想必電動(dòng)車(chē)用戶(hù)或多或少經(jīng)歷過(guò)半路拋錨的情況，如果此時(shí)能叫來(lái)道路救援服務(wù)，自然能免去電動(dòng)車(chē)用戶(hù)的諸多麻煩?，F(xiàn)在這個(gè)猜想就要實(shí)現(xiàn)了，新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)將提供24小時(shí)上門(mén)、道路救援服務(wù)。

根據(jù)中國(guó)自行車(chē)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，中國(guó)電動(dòng)自行車(chē)市場(chǎng)保有量已近3億，市場(chǎng)規(guī)模龐大，然而電動(dòng)車(chē)行業(yè)維修服務(wù)體系卻廣泛存在不健全、不專(zhuān)業(yè)的情況，電動(dòng)車(chē)如需維修，多數(shù)消費(fèi)者也都習(xí)慣于在路邊修車(chē)攤上解決，不專(zhuān)業(yè)的操作會(huì)縮減電動(dòng)車(chē)使用壽命。為此新日電動(dòng)車(chē)特意在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日起舉辦新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，其中就包括24小時(shí)的道路救援服務(wù)。

據(jù)新日經(jīng)銷(xiāo)商介紹，此次新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)對(duì)服務(wù)板塊的要求空前嚴(yán)格。經(jīng)銷(xiāo)商需要簽署《新日經(jīng)銷(xiāo)商24小時(shí)服務(wù)支持協(xié)議》，硬件服務(wù)設(shè)施需要齊全、專(zhuān)業(yè)、整潔，廠(chǎng)家會(huì)對(duì)各終端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查，若出現(xiàn)多次電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)、服務(wù)滿(mǎn)意度低于90%等現(xiàn)象，該服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)受到相應(yīng)的處罰，更有甚者可能會(huì)被取消所有服務(wù)性支持，從空前的嚴(yán)格要求中不難看出新日電動(dòng)車(chē)做好服務(wù)的決心。

此次新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)中，新日電動(dòng)車(chē)用戶(hù)可以享受24小時(shí)道路救援式服務(wù)，同時(shí)可以參與“修車(chē)評(píng)價(jià)”抽獎(jiǎng)送禮活動(dòng)。值得稱(chēng)道的是，活動(dòng)期間新日修車(chē)專(zhuān)用APP——e修平臺(tái)上線(xiàn)，用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求在APP上尋找最近的售后服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)行維修預(yù)約或者一鍵報(bào)修服務(wù)，商家則可以根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)客戶(hù)提出的修車(chē)申請(qǐng)進(jìn)行“搶單”操作，若一段時(shí)間內(nèi)無(wú)人接單，任務(wù)將自動(dòng)分配給距離用戶(hù)最近的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)e修平臺(tái)，新日用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)“e修一下，馬上修車(chē)”的科技體驗(yàn)。

據(jù)新日相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新日品質(zhì)服務(wù)月中所推出的“24小時(shí)上門(mén)、道路救援”服務(wù)將不受時(shí)間限制，只要用戶(hù)有修車(chē)的需要就可以隨時(shí)隨地通過(guò)撥打電話(huà)或者e修平臺(tái)申請(qǐng)道路救援。通過(guò)新日品質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，新日電動(dòng)車(chē)再度刷新了電動(dòng)車(chē)行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。