近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶體驗(yàn)在商業(yè)中的位置變得極其突出。好的用戶體驗(yàn)不僅能提高企業(yè)的知名度，更能產(chǎn)生品牌效應(yīng)，為企業(yè)獲取更多的客戶。

　　但傳統(tǒng)解決方式在當(dāng)前客戶數(shù)量急劇增多、人工成本增加的背景下，企業(yè)如何開源節(jié)流，才能使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的發(fā)展。

　　北京云翼科技立足新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是當(dāng)前中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)【云客服】及【PAAS云通訊】服務(wù)提供商。致力于將企業(yè)同客戶的互動(dòng)過(guò)程數(shù)字化、智能化，提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和利潤(rùn)提升。

　　自創(chuàng)立以來(lái)，云翼科技堅(jiān)持“讓技術(shù)為溝通帶來(lái)改變”產(chǎn)品理念，目前已擁有超過(guò)十年的企業(yè)通訊及云客服技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，為多家優(yōu)秀企業(yè)提供云客服.云電銷.云總機(jī).AI電話機(jī)器人.通訊能力開放平臺(tái)等產(chǎn)品。如今，云翼科技服務(wù)的客戶有UBER、中國(guó)公路客票網(wǎng)、鑫海移民、海外邦、點(diǎn)趣教育、森達(dá)美信昌(Sime Darby世界500強(qiáng))等知名企業(yè)。有效幫助企業(yè)解決商機(jī)呼入，銷售管理，售后服務(wù)等全流程業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

　　智能云客服-提升客服效率，降低人力成本

　　傳統(tǒng)企業(yè)客服在當(dāng)前環(huán)境的實(shí)踐中往往會(huì)帶有一系列問(wèn)題，例如平臺(tái)多樣難以管控、人工客服回復(fù)不及時(shí)，員工成本逐年攀升等問(wèn)題。云翼科技客服系統(tǒng)集成新一代呼叫中心，將智能在線客服，強(qiáng)大的CRM、靈活的工單系統(tǒng)和監(jiān)控統(tǒng)計(jì)平臺(tái)結(jié)合，有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)客服的缺陷。

　　云翼科技將電話、郵件、微信、App等多個(gè)渠道通過(guò)一個(gè)平臺(tái)集中展示，統(tǒng)一管理，有效避免了信息錯(cuò)漏。另一方面，讓機(jī)器人與人工客服相結(jié)合，部分問(wèn)題采用快捷鍵回復(fù)，大大降低成本。靈活的工單系統(tǒng)，可以跨越部門間的隔閡，自動(dòng)將問(wèn)題反饋。云翼智能質(zhì)檢系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的(人工對(duì)話.電話錄音)數(shù)據(jù)進(jìn)行全量的智能分析，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別及語(yǔ)義分析技術(shù)對(duì)坐席(在線咨詢對(duì)話及通話錄音)進(jìn)行自動(dòng)質(zhì)檢，企業(yè)選擇執(zhí)行質(zhì)檢的對(duì)話及通話數(shù)據(jù)，生成質(zhì)檢結(jié)果。節(jié)省人工質(zhì)檢成本高，效率低下等痛點(diǎn)。

　　云翼云呼-打破銷售困局，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

　　傳統(tǒng)電話銷售效率低下，主要有這樣幾個(gè)原因。首先是線索受限，難以確定目標(biāo)客戶;其次是商機(jī)難以獲取或者獲取成本較高;最后銷售人員素質(zhì)良莠不齊，也會(huì)影響企業(yè)的銷售量，甚至出現(xiàn)員工離職帶走客戶數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　在洞悉當(dāng)前電銷問(wèn)題之后，云翼科技出色的云電銷憑借海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沉淀、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的定制化服務(wù)，以及獨(dú)創(chuàng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)具體問(wèn)題逐個(gè)擊破，讓溝通成為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的紐帶。利用自己的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)通話和客戶畫像過(guò)濾客戶線索，提高銷售效率。平臺(tái)采用信息加密技術(shù)，可以防止客戶資料泄露，有效拒絕飛單、撞單，防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失。

　　與此同時(shí)，云電銷還設(shè)有完備的商機(jī)管理機(jī)制，幫助企業(yè)進(jìn)行合理分配、管理、回收。而針對(duì)銷售人員，明晰的管理機(jī)制和獎(jiǎng)懲規(guī)讓業(yè)績(jī)一目了然。

　　AI機(jī)器人-是時(shí)候跟傳統(tǒng)銷售模式say bye-bye了

　　當(dāng)前，傳統(tǒng)電話營(yíng)銷和客服已經(jīng)難以適應(yīng)新環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，一方面，員工培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，人員流動(dòng)大，人力成本高，大大提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。另一方面，企業(yè)客戶過(guò)濾難，客戶意向變化大也大大增加了銷售難度。

　　在此基礎(chǔ)上，量身定制的語(yǔ)音AI機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。依靠先進(jìn)的科技力量，云翼AI機(jī)器人憑借不可比擬的優(yōu)勢(shì)，將營(yíng)銷流程大量簡(jiǎn)化，只需要三步就能解決復(fù)雜的營(yíng)銷問(wèn)題：

　　首先，云翼AI機(jī)器人配備呼叫中心智能外呼，可以自動(dòng)檢測(cè)空號(hào)、錯(cuò)號(hào)及展占線情況，提高數(shù)倍工作效率。第二，云翼AI機(jī)器人配備智能語(yǔ)音交互，可自動(dòng)識(shí)別語(yǔ)音語(yǔ)義，媲美真人溝通體驗(yàn)。第三，對(duì)于復(fù)雜情景，AI機(jī)器人可以快速轉(zhuǎn)入人工介入，保證任務(wù)質(zhì)量。

　　經(jīng)檢測(cè)，使用云翼AI機(jī)器人可節(jié)省80%以上人工成本，大大提高工作效率。

　　客服&銷售外包服務(wù)-我們幫您打造偉大的服務(wù)

　　除上述基礎(chǔ)服務(wù)外，云翼科技還提供客服外包服務(wù)。先進(jìn)的云計(jì)算客服平臺(tái)和多年經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，可以幫助企業(yè)快速搭建客服或電銷團(tuán)隊(duì)，高效全面滿足企業(yè)需求，一站式解決電話咨詢銷售、市場(chǎng)調(diào)研、會(huì)議邀請(qǐng)、問(wèn)卷調(diào)查、在線客服、收款咨詢、售后客服、投訴建議客服企業(yè)內(nèi)部服務(wù)等一系列問(wèn)題。

　　創(chuàng)立以來(lái)，云翼科技一直致力于用云服務(wù)解決企業(yè)營(yíng)銷.客服.售后.現(xiàn)場(chǎng)管理等難題。在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，云翼科技秉承為企業(yè)服務(wù)的原則，為企業(yè)提供功能多、上線快、服務(wù)好、費(fèi)用省的云客服.云電銷.云總機(jī).AI電話機(jī)器人.通訊能力開放平臺(tái)等產(chǎn)品。目前，已經(jīng)成功涵蓋了包括教育、制造、電商、物流、金融、O2O、政務(wù)、保險(xiǎn)等多種行業(yè)，讓企業(yè)管理者沒(méi)有后顧之憂。

　　未來(lái)，云翼科技會(huì)堅(jiān)持初心，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)可視化，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)而努力。