12月24日，由中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會金融消費權(quán)益保護與教育培訓委員會牽頭，連同行業(yè)內(nèi)螞蟻金服、字節(jié)跳動、騰訊、融360、平安證券等眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)共同進行調(diào)研調(diào)查、案例收集、意見整理后編寫的《數(shù)字金融消費者權(quán)益保護實踐與探索》正式發(fā)布。數(shù)禾科技法律合規(guī)部作為代表參與了本書的編撰，并在書中著重從當前科技對金融消費者權(quán)益保護的作用和影響提出了建設(shè)性意見。

自2013年“余額寶”功能上線后，中國數(shù)字金融發(fā)展的元年正式拉開序幕，近年來國內(nèi)數(shù)字金融發(fā)展迅速，在支付結(jié)算，貸款融資，投資理財?shù)阮I(lǐng)域全面開花。數(shù)字金融高速發(fā)展為廣大消費者帶來便利的同時，也暴露出很多問題尚需解決，直接阻礙了行業(yè)的健康發(fā)展。該書圍繞著金融消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、受教育權(quán)等以及企業(yè)在數(shù)據(jù)安全、隱私保護、智能算法等熱點領(lǐng)域進行了探討，對行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)提出了建設(shè)性意見，同時收錄了企業(yè)的消費者保護的真實案例，對數(shù)字金融從業(yè)人員在消費者權(quán)益保護方面的工作起到“拋磚引玉”的作用。

立法監(jiān)管需加速 消費者權(quán)益保護刻不容緩

目前我國尚未出臺明確的保護金融消費者權(quán)益的法律法規(guī)，僅在部分法規(guī)里針對金融消費者的權(quán)利做了簡單的規(guī)定。然而，由于金融消費者的行為發(fā)生在金融領(lǐng)域，具備一定的特殊性，傳統(tǒng)的法規(guī)中的補充條例已經(jīng)不能起到保護作用，尤其是數(shù)字科技領(lǐng)域里涉及消費者隱私權(quán)的種種問題。例如一直被詬病的用戶信息使用、人臉信息采集等也存在被不法分子利用的情況，這些“亂象”不僅損害了消費者的合法權(quán)益，同時也破壞了數(shù)字金融行業(yè)的整體形象。

數(shù)禾科技作為科技企業(yè)代表，在書中不僅提出了制衡與約束行業(yè)的的建議，同時也呼吁立法部門應(yīng)該根據(jù)市場發(fā)展需要出臺針對數(shù)字金融的的相關(guān)法律法規(guī)，進一步明確金融消費者及經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)，通過法律法規(guī)的約束為金融消費者權(quán)益保護筑下堅實的壁壘。沒有規(guī)矩不成方圓，唯有立法和監(jiān)管雙管齊下，才能在明確保護金融消費者同時也保護合規(guī)經(jīng)營者的合法權(quán)利，從而帶動數(shù)字科技行業(yè)進一步健康有序地發(fā)展。

企業(yè)加強合規(guī)管理 提高數(shù)據(jù)安全防范意識

在數(shù)字金融時代，消費者保護不僅僅是政府部門的職責，也需要金融企業(yè)從業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品體驗、教育宣傳等多方面進行合規(guī)管理，從而在源頭上就能起到保護金融消費者的權(quán)益的作用。為此，很多業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)開始在實踐中搭建和完善自身的合規(guī)管理體系，從而有效提高企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全防范意識。數(shù)禾科技認為金融科技和安全教育是企業(yè)消費者權(quán)益保護體系的兩大組成部分，金融科技可以有效從數(shù)據(jù)端保障消費者個人隱私信息的安全，從用戶數(shù)據(jù)進入系統(tǒng)到完成全部服務(wù)一路竭力為信息安全保駕護航, 確保消費者的個人信息不受侵害。而定期的信息安全教育則可以通過宣導對企業(yè)內(nèi)部員工的安全思想進行有效統(tǒng)一，提高員工在業(yè)務(wù)流程中對消費者信息安全的重視，加強企業(yè)內(nèi)部員工的法律意識。

常行者至，常為者常成。隨著數(shù)字金融市場的蓬勃發(fā)展，金融消費者保護將成為越來越被重視的領(lǐng)域。在未來，數(shù)禾科技將繼續(xù)積極配合政府相關(guān)部門，協(xié)同業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的數(shù)字金融企業(yè)共同將消費者保護工作不斷向縱深推進，為整個行業(yè)的茁壯成長不斷努力。