“媽,您如果想買(mǎi)豬肉,就先在APP最上方的長(zhǎng)條方框里輸入‘豬肉’,然后點(diǎn)擊豬肉圖片右下角的‘+’,它就到您的購(gòu)物車(chē)?yán)?會(huì)了嗎?”

疫情期間,為了讓不在身邊的爸媽買(mǎi)到新鮮蔬菜,不少兒女都為他們購(gòu)買(mǎi)了智能手機(jī)。面對(duì)這個(gè)新鮮玩意兒,怎么使用卻讓老人們犯了難,于是就出現(xiàn)了上文中的一幕,屏幕兩頭的兩代人在反復(fù)交流著如何用手機(jī)買(mǎi)菜。

然而事實(shí)是,并不是所有老年人都能順暢地使用智能設(shè)備。信息化時(shí)代,年輕人便捷高效享受生活的同時(shí),也為老年群體帶來(lái)了一些不便和困擾。

近日,老人冒雨排隊(duì)去交醫(yī)保卻被告知不收現(xiàn)金,只能手機(jī)支付;行動(dòng)不便卻必須在銀行做人臉識(shí)別,只能被家人抱起……這些老人的遭遇讓大家特別關(guān)注。好消息是,國(guó)家提出了50條措施,希望讓老年人的生活少一些“只能”,多一些智能和動(dòng)能。

目前,一些措施已經(jīng)有了明確方案,比如爭(zhēng)取把健康碼和公交卡、市民卡、老年卡等證件整合起來(lái),作為替代健康碼的憑證。展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),鼓勵(lì)企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長(zhǎng)輩模式”等,使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。

11月27日,數(shù)字零售平臺(tái)多點(diǎn)Dmall發(fā)布了一則視頻,詳細(xì)為老年群體講解了如何使用多點(diǎn)APP的語(yǔ)音搜索功能。老年用戶(hù)打開(kāi)多點(diǎn)APP,點(diǎn)擊上方搜索框,在彈出的頁(yè)面長(zhǎng)按按鈕進(jìn)行語(yǔ)音搜索,只需3步,就能加購(gòu)自己想要的商品了。比如對(duì)著手機(jī)講牛奶,多點(diǎn)APP就會(huì)出現(xiàn)牛奶相關(guān)商品,操作非常便捷。這樣一個(gè)不復(fù)雜的功能,解決了很多看不清、打字慢甚至不會(huì)打字的老年人的手機(jī)購(gòu)物難題。

據(jù)悉,多點(diǎn)APP這項(xiàng)語(yǔ)音搜索功能在主流的買(mǎi)菜應(yīng)用中是“獨(dú)一份”。多點(diǎn)Dmall很早就關(guān)注到老年群體購(gòu)物難的問(wèn)題,在方便老年群體線(xiàn)上購(gòu)物的同時(shí),門(mén)店推廣多點(diǎn)智能購(gòu)過(guò)程中始終保留人工收銀通道,保障用現(xiàn)金支付的老年消費(fèi)者權(quán)益。與此同時(shí),多點(diǎn)Dmall號(hào)召更多企業(yè)一同加入手機(jī)應(yīng)用適老化改造的行動(dòng)中來(lái),縮小“數(shù)字鴻溝”,讓老年群體也能享受數(shù)字美好生活。

多點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“接下來(lái)我們將召集部分多點(diǎn)APP老年用戶(hù)組織一場(chǎng)線(xiàn)下訪(fǎng)談,傾聽(tīng)他們的聲音和訴求,不論是到店還是線(xiàn)上購(gòu)物場(chǎng)景,開(kāi)通更多方便老人的功能及服務(wù)?！?/p>