié)合蘇寧集團(tuán)各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù),黨支部牽頭引入各項(xiàng)服務(wù)接口,包括蘇寧郵局、菜場(chǎng)和幫客,融入物業(yè)的五心服務(wù)和智慧服務(wù)中,提高物業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。在公益互助上,除了將蘇寧集團(tuán)的陽光1+1公益活動(dòng)引入社區(qū),結(jié)合各種資源,對(duì)需要關(guān)心和關(guān)護(hù)的群體進(jìn)行公益幫扶外,黨支部還聯(lián)動(dòng)集團(tuán)和小區(qū)居民,開展助農(nóng)扶貧活動(dòng),環(huán)保紅馬甲公益活動(dòng)將環(huán)境保護(hù)、關(guān)愛主題活動(dòng)融入到小區(qū)的建設(shè)中。

目前,蘇寧銀河物業(yè)“向陽花·紅色悅居”黨建引領(lǐng)、帶動(dòng)服務(wù)提升工作取得了較好成效,得到中組部、江蘇省委組織部、南京市委組織部等上級(jí)部門的關(guān)注和肯定。下一步,在做大做強(qiáng)紫金東郡這一示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上,蘇寧銀河物業(yè)將初心不改,繼續(xù)推動(dòng)黨建引領(lǐng),激活“紅色細(xì)胞”,做好“最后一百米”服務(wù),讓黨的旗幟在社區(qū)群眾心目中高高飄揚(yáng),讓小區(qū)這個(gè)大家庭生活更加便利、關(guān)系更加和諧、成員更加幸福。