年底一到，手機(jī)就會(huì)收到各種兌換積分的短信提示。很多消費(fèi)者此時(shí)才意識(shí)到，自己還有很多積分沒有兌換，航空公司、銀行、商場(chǎng)、酒店和運(yùn)營商，各種積分就要被浪費(fèi)掉了。你是否也碰到了這樣的情況?這個(gè)時(shí)候，如果能有一款A(yù)pp，可以輕松查詢各種積分并進(jìn)行兌換，是不是很好呢?

　　據(jù)公開數(shù)據(jù)粗略估計(jì)，中國主流積分市場(chǎng)的存量積分目前已達(dá)到上千億元規(guī)模，但是一直備受冷漠。據(jù)中國積分行業(yè)的一份報(bào)告顯示，國內(nèi)的積分兌換率僅為12%。

　　兌換率低下的原因，一方面是提供積分的商家很多，較為零散，消費(fèi)者都搞不清楚自己擁有誰家的積分，數(shù)量有多少。更別說對(duì)于積分兌換的規(guī)則，都是一頭霧水。很多消費(fèi)者往往都是到年底，收到商家的短信通知才知道自己有多少積分，也有點(diǎn)懵，根本不知道這些積分值多少錢，以及怎么兌換最劃算。如果能有一個(gè)查詢和管理各種積分的工具，消費(fèi)者也許就能輕松很多。

　　另一方面是消費(fèi)者主動(dòng)放棄兌換積分。因?yàn)橛行┥碳姨峁┑膬稉Q商品價(jià)值不高，消費(fèi)者不感興趣?；蛘呤欠e分不多，能夠兌換的東西有限。但如果能將各個(gè)商家的積分聚攏起來，那就可以疊加兌換一些高價(jià)值商品?；蛘咴试S用戶間進(jìn)行積分交易，各取所需，也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　目前，行業(yè)內(nèi)涌現(xiàn)出了一批第三方積分運(yùn)營機(jī)構(gòu)，連接商家與消費(fèi)者，提供便利而有價(jià)值的積分兌換，比如拉卡拉的積分購、聚積寶、兌吧、積分享、分點(diǎn)點(diǎn)等等App。

　　國外已經(jīng)有類似的比較成功的項(xiàng)目，比如英國的積分聯(lián)盟Nectar，由英國巴克萊銀行、sainsbury超市、Debenham百貨公司和英國石油公司這些大型企業(yè)集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起，用戶量龐大。

　　在中國，部分品牌商為了提高消費(fèi)者的黏度，也為了解決用戶的需求，將自家的積分與平臺(tái)們打通，讓消費(fèi)者可以直接通過第三方App兌換積分，而不只是品牌的商城。

　　以拉卡拉積分購為例，用戶綁定手機(jī)號(hào)進(jìn)入到兌換系統(tǒng)中，可在該App上查詢合作的手機(jī)運(yùn)營商的積分、銀行積分、航空積分等等，并將積分兌換成統(tǒng)一的與人民幣等值的“拉卡拉代金券”，這個(gè)代金券可以在與拉卡拉合作的線上線下商戶中使用。

　　在積分源上，分大的積分源包括有銀行、運(yùn)營商以及長尾的小商超。目前，大的積分源占據(jù)積分平臺(tái)兌換的大部分。

　　王錚夫?qū)?6氪表示，長尾的積分雖然很散，但是同樣也有需求。如果聚集到一起，規(guī)模也不小。目前，積分購也在利用基于SaaS的云平臺(tái)為這些長尾的積分商戶提供定制化的積分服務(wù)，方便他們創(chuàng)造積分場(chǎng)景，并在積分購上加以兌換。

　　王錚夫認(rèn)為，對(duì)于積分兌換產(chǎn)品來說，壁壘是積分源和受理場(chǎng)景的多元，也就是可以兌換足夠多的企業(yè)積分和足夠豐富的受理場(chǎng)景，覆蓋線上線下。

　　拉卡拉積分購借助拉卡拉的線下資源，接入了不少超市、便利店、快餐品牌，包括沃爾瑪、蘇果、蘇寧、喜士多、十足、華冠等，同時(shí)也有線上的嘗試，比如京東鋼镚、蘇寧電子卡、Q幣和視頻網(wǎng)站會(huì)員，滿足不同消費(fèi)者的需求。

　　據(jù)王錚夫透露，積分購線下受理場(chǎng)景更加受歡迎，尤其是商超可能是剛需，兌換的用戶很多。

　　從兌換體驗(yàn)上，拉卡拉積分購App查詢積分很方便，兌換也很劃算，以中國移動(dòng)積分為例，4380分就能換一張50元的沃爾瑪代金券。對(duì)比中國移動(dòng)自身的積分商城，5000積分才能換一張50元的家樂?；蛘呶锩来鹑?。

　　在消費(fèi)時(shí)，用戶可以實(shí)現(xiàn)掃碼使用積分兌換券，只需調(diào)出拉卡拉積分支付二維碼讓收銀員掃碼，即可把代金券花出去。如果你覺得這些代金券沒什么用處，兌換后，還可以在App中進(jìn)行交易，將代金券變現(xiàn)。

　　還有一些消費(fèi)者有困擾，自己有多個(gè)品牌的積分，但每項(xiàng)積分都很少，不夠兌換的最低線，這該怎么辦?如果能把幾家公司的積分合并到一起多好啊?而在拉卡拉的積分購上就有這樣的功能。用戶可以把這些品牌的積分，兌換成拉卡拉的代金券，如此就能疊加使用。

　　另外，積分兌換App還可以在未來實(shí)現(xiàn)將消費(fèi)者用不上、兌不了的“閑置”積分互相交換出去。比如我需要100航空積分，正好你多余100積分，那么在App中就可以進(jìn)行一個(gè)交換。積分購可以作為一個(gè)中間商，撮合用戶之間的兌換交易，并以區(qū)塊鏈技術(shù)來保證交易是安全的。

　　除了兌換外，怎么查詢積分也是消費(fèi)體驗(yàn)非常重要的一環(huán)。王錚夫表示，在積分的查詢上，最理想的狀態(tài)是，只要輸入用戶手機(jī)號(hào)，就能查詢到自己各個(gè)賬戶的積分情況。目前，在拉卡拉積分購App上，用戶輸入手機(jī)號(hào)，無需登錄其它平臺(tái)，可以查詢到移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通信運(yùn)營商的積分，其他積分源也逐步實(shí)現(xiàn)后臺(tái)接通。一旦將積分查詢打通后，實(shí)際上對(duì)于消費(fèi)者來說，就可以像看銀行余額一樣查詢積分。這樣用戶就會(huì)對(duì)積分更加有概念，更愿意利用起來。

　　還有不少App推出了金融產(chǎn)品。王錚夫認(rèn)為，積分平臺(tái)做金融有天然的優(yōu)勢(shì)，比如積分可以衡量一個(gè)人的消費(fèi)水平，知道用戶買了什么東西，花了多少話費(fèi)，坐了多少次飛機(jī)，對(duì)于用戶個(gè)人的征信有一個(gè)非常清晰的畫像?！皩?duì)用戶的授信有更完整的評(píng)估，金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)更低，那么收益率也就更高?！蓖蹂P夫如是說。

　　其實(shí)由金融服務(wù)可以推導(dǎo)出，積分平臺(tái)相當(dāng)于是一款大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也在記錄著用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，而基于大數(shù)據(jù)可以衍生出很多服務(wù)，不止僅僅是金融。

　　王錚夫?qū)?6氪表示，“與幾年前相比，消費(fèi)積分市場(chǎng)到了一個(gè)窗口期。”過去，積分兌換的體系很難構(gòu)建，品牌商也對(duì)兌換積分的人一無所知。隨著技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)據(jù)開始被利用起來，從產(chǎn)品、受理、到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈參與者都變得成熟了。“積分目前真正圍繞著用戶運(yùn)營起來，吸納了很多的用戶后，會(huì)變成一種很有意思的商業(yè)模式?！?/P>