流量獲取越來(lái)越難，流量成本越來(lái)越高，營(yíng)銷預(yù)算砍了又砍，這“三座大山”讓身背KPI、頭頂ROI的市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)們就算996也焦慮不堪，“私域流量”成為了2019年的新風(fēng)口。

　　增量市場(chǎng)向存量市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，讓每個(gè)靠流量獲利的企業(yè)都或多或少，患上流量焦慮癥。如今流量紅利逐步褪去，越來(lái)越多的企業(yè)也隨之發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)用戶并不能為這些簡(jiǎn)單粗暴的流量收割方式買賬。 窮則思變，企業(yè)的用戶經(jīng)營(yíng)思維必須發(fā)生改變——從傳統(tǒng)流量收割到精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)，于是私域流量興起了。

　　1.什么是私域流量?

　　我從屬性上對(duì)于私域流量進(jìn)行了三項(xiàng)規(guī)定：為自己所有，能夠反復(fù)觸達(dá)，能夠免費(fèi)使用。

　　2.私域流量的本質(zhì)和目標(biāo)

　　私域流量的核心是精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)。重視用戶的留存轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、成交、轉(zhuǎn)介紹，而不是關(guān)注用戶從哪里來(lái)，你先要去關(guān)注你的后端轉(zhuǎn)化，再去講你的前端轉(zhuǎn)化。

　　私域流量不是一個(gè)新概念，它只是一個(gè)新詞語(yǔ)。只是大家之前只關(guān)注流量從哪來(lái)了，他忽視了更重要的運(yùn)營(yíng)精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)構(gòu)建。

　　目標(biāo)是通過(guò)做好我們本身的復(fù)購(gòu)跟轉(zhuǎn)介紹，去替代掉那些讓我們覺(jué)得非常貴，侵占了我們非常多利潤(rùn)的廣告和渠道。

　　3.如何搭建可持續(xù)增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、構(gòu)建私域流量池?

　　高轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)3.0系統(tǒng)

　　第一是剛需引流。我們要去思考到底用戶需要的是什么?很多企業(yè)提供的是自我視角，我認(rèn)為你需要這個(gè)。但是你有沒(méi)有想過(guò)用戶到底需要的是什么?

　　剛需引流關(guān)鍵的不是渠道。首先你要定義好你的目標(biāo)客戶到底是誰(shuí)?他們到底需要什么樣的內(nèi)容?然后你的引流內(nèi)容特點(diǎn)是什么?低成本、高價(jià)值、可持續(xù)。

　　第二是精準(zhǔn)裂變。關(guān)鍵是找到人和誘餌。什么樣的人能幫你進(jìn)行裂變，他們得到什么樣的東西才能自發(fā)的幫你裂變，這個(gè)東西對(duì)他們的誘惑力到底大不大呢?

　　我們要把裂變活動(dòng)變成一個(gè)可持續(xù)的動(dòng)作，不斷復(fù)用。

　　第三是定向成交。關(guān)鍵能通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到容易成交的用戶，讓他成交。

　　定向成交關(guān)鍵的不是成交話術(shù)，而是你能否通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到那些容易成交的客戶。

　　第四是主動(dòng)復(fù)購(gòu)。找到了成交客戶，下一步是找到那些主動(dòng)復(fù)購(gòu)的客戶，他們復(fù)購(gòu)和推薦意愿極強(qiáng)，但很多企業(yè)不知道這些人在哪里，也沒(méi)有手段去觸達(dá)到他們。

　　此處要注意，搭建好微信生態(tài)的流量體系，建立私域流量池格外重要。

　　最后是倍速增長(zhǎng)。找到那些真正喜歡你的人，用戶滿意度高的人，他們中有影響力的人，賦能給他們讓他們成為我們的合伙人，讓我們整個(gè)體系達(dá)到一個(gè)新的巔峰，也就是再開一條引流裂變、成交復(fù)購(gòu)的整個(gè)循環(huán)。

　　找到這些可以主動(dòng)復(fù)購(gòu)的用戶，通過(guò)RFM模型對(duì)用戶進(jìn)行分層。對(duì)不同的用戶給予不同的待遇，同時(shí)要做好整個(gè)的激勵(lì)體系，讓他知道每一個(gè)行為能產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。

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