春節(jié)，這是一個(gè)告別寒歲迎接新春的時(shí)令，這是向未來表達(dá)心愿祈求幸福的時(shí)間。無論相隔多么遙遠(yuǎn),一家人都要在春節(jié)團(tuán)聚，無論時(shí)序如何轉(zhuǎn)換，春節(jié)都牽動(dòng)著每一個(gè)中國人的心。

當(dāng)大多數(shù)中國人都在期待即將到來的春節(jié)時(shí)，在北京西北面的一座大廈——泰康在線創(chuàng)新中心，一群人也在為春節(jié)忙碌著，只不過與那些置辦年貨兒的人不同，他們是在為那些置辦年貨的人“準(zhǔn)備著年貨兒”。

在春節(jié)送一份“保障”正在蔚然成風(fēng)

“一年到頭，回到家里總得置辦點(diǎn)兒東西”，這幾乎是所有中國人的春節(jié)必選項(xiàng)。而這幾年，越來越多的人開始為家人在春節(jié)的時(shí)候購買一份甚至幾份保險(xiǎn)作為“禮物”。不得不說，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的興起，讓保險(xiǎn)越來越深入到“尋常百姓家”，人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知，也越來越深刻。

泰康在線相關(guān)負(fù)責(zé)人說，今年我們推出春節(jié)活動(dòng)比去年早，也是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)用戶的需求比往年更高，官網(wǎng)上的活動(dòng)叫“淘保嘉年華”，實(shí)際上我們內(nèi)部都叫“保險(xiǎn)年貨節(jié)”，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)真的開始變成“年貨”了。據(jù)介紹，目前泰康在線泰愛保百萬醫(yī)療、孝心保泰康老年防癌等幾款健康類產(chǎn)品熱度都很高。

得益于“互聯(lián)網(wǎng)＋大健康”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，泰康在線的健康險(xiǎn)產(chǎn)品一直以全面的保障體系和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)著稱，這也解釋了為什么泰康在線的健康險(xiǎn)產(chǎn)品能夠備受關(guān)注，包括去年年底泰康在線與騰訊旗下微保共同推出的“微醫(yī)?！碑a(chǎn)品，僅僅上線4個(gè)月的時(shí)間就被譽(yù)為“全民醫(yī)?！?。

全場景大守護(hù)泰康的理由很“簡單”

春節(jié)對(duì)于國人而言是一場不折不扣的“運(yùn)動(dòng)”，尤其對(duì)那些常年奔波在外地的人們更是如此。這時(shí)候,用戶會(huì)置身于多個(gè)場景，比如回老家過年時(shí)對(duì)自己的“小家”便多了一份牽掛，與家人共同出游時(shí)也希望享有更全面的保障。因此，泰康在線整個(gè)春節(jié)活動(dòng)中提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品其實(shí)是覆蓋多個(gè)場景的，除了健康險(xiǎn)產(chǎn)品之外，還包括意外、家財(cái)、旅行等多個(gè)險(xiǎn)種。

事實(shí)上，“場景”一直是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)近幾年的熱詞。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)早期提及的場景實(shí)際上是渠道的延伸，本質(zhì)上說還是為了刺激“需求”。因?yàn)橹暗谋ｋU(xiǎn)都是獨(dú)立型而不是依附型的，是冷需求而不是熱需求。用新晉網(wǎng)絡(luò)流行語的說法，有點(diǎn)像“佛系需求”，既不容易激活，也很難順手搞定。所以“場景化”把冷需求轉(zhuǎn)換為熱需求，在短時(shí)間內(nèi)為保險(xiǎn)市場帶來了巨大的效益。

但泰康在線眼里的“場景”，似乎已經(jīng)發(fā)生了變化，不再是單純地尋找渠道通路，而是運(yùn)用包括大數(shù)據(jù)在內(nèi)的多種技術(shù)手段去進(jìn)行精準(zhǔn)進(jìn)行用戶畫像，確知客戶真實(shí)的保險(xiǎn)需求，為保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)造條件，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。業(yè)內(nèi)人士表示，這種變化就如同新零售一樣，原來是人找產(chǎn)品，現(xiàn)在是產(chǎn)品找人，泰康在線現(xiàn)在的保險(xiǎn)產(chǎn)品即是這個(gè)模樣。

不過，泰康在線相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此的解釋卻很簡單：泰康在線的目的很明確，就是希望可以不斷用豐富的產(chǎn)品和服務(wù)去為用戶提供更多的保障。堅(jiān)定保險(xiǎn)姓保的決心，讓保險(xiǎn)回歸本質(zhì)，目標(biāo)是守護(hù)每一個(gè)人。

應(yīng)著春節(jié)的“景兒”，泰康在線的微信公眾號(hào)上也發(fā)出了年味兒十足的視覺畫面。其“吉祥物”Tker穿梭于中國春節(jié)傳統(tǒng)的貼門神、守歲、迎財(cái)神當(dāng)中，而畫面中每一幅對(duì)聯(lián)，也無不顯露出泰康在線正在用優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)來守護(hù)人們美好生活的決心。正如泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長陳東升在2018年新年致辭中所言：泰康就是為人民日益增長的美好生活需求，提供健康、長壽、富足的全方位產(chǎn)品與服務(wù)。